Cách sửa lỗi Steam không mở được trên Windows hoặc Mac

Steam có thể không khởi động do bộ nhớ cache hệ thống bị đầy. Khởi động lại máy tính có thể giải quyết vấn đề. Bạn cũng nên thử đóng các tiến trình Steam trong Task Manager hoặc chạy Steam với quyền administrator. Nếu các cách cơ bản không hiệu quả, hãy cài đặt lại Steam. Vô hiệu hóa các phần mềm hoặc thiết bị phần cứng có thể xung đột với Steam.

1. Giải pháp cơ bản này đôi khi đã đủ hiệu quả. Việc khởi động lại máy tính (và Steam) có thể xóa bộ nhớ đệm và thiết lập lại cài đặt hệ thống có thể đang gây ra sự cố với Steam. Trước khi thử các phương pháp khác, hãy khởi động lại máy và thử mở Steam lại.

1. Nếu phiên làm việc trước của Steam không tắt đúng cách, nó có thể gây ra vấn đề. Một số người dùng khuyên nên thoát Steam, sau đó mở Task Manager (Windows) hoặc Activity Monitor (Mac) và buộc đóng mọi tiến trình còn đang chạy. Tìm các tiến trình có tên kiểu "Steam*32" và đóng chúng, sau đó thử khởi động lại Steam.

   • Trên Windows 10 hoặc 11, mở menu Start và nhập task manager. Mở Task Manager từ kết quả tìm kiếm và chọn tab Processes. Nhấp chuột phải vào tiến trình muốn đóng và chọn End Task.
   • Trên Mac, nhấp vào biểu tượng tìm kiếm ở đầu màn hình và nhập activity monitor. Mở Activity Monitor từ kết quả hiện ra. Chọn tiến trình muốn đóng trong cột Process Name, sau đó nhấp vào nút Stop ở đầu cửa sổ (có hình bát giác với chữ X bên trong).

1. Mẹo đơn giản này đôi khi có thể khắc phục lỗi Steam. Đầu tiên, hãy thoát hoàn toàn Steam. Bạn có thể cần mở Task Manager và đóng tất cả các tiến trình còn đang chạy. Sau đó, nhấp chuột phải vào ứng dụng Steam và chọn Run as Administrator hoặc More > Run as Administrator từ menu ngữ cảnh.

1. Các file tạm có thể là nguyên nhân gây ra sự cố với Steam. Có một số cách khác nhau để xử lý vấn đề này.

   • Nếu bạn có thể mở Steam nhưng game không chạy được, hãy thử xóa bộ nhớ đệm tải xuống từ chính ứng dụng Steam. Cách làm như sau:
     • Mở Steam và vào Steam > Settings (hoặc Steam > Preferences trên Mac).
     • Chọn Downloads trong thanh menu bên trái.
     • Nhấp Clear Cache bên cạnh mục Clear Download Cache. Có thể cần cuộn xuống để thấy.
     • Nhấp Confirm trong cửa sổ hiện ra. Bạn sẽ cần đăng nhập lại vào Steam sau khi nó khởi động lại.
   • Trên Windows, bạn có thể xóa các file tạm liên quan đến Steam và ứng dụng khác.
     • Trên Windows 10, mở ứng dụng Disk Cleanup và chọn ổ cứng (thường là C:). Nhấp OK. Chọn tất cả loại file muốn xóa (bao gồm file tạm), sau đó nhấp OK > Delete Files.
     • Trên Windows 11, vào Settings > System > Storage > Temporary Files. Chọn tất cả loại file tạm muốn xóa, sau đó nhấp Remove Files > Continue.
   • Để xóa bộ nhớ đệm ứng dụng trên Mac, mở cửa sổ Finder và chọn Go từ thanh menu. Nhập ~/Library/Caches và nhấn Return. Khi thư mục Caches mở ra, nhấn Command+A để chọn tất cả. Nhấp chuột phải hoặc Control-click vào các file đã chọn và chọn Move to Trash.

1. Ứng dụng có thể đã bị hỏng. Nếu chỉ khởi động lại Steam hoặc xóa bộ nhớ đệm không đủ, bạn có thể cần cài đặt lại toàn bộ. Bạn có thể tải phiên bản Steam mới nhất tại đây. Để gỡ cài đặt Steam:

   • Trên Windows 10 hoặc 11, vào Start > All Apps và tìm Steam trong danh sách. Nhấp chuột phải và chọn Uninstall.
   • Gỡ Steam trên Mac phức tạp hơn một chút:
     • Mở thư mục Applications và kéo thả Steam vào thùng rác trong Dock.
     • Từ Desktop hoặc cửa sổ Finder, nhấp Go ở đầu màn hình. Giữ phím Option và chọn Library từ menu.
     • Mở thư mục Application Support, sau đó tìm thư mục Steam. Xóa mọi thứ trong thư mục để gỡ hoàn toàn Steam và dữ liệu game. Nếu muốn giữ lại dữ liệu game Steam, chỉ xóa mọi thứ trừ thư mục SteamApps.

1. Driver của một số phụ kiện có thể xung đột với Steam. Nhiều người dùng chia sẻ rằng việc rút màn hình ngoài hoặc các thiết bị khác có thể khắc phục lỗi Steam khởi động không đúng cách. Bộ phận hỗ trợ Steam cũng khuyến nghị thử cách này. Hãy tháo mọi thứ không cần thiết cho hoạt động của máy tính như loa ngoài, adapter hay USB. Sau đó thử khởi động lại Steam.

1. Kết nối mạng kém có thể gây treo máy và lỗi khởi động. Rút nguồn router/modem, đợi khoảng 30 giây rồi cắm lại. Steam có thể hoạt động bình thường sau khi mạng được thiết lập lại.

1. Phần mềm hệ thống hoặc driver thiết bị lỗi thời có thể ảnh hưởng đến Steam. Hầu hết driver sẽ tự động cập nhật khi hệ điều hành máy tính được nâng cấp. Trên Windows, bạn cũng có thể cập nhật từng driver riêng lẻ.

   • Trên Windows 11, vào Start > Settings > Windows Update > Check for Windows updates. Nếu có bản cập nhật, chọn Download & install.
   • Trên Windows 10, truy cập Start > Settings > Update & Security > Windows Update > Check for Windows updates. Khi thấy bản cập nhật, nhấn Download & install.
   • Để cập nhật driver trên Windows, nhấn chuột phải vào menu Start và chọn Device Manager. Mở rộng từng danh mục thiết bị, nhấn chuột phải vào thiết bị cần cập nhật và chọn Update driver > Search automatically for updated driver software. Cài đặt mọi bản cập nhật có sẵn.
   • Trên Mac, vào Apple menu > System Settings > General > Software Update. Nếu có bản cập nhật, chọn Update hoặc Upgrade để bắt đầu quá trình.

1. Một số phần mềm trên máy tính có thể không tương thích với Steam. Theo hỗ trợ Steam, nhiều loại ứng dụng, tiện ích và dịch vụ khác nhau có thể gây ra sự cố. Bạn có thể cần thử nghiệm bằng cách tắt hoặc gỡ cài đặt từng ứng dụng để tìm ra nguyên nhân. Trong khi phần mềm diệt virus là thủ phạm phổ biến nhất, bạn cũng có thể cần tắt các ứng dụng và dịch vụ khác như:

   • VPN
   • Ứng dụng chống gián điệp
   • Tường lửa và các ứng dụng bảo mật khác
   • Phần mềm chia sẻ file và P2P
   • Phần mềm máy chủ web và FTP
   • Ứng dụng lọc IP
   • Phần mềm tăng tốc download và quản lý tải xuống

1. Thư viện Visual C++ lỗi thời có thể là nguyên nhân. Một số người dùng Steam chia sẻ rằng cập nhật Visual C++ Redistributable có thể khắc phục lỗi Steam không khởi động được. Bạn có thể tải các phiên bản mới nhất tại đây.
2. * Bạn có thể gỡ các phiên bản cũ bằng cách mở Control Panel và vào Programs > Programs and Features. Nhấp chuột phải vào phiên bản Visual C++ Redistributable cũ muốn xóa, sau đó chọn Uninstall.
3. * Lưu ý rằng một số ứng dụng yêu cầu phiên bản thư viện cụ thể để hoạt động. Xóa các thư viện này có thể khiến một số ứng dụng ngừng hoạt động.

1. File bị hỏng có thể khiến ứng dụng như Steam bị treo hoặc khởi động không đúng cách. Hãy sử dụng công cụ kiểm tra lỗi tích hợp sẵn trên máy tính để quét và sửa chữa các vấn đề trên ổ cứng.

   • Trên Windows, mở File Explorer, nhấp chuột phải vào ổ cứng và chọn Properties. Chọn tab Tools và nhấn Check tại mục Error checking. Bấm Start để bắt đầu kiểm tra.
     • Nếu nhận thông báo ổ cứng đang sử dụng, chọn Schedule disk check để khởi động lại máy và chạy kiểm tra.
   • Trên Mac, vào Applications > Utilities > Disk Utility. Chọn Macintosh HD ở thanh bên trái, sau đó nhấn First Aid ở đầu cửa sổ. Bấm Run > Continue để bắt đầu quá trình kiểm tra và sửa lỗi.

1. Máy tính có thể gặp lỗi về bộ nhớ. Những lỗi này có thể ảnh hưởng đến quá trình cài đặt và chơi game trên Steam. Sử dụng công cụ chẩn đoán tích hợp để phát hiện và sửa lỗi RAM.

   • Trên Windows, mở menu Start và tìm kiếm windows memory. Chọn Windows Memory Diagnostic từ kết quả tìm kiếm. Chọn Restart now and check for problems (recommended).
   • Trên Mac, cách chạy chẩn đoán phụ thuộc vào chip xử lý:
     • Apple silicon: Nhấn giữ nút nguồn đến khi màn hình tùy chọn khởi động hiện ra. Nhả nút nguồn. Nhấn giữ Command+D để bắt đầu chẩn đoán.
     • Mac dùng Intel: Nhấn nút nguồn, sau đó ngay lập tức nhấn giữ phím D. Nhả phím khi thấy thanh tiến trình hoặc yêu cầu chọn ngôn ngữ.
     • Nếu phát hiện lỗi phần cứng hoặc RAM, các mã lỗi sẽ được hiển thị. Tham khảo hướng dẫn từ Apple để biết ý nghĩa từng mã lỗi và cách khắc phục.

1. Thay đổi cấu hình BIOS, bao gồm ép xung, có thể làm hỏng file và bộ nhớ. Nhiều người dùng chia sẻ rằng thiết lập lại BIOS có thể giải quyết các vấn đề về Steam khi các cách khác không hiệu quả. Theo hỗ trợ Steam, việc ép xung hệ thống qua BIOS đặc biệt dễ gây ra sự cố. Cách reset BIOS chính xác tùy thuộc vào loại máy tính bạn đang dùng. Tham khảo bài viết của chúng tôi để có hướng dẫn chi tiết.

   • Phương pháp này chủ yếu áp dụng cho PC Windows. Trên Mac không thể reset BIOS theo cách tương tự, nhưng bạn có thể thử khôi phục firmware từ chế độ DFU. Xem hướng dẫn từ Apple để biết cách thực hiện.