Buzz
Bảo hành tivi LG là một yếu tố không thể bỏ qua khi người dùng lựa chọn các sản phẩm công nghệ từ thương hiệu này. Ngoài chất lượng hình ảnh đỉnh cao và thiết kế tinh tế, LG còn được đánh giá cao nhờ chính sách bảo hành rõ ràng, chuyên nghiệp và dễ dàng sử dụng. Vậy chế độ bảo hành tivi LG bao gồm những gì? Làm sao để tra cứu thời gian và tình trạng bảo hành của sản phẩm? Cùng khám phá ngay.
Chính sách bảo hành tivi LG bao gồm những gì?
Chế độ bảo hành tivi là sự đảm bảo từ nhà sản xuất hoặc đơn vị phân phối về chất lượng sản phẩm trong một khoảng thời gian cụ thể. Trong thời gian này, nếu tivi gặp vấn đề kỹ thuật hoặc lỗi do nhà sản xuất, khách hàng sẽ được hỗ trợ sửa chữa hoặc thay thế mà không mất phí.
LG là thương hiệu điện tử hàng đầu thế giới, được biết đến với chất lượng sản phẩm vượt trội và chính sách bảo hành tối ưu. Chế độ bảo hành tivi của LG được xây dựng nhằm đem lại sự yên tâm và thuận tiện tối đa cho người dùng.
Thời hạn bảo hành tivi LG
Thời gian bảo hành tivi LG thường kéo dài 24 tháng kể từ ngày mua. Tuy nhiên, thời hạn này có thể thay đổi tùy thuộc vào dòng sản phẩm và các chương trình ưu đãi của nhà sản xuất. Dưới đây là thông tin chi tiết về thời gian bảo hành tiêu chuẩn:
Thời hạn bảo hành chính hãng: Với đa số các dòng tivi LG (bao gồm LED, OLED, QNED, NanoCell), thời gian bảo hành tiêu chuẩn là 24 tháng tính từ ngày mua (dựa trên hóa đơn). Trường hợp không có hóa đơn, thời gian bảo hành sẽ được tính theo ngày sản xuất (ghi trên tem sản phẩm).
Thời hạn bảo hành phụ kiện đi kèm: Điều khiển từ xa (remote) được bảo hành trong 12 tháng. Các phụ kiện khác có thể không được bảo hành hoặc có thời hạn ngắn hơn, tùy thuộc vào chính sách của từng sản phẩm.
Những quyền lợi khi sử dụng dịch vụ bảo hành
Khi sử dụng chế độ bảo hành tivi LG, khách hàng sẽ nhận được các quyền lợi sau đây:
Hỗ trợ sửa chữa lỗi kỹ thuật miễn phí: LG đảm bảo việc sửa chữa hoặc thay thế linh kiện chính hãng miễn phí cho các lỗi kỹ thuật xuất phát từ nhà sản xuất. Các lỗi phổ biến được bảo hành bao gồm tivi không bật được, màn hình xuất hiện sọc, nhòe, âm thanh bị rè hoặc mất tiếng, lỗi phần mềm hoặc kết nối mạng,…
Dịch vụ bảo hành tận nhà: Với các dòng tivi có kích thước lớn (từ 43 inch trở lên), LG cung cấp dịch vụ bảo hành tại nhà. Đối với tivi có kích thước nhỏ hơn, dịch vụ này cũng có thể được áp dụng tùy theo chính sách của từng khu vực.
Thời gian xử lý nhanh chóng: LG đảm bảo thời gian xử lý yêu cầu bảo hành một cách nhanh nhất, thường tiếp nhận và xử lý trong vòng 24 giờ làm việc.
Tổng đài hỗ trợ 24/7: Khách hàng có thể gọi đến tổng đài LG qua số 1800-1503 (miễn phí cước) bất cứ lúc nào để nhận tư vấn kỹ thuật, kiểm tra tình trạng bảo hành, hoặc hướng dẫn khắc phục sự cố đơn giản tại nhà,…
Chính sách bảo hành rõ ràng và thuận tiện: Quy trình bảo hành được thực hiện minh bạch, từ tiếp nhận yêu cầu đến hoàn thành sửa chữa. Khách hàng sẽ được cập nhật chi tiết về tình trạng sản phẩm và thời gian dự kiến hoàn thành.
Ưu điểm vượt trội của chế độ bảo hành LG so với các thương hiệu khác
Chế độ bảo hành tivi LG sở hữu nhiều ưu thế nổi bật, giúp thương hiệu này khẳng định vị thế dẫn đầu trong lĩnh vực điện tử. LG cung cấp dịch vụ bảo hành tận nhà miễn phí cho các dòng tivi cỡ lớn, mang đến sự thuận tiện tối đa cho người dùng. Điều này giúp LG vượt lên so với nhiều đối thủ, khi khách hàng không cần phải tự mang sản phẩm đến trung tâm bảo hành.
Ngoài ra, thời hạn bảo hành tiêu chuẩn của LG lên đến 24 tháng, tương đương hoặc thậm chí dài hơn so với nhiều thương hiệu khác, cùng chính sách gia hạn bảo hành linh hoạt cho các dòng sản phẩm cao cấp. Sự kết hợp giữa chất lượng dịch vụ, tốc độ xử lý nhanh chóng và sự chuyên nghiệp đã biến chế độ bảo hành của LG thành một lợi thế cạnh tranh vượt trội so với các đối thủ cùng phân khúc.
Những trường hợp nào được bảo hành tivi LG?
Chế độ bảo hành tivi LG được xây dựng nhằm bảo vệ tối đa quyền lợi của khách hàng, đảm bảo sản phẩm hoạt động ổn định và hạn chế tối đa các rủi ro về lỗi kỹ thuật. Tuy nhiên, để được hưởng chế độ bảo hành, sản phẩm cần đáp ứng một số điều kiện và thuộc các trường hợp cụ thể sau:
Lỗi kỹ thuật xuất phát từ nhà sản xuất
Khách hàng sẽ được bảo hành tivi nếu gặp các lỗi kỹ thuật không phải do người dùng gây ra, bao gồm:
- Lỗi nguồn: Tivi không thể bật, hoặc tự động tắt nguồn liên tục mà không rõ nguyên nhân.
- Lỗi màn hình: Màn hình xuất hiện sọc ngang, sọc dọc, bị tối, mất màu, hiển thị nhòe mờ, hoặc xuất hiện điểm chết vượt quá số lượng cho phép của nhà sản xuất.
- Lỗi âm thanh: Tivi không phát ra tiếng, âm thanh bị rè, méo hoặc không rõ ràng.
- Lỗi phần mềm hoặc kết nối: Hệ điều hành WebOS hoạt động không ổn định, không thể kết nối Wi-Fi, Bluetooth hoặc các cổng HDMI, USB.
Tivi LG vẫn trong thời hạn bảo hành
Thời hạn bảo hành tiêu chuẩn của tivi LG là 24 tháng tính từ ngày mua (dựa trên hóa đơn). Trường hợp không có hóa đơn, thời gian bảo hành sẽ được tính theo ngày sản xuất được ghi trên tem sản phẩm. Để được bảo hành, tivi LG cần đáp ứng các điều kiện sau:
- Có tem bảo hành và số serial còn nguyên vẹn, không bị rách, tẩy xóa hoặc thay đổi.
- Không bị tháo rời hoặc sửa chữa bởi các đơn vị không được ủy quyền bởi LG.
- Được sử dụng đúng cách theo hướng dẫn của nhà sản xuất.
Lỗi liên quan đến linh kiện hoặc phụ kiện chính hãng
Khách hàng sẽ được bảo hành tivi LG nếu các linh kiện bên trong như bo mạch, nguồn, màn hình, loa,… gặp lỗi do nhà sản xuất. Các phụ kiện đi kèm như điều khiển từ xa (remote) cũng được bảo hành trong vòng 12 tháng nếu xảy ra lỗi kỹ thuật.
Lỗi phát sinh trong điều kiện sử dụng thông thường
Nếu lỗi xảy ra trong quá trình sử dụng bình thường, chế độ bảo hành tivi LG sẽ áp dụng cho các trường hợp sau:
- Được lắp đặt tại nơi khô ráo, thoáng mát, tránh tiếp xúc trực tiếp với ánh nắng mặt trời hoặc độ ẩm cao.
- Sử dụng nguồn điện ổn định, không xảy ra hiện tượng chập điện hoặc cháy nổ.
- Không có tác động ngoại lực như rơi, va đập mạnh, hoặc ngập nước.
Những trường hợp bảo hành đặc biệt của tivi LG
Một số trường hợp không thuộc lỗi kỹ thuật nhưng vẫn có thể được LG hỗ trợ kiểm tra và sửa chữa (tùy theo chính sách cụ thể) bao gồm: sản phẩm gặp lỗi do cài đặt hoặc cấu hình phần mềm không chính xác, hoặc khách hàng cần hỗ trợ cập nhật hệ điều hành WebOS và các ứng dụng trên tivi.
Hướng dẫn kiểm tra thời gian và tình trạng bảo hành tivi LG
Cách 1. Kiểm tra thông qua tổng đài hỗ trợ khách hàng của LG
Bạn có thể gọi trực tiếp đến tổng đài LG theo số: 1800-1503 (miễn phí cước gọi). Sau đó, cung cấp thông tin số serial hoặc mã sản phẩm để nhận tư vấn chi tiết về thời hạn và tình trạng bảo hành.
Cách 2. Kiểm tra trên website chính thức của LG
Bước 1. Truy cập vào trang web chính thức của LG tại: https://www.lg.com/vn.
Bước 2. Nhìn về phía bên phải, bạn sẽ thấy biểu tượng tài khoản, nhấp vào “Đăng nhập/ Đăng ký” để tiếp tục quá trình kiểm tra bảo hành tivi LG.
Bước 3. Sau khi đăng nhập hoặc đăng ký thành công, nhấp lại vào biểu tượng tài khoản và chọn mục “Sản phẩm của tôi”.
Bước 4. Chọn “Dịch vụ bảo hành sản phẩm” để xem thông tin chi tiết về bảo hành.
Cách 3. Kiểm tra thông qua tin nhắn SMS
Chỉ cần một chiếc điện thoại và sử dụng cú pháp đơn giản LGBH, sau đó gửi đến đầu số 6060. Bạn sẽ nhận được thông tin chi tiết về thời hạn và chính sách bảo hành của tivi LG đã mua.
Kết luận
Chế độ bảo hành tivi LG không chỉ đem lại sự yên tâm cho người dùng mà còn thể hiện cam kết về chất lượng và dịch vụ chuyên nghiệp từ thương hiệu. Việc hiểu rõ thông tin bảo hành cũng như cách kiểm tra thời hạn và tình trạng bảo hành sẽ giúp bạn tận dụng tối đa các quyền lợi và bảo vệ sản phẩm một cách hiệu quả. Hy vọng những thông tin mà Mytour chia sẻ trong bài viết này đã giúp bạn nắm rõ hơn về chế độ bảo hành tivi LG, từ đó sử dụng sản phẩm một cách an tâm và thoải mái.
