Buzz
Hướng dẫn khắc phục sự cố đơn giản để khôi phục tin nhắn thoại Verizon của bạn
Bạn đang gặp vấn đề với tin nhắn thoại Verizon? Dù người khác không thể để lại tin nhắn cho bạn hay bạn không thể truy cập tin nhắn của mình, thường sẽ có cách khắc phục đơn giản. Hướng dẫn Mytour này sẽ chỉ bạn cách sửa lỗi ứng dụng Tin nhắn thoại Verizon hoặc Tin nhắn thoại hình ảnh trên iPhone, Android, Samsung, hoặc điện thoại khác của bạn.
Khắc phục sự cố Tin nhắn thoại hình ảnh Verizon
Nếu tin nhắn thoại Verizon của bạn không hoạt động, hãy khởi động lại điện thoại và ứng dụng Tin nhắn thoại. Đảm bảo rằng bạn có kết nối dữ liệu di động và đang ở trong khu vực có sóng. Để truy cập tin nhắn thoại từ điện thoại của bạn, hãy gọi *86 hoặc mở tab tin nhắn thoại trong ứng dụng Điện thoại của thiết bị.
Các bước
Khắc phục sự cố và sửa lỗi Tin nhắn thoại Verizon
Đảm bảo hộp thư thoại của bạn đã được thiết lập. Nếu bạn gặp khó khăn trong việc truy cập dịch vụ tin nhắn thoại, có thể là vì nó chưa được thiết lập đúng cách. Sử dụng ứng dụng Điện thoại của thiết bị và chọn Tin nhắn thoại để thiết lập. Bạn cũng có thể quay số *86 từ điện thoại của mình.
- Nếu bạn không thể thiết lập tin nhắn thoại, hãy chắc chắn rằng tài khoản của bạn có dịch vụ tin nhắn thoại của Verizon. Đăng nhập vào tài khoản Verizon và kiểm tra trang Dịch vụ & Lợi ích. Nếu tài khoản của bạn không có tin nhắn thoại, bạn sẽ cần thêm dịch vụ này.
Thử truy cập dịch vụ tin nhắn thoại của bạn. Bạn có thể quay số *86 từ bàn phím điện thoại của mình để truy cập tin nhắn thoại. Nếu không thể kết nối với tin nhắn thoại, hãy thử gọi một số điện thoại khác để xác nhận rằng điện thoại của bạn có thể gọi thành công. Nếu bạn không thể gọi được, bạn sẽ không thể truy cập tin nhắn thoại.
- Nếu bạn không thể thực hiện cuộc gọi, có thể khu vực của bạn đang gặp sự cố mạng, hoặc tài khoản Verizon của bạn có vấn đề.
- Nếu bạn đang cố gắng kiểm tra tin nhắn thoại Verizon khi ở ngoài nước, quay số *86 có thể không hoạt động. Thay vào đó, hãy quay số đầy đủ số điện thoại di động của bạn (bao gồm mã quốc gia thoát quốc gia). Khi bạn nghe thấy lời chào tin nhắn thoại, nhấn phím * để ngắt lời chào, sau đó nhập mật khẩu tin nhắn thoại để kết nối.
Kiểm tra tín hiệu ở khu vực của bạn. Nếu bạn đang di chuyển hoặc ở khu vực mới, hãy đảm bảo rằng bạn đang ở trong khu vực có sóng mạng Verizon. Nếu không có sóng, bạn sẽ không thể truy cập các tính năng điện thoại, bao gồm cả tin nhắn thoại.
Vô hiệu hóa Chuyển cuộc gọi. Chuyển cuộc gọi có thể gây ảnh hưởng đến tin nhắn thoại của bạn. Nếu bạn không thể truy cập tin nhắn thoại, hoặc gặp sự cố khác với tin nhắn thoại, hãy vô hiệu hóa tính năng này trong cài đặt thiết bị của bạn.
-
Trên iPhone:
- Mở Cài đặt.
- Chạm vào Ứng dụng.
- Chạm vào Điện thoại.
- Chạm vào Chuyển cuộc gọi.
- Chuyển Chuyển cuộc gọi sang chế độ tắt.
-
Trên Android:
- Mở ứng dụng Điện thoại.
- Chạm vào biểu tượng menu.
- Chạm vào Cài đặt.
- Chạm vào Cuộc gọi.
- Chạm vào Chuyển cuộc gọi.
- Chạm vào tùy chọn hiện tại.
- Chạm vào Tắt.
Xóa tin nhắn thoại cũ. Nếu bạn không thể nhận được tin nhắn thoại mới, hộp thư của bạn có thể đã đầy. Giới hạn này có thể phụ thuộc vào thiết bị hoặc gói cước của bạn. Để xóa tin nhắn thoại, sử dụng ứng dụng Điện thoại trên thiết bị của bạn, sau đó chọn tab Tin nhắn thoại. Chọn các tin nhắn thoại bạn muốn xóa, sau đó nhấn Xóa.
Khởi động lại điện thoại của bạn. Đôi khi, việc khởi động lại đơn giản của Android hoặc iPhone có thể sửa các lỗi phần mềm trên thiết bị của bạn. Điều này cũng có thể sửa các vấn đề kết nối. Tắt hoàn toàn thiết bị của bạn, đợi 30 giây, sau đó bật lại thiết bị.
Xóa bộ nhớ cache của ứng dụng Tin nhắn thoại (Android). Nếu bạn đang sử dụng điện thoại Android, hãy thử xóa bộ nhớ cache từ ứng dụng Tin nhắn thoại. Để làm điều này, hãy làm theo các bước sau:
- Đóng ứng dụng Tin nhắn thoại.
- Mở Cài đặt trên Android của bạn.
- Chạm vào Ứng dụng.
- Chọn ứng dụng Tin nhắn thoại. Nếu bạn không thấy ứng dụng, hãy nhấn vào Xem tất cả ứng dụng hoặc tìm kiếm nó.
- Chạm vào Lưu trữ hoặc Lưu trữ & bộ nhớ cache. Tên tùy chọn có thể khác nhau tùy theo mẫu máy.
- Chạm vào Xóa bộ nhớ cache và xác nhận.
Đặt lại mật khẩu tin nhắn thoại của bạn. Nếu bạn quên mật khẩu tin nhắn thoại, bạn có thể đặt lại mật khẩu qua ứng dụng My Verizon hoặc từ điện thoại của mình. Đây là cách thực hiện:
-
Ứng dụng My Verizon:
- Mở ứng dụng My Verizon.
- Chạm vào Tài khoản.
- Chạm vào Chỉnh sửa hồ sơ & cài đặt.
- Chạm vào Mật khẩu tin nhắn thoại.
- Chạm vào Tạo mật khẩu của tôi hoặc Chọn mật khẩu cho tôi.
- Chạm vào Cập nhật.
-
Từ điện thoại:
- Gọi *611 từ điện thoại Verizon của bạn.
- Xác minh danh tính của bạn.
- Khi được yêu cầu, nói: "Đặt lại mật khẩu tin nhắn thoại."
- Làm theo hướng dẫn để đặt lại mật khẩu.
Các câu hỏi thường gặp
-
Làm sao để truy cập tin nhắn thoại của tôi? Để truy cập tin nhắn thoại Verizon của bạn, bạn có thể quay số *86 hoặc mở ứng dụng Điện thoại trên thiết bị của mình.
- Nếu bạn đang ở ngoài nước và quay số *86 không hoạt động, bạn sẽ cần nhập mã quay số theo yêu cầu của quốc gia bạn đang ở. Điều này có thể bao gồm việc quay số mã thoát quốc gia trước mã vùng và số điện thoại của bạn. Khi nghe thấy lời chào, nhấn và nhập mật khẩu tin nhắn thoại của bạn.
-
Tại sao tôi không thể thiết lập tin nhắn thoại trên điện thoại? Nếu bạn không thể thiết lập tin nhắn thoại trên điện thoại, có thể bạn đã bật Chuyển cuộc gọi, hoặc tính năng này không có sẵn cho tài khoản của bạn.
-
Làm sao để sửa tin nhắn thoại trên điện thoại của tôi? Để sửa tin nhắn thoại trên điện thoại của bạn, đảm bảo rằng bạn đang ở trong khu vực có sóng mạng Verizon và thiết bị của bạn có thể gọi được. Quay số *86 để truy cập tin nhắn thoại, hoặc đăng nhập vào trang web Verizon để kiểm tra cài đặt tài khoản của bạn.
-
Phải làm gì nếu ứng dụng tin nhắn thoại không hoạt động? Nếu ứng dụng tin nhắn thoại trên điện thoại của bạn không hoạt động, khởi động lại ứng dụng. Nếu vẫn không hoạt động, tắt hoàn toàn điện thoại của bạn, đợi 30 giây, rồi bật lại.
-
Tại sao tôi không nhận được thông báo tin nhắn thoại? Nếu bạn không nhận được thông báo tin nhắn thoại, có thể bạn đã tắt thông báo trên thiết bị của mình. Kiểm tra cài đặt thông báo cho tin nhắn thoại và bật lại nếu cần thiết. Đảm bảo rằng bạn có dịch vụ và có thể nhận tin nhắn văn bản.
-
Làm sao để đặt lại mật khẩu tin nhắn thoại? Để đặt lại mật khẩu tin nhắn thoại, quay số *611 từ điện thoại Verizon của bạn, làm theo các hướng dẫn để xác minh danh tính, sau đó nói "Đặt lại mật khẩu tin nhắn thoại".
- Bạn cũng có thể sử dụng ứng dụng My Verizon để cập nhật mật khẩu tin nhắn thoại của mình.
