Buzz
Những cách hiệu quả để sửa lỗi ứng dụng Spotify bị crash trên iPhone hoặc Android
Ứng dụng Spotify của bạn có bị treo đột ngột khi bạn cố gắng nghe nhạc hoặc podcast không? Đây là một vấn đề khó chịu, đặc biệt là khi không dễ dàng tìm ra cách khắc phục. Bài viết này sẽ hướng dẫn 7 cách để bạn có thể sửa lỗi ứng dụng Spotify khi nó bị đóng hoặc treo trên điện thoại hoặc máy tính bảng.
Các giải pháp nhanh chóng cho lỗi ứng dụng Spotify bị crash
- Xóa bộ nhớ cache của ứng dụng bằng cách vào Cài đặt và quyền riêng tư > Tiết kiệm dữ liệu và ngoại tuyến (Android)/Bộ nhớ (iPhone) > Xóa.
- Tắt tính năng Làm mới ứng dụng nền trên iPhone của bạn.
- Cập nhật hoặc cài đặt lại ứng dụng.
- Thử kết nối mạng khác hoặc sử dụng dữ liệu di động.
- Đăng nhập lại vào ứng dụng.
- Cập nhật điện thoại của bạn nếu có bản cập nhật hệ điều hành đang chờ xử lý.
Các bước thực hiện
Xóa bộ nhớ cache
Nhấn vào hình ảnh hồ sơ của bạn ở góc trên bên trái màn hình. Nếu bạn chưa mở ứng dụng Spotify, hãy mở nó lên ngay bây giờ.
Chọn Cài đặt và quyền riêng tư. Đây là tùy chọn ở cuối menu và có biểu tượng bánh răng cưa.
Chọn Tiết kiệm dữ liệu và ngoại tuyến. Tùy chọn này nằm gần cuối menu, giữa Tệp tin cục bộ và Chất lượng phương tiện.
- Nếu bạn đang dùng iPhone, hãy chọn Bộ nhớ thay vì.
Chọn Xóa bên cạnh "Xóa bộ nhớ cache". Sau khi nhấn nút này, bạn sẽ được yêu cầu xác nhận muốn xóa bộ nhớ cache. Nhấn Xóa bộ nhớ cache lần nữa.
- Tải về của bạn sẽ không bị xóa khi bạn xóa bộ nhớ cache.
Tắt tính năng Làm mới ứng dụng nền (iPhone)
-
Mở ứng dụng Cài đặt. Nó có biểu tượng bánh răng và nằm trên màn hình chính mặc định.
- Theo diễn đàn hỗ trợ cộng đồng của Spotify, tắt tính năng Làm mới ứng dụng nền có thể giúp khắc phục tình trạng ứng dụng bị đóng đột ngột.
-
Nhấn vào Chung. Tùy chọn này cũng có biểu tượng bánh răng màu xám.
-
Cuộn xuống và nhấn vào Làm mới ứng dụng nền. Tùy chọn này nằm dưới "Tự động điền & Mật khẩu."
-
Nhấn vào Làm mới ứng dụng nền. Tùy chọn này nằm ở đầu màn hình.
-
Nhấn vào Tắt. Tùy chọn này sẽ tắt tính năng Làm mới ứng dụng nền. Quay lại Spotify để kiểm tra xem ứng dụng còn bị đóng không sau khi tắt tính năng này.
Cập nhật ứng dụng
Mở cửa hàng ứng dụng của bạn. Nếu bạn dùng iPhone, hãy mở App Store. Nếu bạn dùng điện thoại Android, mở Google Play Store.
Tìm kiếm Spotify. Nhấn vào thanh tìm kiếm trong cửa hàng ứng dụng của điện thoại và gõ "spotify." Nếu không thấy thanh tìm kiếm, bạn có thể cần mở rộng nó bằng cách nhấn vào biểu tượng kính lúp ở góc trên bên phải hoặc dưới bên phải màn hình.
- Bạn có thể cần nhấn nút tìm kiếm hoặc chọn "Spotify" từ danh sách các tùy chọn sau khi gõ tên ứng dụng để thấy ứng dụng Spotify.
Nhấn vào Spotify. Nó sẽ là tùy chọn đầu tiên khi bạn tìm kiếm "spotify" trong App Store. Ứng dụng Spotify có biểu tượng hình tròn màu xanh lá cây với ba đường cong bên trong.
Nhấn vào Cập nhật. Nếu có bản cập nhật chờ, bạn sẽ thấy nó trên trang này. Nếu không có cập nhật, bạn sẽ chỉ thấy nút "Mở."
- Nếu Spotify có bản cập nhật, hãy đợi cho đến khi nó hoàn tất trước khi mở ứng dụng để xem còn bị lỗi không.
- Nếu Spotify không có bản cập nhật nào, bạn có thể thử các phương pháp khác trong bài viết này.
Cài đặt lại ứng dụng
-
Gỡ cài đặt Spotify. Một số người dùng đã phát hiện rằng việc gỡ và cài lại Spotify có thể sửa lỗi ứng dụng bị đóng. Dưới đây là cách gỡ cài đặt ứng dụng, tùy theo loại thiết bị của bạn:
-
iPhone:
- Đi đến màn hình chính.
- Nhấn và giữ ứng dụng Spotify cho đến khi menu xuất hiện.
- Chọn Loại bỏ ứng dụng và sau đó chọn Xóa ứng dụng.
-
Android:
- Vào Cài đặt.
- Nhấn vào Ứng dụng, sau đó chọn Xem tất cả ứng dụng.
- Tìm Spotify và nhấn vào nó.
- Chọn Gỡ cài đặt và xác nhận bằng cách nhấn OK.
-
iPhone:
-
Cài lại Spotify. Để làm điều này, hãy vào App Store hoặc Google Play Store và tìm kiếm "Spotify." Nhấn vào nút để cài lại ứng dụng.
- Sau khi Spotify đã được cài lại, mở nó và đăng nhập lại.
Thử kết nối Internet khác
Mở cài đặt mạng trên điện thoại của bạn. Dưới đây là cách thực hiện, tùy theo loại điện thoại bạn sử dụng:
- iPhone: Nhấn vào ứng dụng Cài đặt, sau đó chọn Wi-Fi.
- Android: Nhấn vào ứng dụng Cài đặt, rồi chọn Mạng, Mạng & internet, hoặc một tùy chọn tương tự. Bạn có thể cần nhấn vào một menu bổ sung như Internet hoặc Wi-Fi sau khi vào menu này.
Chọn một mạng Wi-Fi khác hoặc tắt hoàn toàn Wi-Fi. Theo Spotify, thử kết nối internet khác có thể giúp nếu ứng dụng gặp sự cố đóng. Nếu bạn có một mạng Wi-Fi khác để thử, chọn nó từ danh sách mạng có sẵn và nhập mật khẩu nếu cần. Nếu không, tắt Wi-Fi hoàn toàn và sử dụng dữ liệu di động.
- Nếu ban đầu bạn không kết nối Wi-Fi, thử chọn một mạng Wi-Fi để kết nối thay thế. Bạn có thể cần sử dụng mạng công cộng (như ở cửa hàng hoặc quán cà phê) nếu không có mạng Wi-Fi riêng.
Thử lại Spotify. Sau khi kết nối với mạng internet khác (hoặc dữ liệu di động), thử sử dụng Spotify. Nếu ứng dụng vẫn bị crash, hãy thử các phương pháp khác trong bài viết này.
Đăng nhập lại vào tài khoản của bạn
-
Mở Spotify và nhấn vào ảnh hồ sơ của bạn ở góc trên bên trái. Theo diễn đàn hỗ trợ cộng đồng của Spotify, đăng xuất và đăng nhập lại vào tài khoản hai lần có thể giúp khi ứng dụng gặp sự cố đóng.
-
Nhấn vào Cài đặt và quyền riêng tư. Đây là tùy chọn cuối cùng trong danh sách. Tùy chọn này có biểu tượng bánh răng.
-
Nhấn vào Đăng xuất. Tùy chọn này nằm ở dưới cùng của menu cài đặt. Bạn có thể cần cuộn xuống một chút để nhìn thấy nút này.
- Nếu bạn được yêu cầu xác nhận muốn đăng xuất, nhấn Có hoặc Đăng xuất để thực hiện.
-
Nhấn vào Đăng nhập. Nút này nằm dưới cùng màn hình, dưới nút màu xanh "Đăng ký miễn phí".
-
Chọn phương thức đăng nhập của bạn. Bạn có thể chọn đăng nhập bằng email, hoặc chọn một trong các tùy chọn đăng nhập đơn giản như Google, Facebook, hoặc Apple.
- Nếu bạn muốn đăng nhập với tên người dùng, chọn tùy chọn đăng nhập qua email. Bạn sẽ có thể chọn giữa đăng nhập bằng email hoặc tên người dùng.
- Nếu bạn không nhớ mật khẩu Spotify, nhấn vào Đăng nhập không cần mật khẩu. Bạn sẽ nhận được liên kết qua email để đăng nhập vào Spotify.
-
Lặp lại quy trình này một lần nữa. Việc đăng xuất và đăng nhập lại hai lần sẽ giúp đồng bộ hóa mọi thứ đúng cách, điều này có thể giúp giải quyết sự cố ứng dụng bị đóng. Nếu ứng dụng vẫn bị đóng sau khi làm theo cách này,
Cập nhật điện thoại của bạn
Mở ứng dụng Cài đặt. Trên Reddit, một người dùng đã khắc phục sự cố ứng dụng bằng cách cập nhật điện thoại của họ. Nếu bạn có bản cập nhật đang chờ, thử cài đặt bản cập nhật đó để xem liệu nó có khắc phục được sự cố ứng dụng Spotify bị đóng không.
Đi đến nơi điện thoại của bạn cài đặt bản cập nhật. Điều này khác nhau tùy vào loại thiết bị bạn đang sử dụng:
- iPhone: Đi tới Chung > Cập nhật phần mềm.
- Android: Đi tới Hệ thống > Cập nhật phần mềm.
Cài đặt bản cập nhật mới nhất nếu có. Việc cài đặt bản cập nhật mới có thể mất từ vài phút đến vài giờ, đặc biệt nếu bạn không có kết nối internet mạnh.
- Nếu không có bản cập nhật nào, hãy thử các phương pháp khác trong bài viết này để giải quyết sự cố.
Thử lại Spotify. Nếu việc cập nhật điện thoại không khắc phục được sự cố ứng dụng Spotify bị đóng, hãy thử các phương pháp khác trong bài viết này để xem liệu chúng có giải quyết được vấn đề không.
