Buzz
Tải lại email để tiếp tục công việc của bạn
“This message has not been downloaded from the server” là lỗi thường xuất hiện trên thiết bị Apple khi sử dụng ứng dụng Mail. Nguyên nhân thường do kết nối internet không ổn định hoặc lỗi phần mềm. May mắn thay, bạn có thể thực hiện một vài bước đơn giản để khắc phục. Bài viết từ Mytour này sẽ hướng dẫn bạn cách xử lý lỗi “This message has not been downloaded from the server.”
Sửa lỗi “This Message Has Not Been Downloaded…”
Kiểm tra kết nối internet và đảm bảo chế độ máy bay đã tắt. Khởi động lại ứng dụng Mail và/hoặc thiết bị của bạn. Bật xem trước 5 dòng trong cài đặt Preview, và đảm bảo tính năng Fetch đã được kích hoạt. Tắt Bảo vệ quyền riêng tư, xóa rồi thêm lại tài khoản email, và tắt VPN nếu đang bật.
Các bước thực hiện
Ý nghĩa của lỗi
Có nhiều nguyên nhân dẫn đến thông báo lỗi này. "This message has not been downloaded from the server" trên iPhone hoặc iPad thường liên quan đến sự cố kết nối internet, nhưng cũng có thể do máy chủ email bạn đang sử dụng gặp trục trặc. Ngoài ra, cấu hình cài đặt không đúng cũng có thể gây lỗi. Dù nguyên nhân là gì, cách khắc phục thường rất đơn giản.
- Lỗi này thường xảy ra trong ứng dụng Mail trên thiết bị Apple, tuy nhiên đôi khi cũng xuất hiện trên Outlook dành cho Windows.
Cách sửa lỗi "This Message Has Not Been Downloaded"
Kiểm tra kết nối internet của bạn. Kết nối internet không ổn định có thể khiến email không được tải về từ máy chủ. Nếu đang dùng dữ liệu di động, hãy thử chuyển sang Wi-Fi để xem email có tải được không. Nếu đang dùng Wi-Fi, hãy khởi động lại router. Kiểm tra xem các ứng dụng khác có gặp vấn đề về mạng không. Nếu đúng, hãy liên hệ nhà cung cấp dịch vụ để kiểm tra tình trạng kết nối trong khu vực của bạn.
- Theo chuyên gia công nghệ Luigi Oppido, rút phích cắm router trong 30 giây, cắm lại và chờ khoảng năm phút để khởi động lại thường giúp khắc phục sự cố mạng.
Đảm bảo chế độ máy bay đã được tắt. Nếu chế độ máy bay đang bật, iPhone hoặc iPad của bạn sẽ không thể tải email mới từ internet. Để kiểm tra, vuốt xuống từ góc trên bên phải màn hình để mở Trung tâm điều khiển. Nếu biểu tượng máy bay có màu cam, hãy nhấn để tắt chế độ máy bay.
- Nếu chế độ máy bay đã tắt, hãy bật lại, chờ vài giây rồi tắt đi. Cách này giúp khôi phục lại kết nối mạng.
Làm mới ứng dụng Mail. Ứng dụng Mail có thể chưa được làm mới. Mở hộp thư đến trong ứng dụng Mail và vuốt xuống từ đầu màn hình. Thao tác này sẽ cập nhật hộp thư và tải về những email mới nhất. Hãy kiểm tra xem lỗi có còn không.
Đặt chế độ xem trước Mail thành 5 dòng. Kích hoạt chế độ xem trước 5 dòng giúp ứng dụng Mail tải nhiều nội dung hơn từ máy chủ, giảm khả năng xảy ra lỗi. Thực hiện các bước sau để cài đặt:
- Mở ứng dụng Cài đặt.
- Nhấn vào Mail.
- Chọn Xem trước.
- Chọn 5 dòng.
Khởi động lại ứng dụng Mail. Ứng dụng Mail có thể đang bị lỗi nhỏ. Để khởi động lại ứng dụng, vuốt từ cạnh dưới màn hình lên giữa rồi thả ra để mở trình chuyển đổi ứng dụng. Vuốt sang trái hoặc phải để tìm ứng dụng Mail, sau đó vuốt lên để tắt ứng dụng. Sau đó, nhấn vào biểu tượng Mail trên màn hình chính để mở lại. Kiểm tra xem lỗi còn tiếp diễn không.
- Nếu bạn dùng iPhone hoặc iPad đời cũ có nút Home, hãy nhấn đúp vào nút Home để mở trình chuyển đổi ứng dụng.
Bật chế độ Fetch. Ứng dụng Mail có thể không thực hiện chế độ Push đúng cách. Bật Fetch sẽ giúp ứng dụng liên tục kiểm tra thư mới. Làm theo các bước sau để đảm bảo Fetch được kích hoạt:
- Mở ứng dụng Cài đặt.
- Nhấn vào Mail.
- Chọn Tài khoản.
- Chọn Tìm nạp dữ liệu mới.
- Đảm bảo Push đang được bật.
- Chọn Tự động.
Xóa và thêm lại tài khoản email của bạn. Có thể cài đặt Mail đang gặp sự cố. Việc xóa và thêm lại tài khoản có thể giúp khắc phục lỗi. Thực hiện theo các bước sau:
- Mở ứng dụng Cài đặt.
- Nhấn vào Mật khẩu & tài khoản.
- Chọn tài khoản gặp sự cố.
- Nhấn Xóa tài khoản.
- Chọn Xóa trong cửa sổ xác nhận.
- Nhấn Thêm tài khoản.
- Chọn loại tài khoản.
- Nhập địa chỉ email và tên người dùng.
- Nếu bạn có nhiều tài khoản, có thể cần bật Fetch cho tất cả.
- Khởi động lại iPhone hoặc iPad của bạn.
Khởi động lại thiết bị của bạn. iPhone hoặc iPad của bạn có thể đang gặp lỗi nhỏ. Việc khởi động lại thiết bị có thể giúp khắc phục nhanh chóng. Làm theo các bước sau tùy theo mẫu thiết bị:
- iPhone X trở lên: Nhấn và giữ nút bên cạnh và nút giảm âm lượng cho đến khi thanh trượt Tắt nguồn xuất hiện. Vuốt để tắt máy. Chờ 30 giây rồi nhấn nút bên để bật lại.
- iPhone 6 đến 8, SE 2 & 3: Nhấn và giữ nút bên phải cho đến khi xuất hiện thanh trượt Tắt nguồn. Vuốt để tắt máy. Chờ 30 giây rồi nhấn nút bên để bật lại.
- iPhone 5S trở về trước, SE 1: Nhấn và giữ nút phía trên cho đến khi thanh trượt Tắt nguồn xuất hiện. Vuốt để tắt máy. Chờ 30 giây rồi nhấn nút phía trên để bật lại.
Tắt VPN của bạn. VPN có thể đang gây cản trở hoạt động của ứng dụng Mail, khiến không thể tải thư từ máy chủ. Mở ứng dụng VPN và ngắt kết nối hoặc làm theo các bước sau để tắt VPN trên iPhone hoặc iPad:
- Mở ứng dụng Cài đặt.
- Nhấn vào Cài đặt chung.
- Chọn VPN & quản lý thiết bị.
- Nhấn vào VPN.
- Gạt công tắc bên cạnh Trạng thái VPN để tắt.
Kiểm tra trạng thái máy chủ mail. Máy chủ có thể đang tạm thời ngừng hoạt động. Nếu bạn dùng Apple Mail, hãy truy cập trang Trạng thái Hệ thống của Apple để kiểm tra các dịch vụ như iCloud Mail, iCloud Account & Sign In, iCloud Web Apps, và Mail Drop. Nếu bạn sử dụng dịch vụ email của bên thứ ba, bạn có thể kiểm tra trạng thái máy chủ tại DownDetector hoặc trang chính thức của nhà cung cấp email.
Cập nhật iPhone hoặc iPad của bạn. Phiên bản iOS hiện tại có thể đã cũ. Cập nhật phần mềm giúp thiết bị hoạt động mượt mà hơn và khắc phục các lỗi bảo mật đã biết. Thực hiện như sau:
- Mở ứng dụng Cài đặt.
- Chọn Cài đặt chung.
- Nhấn Cập nhật phần mềm.
- Nhấn Tải về và cài đặt nếu có bản cập nhật.
Tắt tính năng Bảo vệ quyền riêng tư trong Mail. Tính năng này đôi khi gây cản trở hoạt động của ứng dụng Mail. Nếu nghi ngờ Bảo vệ quyền riêng tư đang ảnh hưởng đến Mail, hãy làm theo các bước sau để tắt:
- Mở ứng dụng Cài đặt.
- Nhấn vào Mail.
- Chọn Bảo vệ quyền riêng tư.
- Gạt công tắc bên cạnh Bảo vệ hoạt động Mail để tắt.
Kiểm tra dung lượng lưu trữ email của bạn. Hộp thư của bạn có thể đã đầy. Nếu đang dùng Apple Mail, hãy kiểm tra dung lượng iCloud để đảm bảo bạn còn không gian lưu trữ. Nếu sử dụng nhà cung cấp email khác, truy cập cài đặt tài khoản để kiểm tra dung lượng còn lại. Nếu đã hết chỗ, bạn nên xóa bớt email hoặc mua thêm dung lượng lưu trữ.
Liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ email. Có thể tài khoản hoặc cài đặt của bạn đang gặp vấn đề. Nếu bạn đã thử mọi cách mà vẫn không khắc phục được, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ của nhà cung cấp email. Có thể có sự cố trong tài khoản cần được xử lý. Ngoài ra, nếu bạn dùng dịch vụ email của bên thứ ba, có thể cần cài đặt đặc biệt để đồng bộ với ứng dụng Mail, hoặc có những giới hạn ngăn bạn sử dụng ứng dụng này. Bộ phận chăm sóc khách hàng sẽ hướng dẫn bạn từng bước.
