Buzz
Hướng dẫn đơn giản để khắc phục các sự cố liên quan đến in ấn
Ai đã sử dụng máy in hơn một hoặc hai tháng đều biết chúng dễ gặp phải các lỗi và trục trặc. Windows cũng không phải lúc nào giúp chẩn đoán những vấn đề này một cách dễ dàng. Đó là lý do tại sao chúng tôi đã gặp các chuyên gia công nghệ và tư vấn viên IT để tìm hiểu cách truy cập trạng thái máy in và sửa bất kỳ sự cố nào mà bạn gặp phải.
Kiểm Tra Và Sửa Lỗi Trạng Thái Máy In
- Truy cập trạng thái máy in của bạn bằng cách tìm kiếm "Cài đặt" trên thanh tìm kiếm, nhấp vào "bluetooth & devices" và sau đó chọn "printers & scanners".
- Nếu máy in không hiển thị trong thiết bị của bạn, hãy tắt máy in, xóa các tệp spooler in và cài đặt lại máy in.
- Khi không chắc chắn, hãy cài đặt lại tất cả các trình điều khiển của máy in như thể bạn mới mua nó.
Các Bước Thực Hiện
Kiểm Tra Trạng Thái Máy In
Tìm trạng thái máy in trong menu Printers & Scanners. Trong thanh tìm kiếm, gõ "Cài đặt" và nhấp vào thư mục. Tiếp theo, chọn Bluetooth & devices và sau đó là Printers & scanners. Bạn sẽ thấy tất cả máy in và máy quét đã kết nối nằm ở đầu danh sách, cùng với "Microsoft Print to PDF."
- "Microsoft Print to PDF" là tính năng tích hợp sẵn của Microsoft để tạo file PDF. Bạn có thể sử dụng tính năng "in" để chuyển bất kỳ thứ gì có thể là PDF thành file PDF mà không cần công cụ chuyển đổi.
- Để chỉ tìm hàng đợi in: Nhấp đúp vào biểu tượng máy in ở góc dưới bên phải thanh tác vụ. Trong Windows 10, nhấp chuột phải vào máy in và chọn "Hiển thị hàng đợi in."
Cách Làm Máy In Hiện Lên Trong Windows
-
Truy cập các dịch vụ của máy tính. Nếu máy in của bạn không hiển thị trong menu Printers & Scanners, nhưng bạn chắc chắn rằng nó đã được kết nối và cài đặt, thì vấn đề có thể nằm ở print spooler. Trong thanh tìm kiếm, gõ Dịch vụ và chọn tùy chọn trong menu tìm kiếm.
- Print spooler là gì? Print spooler là phần mềm nền của Microsoft dùng để quản lý máy in. Đây là chương trình giao tiếp giữa máy in và Windows, vì vậy nếu máy in đã được cài đặt và kết nối nhưng không hiển thị trong Cài đặt, có thể đó là vấn đề phần mềm với spooler.
-
Đóng băng print spooler. Trong Dịch vụ, nhấp vào tab Tiêu chuẩn ở dưới cùng. Tìm Print Spooler trong danh sách dịch vụ và nhấn nút hình vuông "Dừng" ở trên cùng. Chọn "Ok" và sau đó đóng hoặc thu nhỏ menu Dịch vụ.
-
Xóa các tệp tạm trong menu spool. Trong thanh tìm kiếm, gõ %WINDIR%\system32\spool\printers và nhấn enter. Thao tác này sẽ mở thư mục chứa tất cả các tệp trong spool máy in. Xóa tất cả các tệp trong thư mục này.
-
Quay lại menu Dịch vụ và khởi động lại spooler. Mở lại Dịch vụ và nhấp vào tab Tiêu chuẩn, hoặc phóng to cửa sổ đã thu nhỏ. Cuộn xuống tìm lại print spooler và nhấn nút Bắt đầu ở trên cùng. Chọn Tự động trong Loại khởi động và chọn "Ok."
- Khởi động lại PC để xác nhận máy in đã kết nối. Nếu nó vẫn không hiển thị trong menu Printers & Scanners, có thể máy in chưa được cài đặt đúng. Hãy thử cài đặt lại máy in từ đầu.
Cách Đưa Máy In Offline Lên Online
-
Kiểm tra xem máy in có bật và kết nối không. Kiểm tra cáp kết nối máy in và máy tính để xác nhận rằng nó đã được cắm đầy đủ. Quan sát trạng thái của máy in trên màn hình của máy in để đảm bảo nó đang bật và hoạt động đúng cách.
- Nếu bạn kết nối qua Wi-Fi, thử chuyển sang cáp vật lý nếu có thể. Kết nối máy in qua Wi-Fi thường gặp sự cố, vì vậy internet có thể là nguyên nhân nếu bạn không kết nối qua cáp.
- Với Wi-Fi, chuyên gia công nghệ Luigi Oppido cho biết: "Thông thường, có một đèn xanh ổn định trên hầu hết các máy in hoặc một đèn nhỏ cho biết Wi-Fi đang hoạt động. Nếu đèn nhấp nháy, điều đó thường có nghĩa là Wi-Fi đã kết nối nhưng không còn kết nối nữa."
- Xóa bất kỳ công việc in nào đang chờ trong hàng đợi. Bạn không muốn tất cả công việc in đều được thực hiện cùng lúc khi máy in hoạt động lại, đặc biệt nếu bạn chưa biết nguyên nhân sự cố.
-
Chạy công cụ Khắc phục sự cố của Windows. Điều này sẽ giúp khắc phục các vấn đề liên quan đến Windows khiến máy in xuất hiện offline. Bạn có thể nhấp vào nút Get Help nếu xuất hiện, hoặc truy cập trang hỗ trợ máy in của Microsoft và nhấp vào nút Chạy công cụ khắc phục sự cố trong Get Help để tự động mở trình hướng dẫn hỗ trợ. Làm theo các bước để xem sự cố có được giải quyết không.
-
Khởi động lại cả máy in và máy tính. Điều này sẽ giúp thiết lập lại mọi thứ và cho phép máy tính của bạn tìm thấy máy in. Bắt đầu bằng cách tắt máy tính của bạn. Sau đó, tắt máy in và rút phích cắm trong vài giây. Cắm lại máy in, để nó khởi động lại, rồi khởi động lại máy tính của bạn. Cắm lại máy in và đợi máy in hiển thị.
-
Cập nhật lại driver để xác nhận chúng đã được cập nhật. Oppido nói: "Khi không chắc chắn, cài lại driver của bạn. Truy cập website, tải lại driver mới như thể bạn vừa mua máy in mới và cài đặt lại mọi thứ." Ông cho biết điều này sẽ khắc phục phần lớn các vấn đề còn lại của máy in.
Tiếp Tục Công Việc In Đã Tạm Dừng
Thử khởi động lại công việc in. Mở hàng đợi in. Sau đó, tìm máy in của bạn và nhấp chuột phải vào nó. Chọn Khởi động lại và đợi một hoặc hai phút. Nếu công việc in tiếp tục, có thể máy in chỉ gặp phải một lỗi nhỏ và vấn đề đã được giải quyết.
- Bạn có tùy chọn để hủy tạm dừng máy in không? Tùy thuộc vào lỗi hoặc sự cố, bạn có thể thấy một nút trên trạng thái máy in có ghi "Bỏ tạm dừng máy in" hoặc một ô kiểm bên cạnh "Tạm dừng máy in." Hãy thử những nút này trước để xem máy in có quay lại online không.
Hủy công việc in và khởi động lại máy in cùng máy tính. Nhấp chuột phải vào công việc in đã tạm dừng và chọn Hủy. Sau đó, khởi động lại máy tính và máy in của bạn. Rút phích cắm máy in trong một phút để thiết lập lại các cài đặt. Sau đó, cắm lại và khởi động lại mọi thứ. Thử in tài liệu của bạn lại lần nữa.
Đảm bảo rằng các hộp mực đã được cài đặt đúng và đầy đủ. Một số máy in sẽ tự động tạm dừng công việc in nếu bất kỳ hộp mực nào còn ít mực. Thay thế bất kỳ hộp mực nào hết hoặc gần hết mực. Chuyên gia công nghệ tiêu dùng Mitch Harris giải thích quy trình kiểm tra hộp mực: "Mở máy in dưới kính quét khi máy in đang bật, và các hộp mực sẽ trượt ra ngoài. Ấn xuống để thả chúng ra. Đảm bảo khi thêm hộp mực thay thế, bạn tháo băng dính hoặc các vật liệu bảo vệ đầu in."
- Nếu máy in vẫn gặp khó khăn khi hoàn thành công việc in, hãy thử cài lại driver và cài lại máy in từ đầu. Nếu vẫn không hoạt động, có thể đã đến lúc bạn cần mua một máy in mới.
