Buzz
Khắc phục thông báo lỗi ngăn bạn truy cập vào Outlook
Bạn có gặp lỗi trong Outlook với thông báo "Không thể mở bộ thư mục" không? Đây là một lỗi rất phiền toái, đặc biệt khi mã lỗi không đưa ra chỉ dẫn rõ ràng về cách sửa chữa. May mắn thay, có vài cách đơn giản để khắc phục lỗi này. Trong bài viết này, chúng ta sẽ cùng tìm hiểu ba phương pháp giúp bạn sửa lỗi Outlook này. Hãy tiếp tục đọc để tìm hiểu cách thực hiện.
Các cách sửa lỗi "Không thể mở bộ thư mục" trong Outlook
- Sử dụng Registry Editor để xóa các hồ sơ Outlook của bạn.
- Dùng lệnh Run "Outlook.exe /resetnavpane" để đặt lại bảng điều hướng.
- Khởi động Outlook ở chế độ an toàn, sau đó vô hiệu hóa mọi add-in.
Các bước thực hiện
Sử dụng Registry Editor
Mở Registry Editor. Để làm điều này, gõ regedit vào thanh tìm kiếm trên thanh tác vụ, sau đó nhấp vào Registry Editor trong menu Start khi nó xuất hiện. Nếu Windows yêu cầu bạn xác nhận mở Registry Editor sau khi nhấp vào nó, chọn Yes.
- Lưu ý: Hãy cẩn thận khi sử dụng Registry Editor và chỉ xóa các thư mục được đề cập trong các bước dưới đây. Việc xóa nhầm trong Registry Editor có thể khiến máy tính của bạn không hoạt động đúng. Hãy luôn sao lưu Registry Editor bằng cách vào File > Export… để lưu một bản sao các cài đặt hiện tại.
Mở rộng thư mục HKEY_CURRENT_USER thư mục. Khi bạn mở Registry Editor lần đầu, bạn sẽ thấy một bảng điều khiển ở bên trái màn hình. "Computer" sẽ được mở rộng, và nó có năm thư mục: HKEY_CLASSES_ROOT, HKEY_CURRENT_USER, HKEY_LOCAL_MACHINE, HKEY_USERS, và HKEY_CURRENT_CONFIG.
Mở rộng thư mục Software thư mục. Các thư mục được liệt kê theo thứ tự chữ cái, vì vậy Software sẽ nằm gần cuối danh sách.
Điều hướng đến thư mục hồ sơ Outlook. Để đến đó, hãy mở rộng các thư mục theo thứ tự này: Microsoft > Office > 16.0 > Outlook > Profiles.
- Nếu bạn đang sử dụng một phiên bản Outlook khác, có thể bạn sẽ thấy một số khác thay vì 16.0.
Xóa bất kỳ thư mục nào trong thư mục "Profiles". Bạn có thể thấy một thư mục trong thư mục Profiles có tên "Outlook." Để xóa nó, nhấp chuột phải và chọn Xóa.
- Nếu không thấy bất kỳ thư mục nào trong thư mục "Profiles", hãy thử một trong các phương pháp khác trong bài viết này.
- Sau khi xóa thư mục trong Registry Editor, khởi động lại máy tính và kiểm tra xem bạn có thể mở Outlook lại không.
Đặt lại Bảng điều hướng
-
Đóng Outlook, nếu bạn đang mở. Để đặt lại bảng điều hướng, Outlook phải được đóng trước khi bạn bắt đầu.
-
Mở hộp thoại Run. Bạn có thể làm điều này bằng cách nhấn ⊞ Win+R hoặc gõ run vào thanh tìm kiếm trên thanh tác vụ và nhấp vào Run trong menu Start xuất hiện.
-
Gõ Outlook.exe /resetnavpane. Nhấp vào OK để chạy lệnh. Sau khi làm xong, mở Outlook và kiểm tra xem bạn còn gặp lỗi không.
Vô hiệu hóa Add-ins ở Chế độ An toàn
Đóng Outlook, nếu bạn đang mở. Để đặt lại bảng điều hướng, Outlook phải được đóng trước khi bạn bắt đầu.
Mở hộp thoại Run. Bạn có thể thực hiện bằng cách nhấn ⊞ Win+R hoặc gõ run vào thanh tìm kiếm trên thanh tác vụ và nhấp vào Run trong menu Start xuất hiện.
Gõ Outlook.exe /safe. Nhấp vào OK để chạy lệnh. Outlook sẽ mở trong chế độ an toàn.
- Có thể bạn sẽ được yêu cầu chọn một hồ sơ khi đăng nhập. Hãy chọn hồ sơ "Outlook" mặc định.
- Nếu Windows không tìm thấy "Outlook.exe", hãy thử gõ đường dẫn đầy đủ tới Outlook. Theo mặc định, nó nằm trong Program Files > Microsoft Office.
Đăng nhập bằng địa chỉ email Outlook của bạn. Nếu có yêu cầu, hãy đăng nhập vào Outlook bằng tài khoản Outlook của bạn.
Nhấp vào File > Options. Điều này sẽ mở menu cài đặt Outlook của bạn.
Nhấp vào Add-ins. Nó nằm gần cuối danh sách ở bên trái menu các tùy chọn.
Nhấp vào Go… bên cạnh dropdown "COM Add-ins". Điều này sẽ mở một cửa sổ hộp thoại mới.
Bỏ chọn tất cả các add-in của bạn. Nhấp vào ô checkbox màu xanh bên cạnh mỗi add-in để vô hiệu hóa nó. Nếu một add-in có ô vuông trắng chưa được chọn, đừng nhấp vào nó.
Nhấp vào OK. Điều này sẽ lưu lại các add-in bạn đã vô hiệu hóa.
Đóng Outlook, sau đó mở lại Outlook ở chế độ bình thường. Đừng sử dụng hộp thoại Run để mở Outlook lần nữa. Mở nó từ menu Start, màn hình chính, hoặc thanh tác vụ để kiểm tra xem việc vô hiệu hóa add-in trong Chế độ An toàn đã khắc phục vấn đề hay chưa.
