Buzz
Thời gian gần đây, câu hỏi về việc shipper bị đánh giá 1 sao có tác động như thế nào đã thu hút sự quan tâm của nhiều người. Vấn đề này không chỉ phản ánh chất lượng dịch vụ mà còn liên quan đến tâm lý và hành vi xã hội. Để hiểu rõ hơn về vấn đề này và biết cách đánh giá shipper trên Shopee Express, hãy theo dõi hết bài viết này nhé!
Những tình huống nào khiến shipper bị đánh giá 1 sao?
Hiện nay, các công ty vận chuyển cho phép khách hàng đánh giá shipper để bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và cải thiện chất lượng dịch vụ. Khách hàng có thể đánh giá từ 1 đến 5 sao dựa trên mức độ hài lòng, trong đó 1 sao là mức thấp nhất. Vậy, những trường hợp nào khiến shipper nhận đánh giá 1 sao? Dưới đây là một số tình huống phổ biến:
- Giao hàng chậm trễ: Nếu shipper không giao hàng đúng hẹn, khách hàng có thể cảm thấy không hài lòng và để lại đánh giá thấp.
- Giao sai hàng: Việc giao nhầm sản phẩm hoặc địa chỉ cũng là nguyên nhân phổ biến khiến khách hàng đánh giá thấp shipper trên Shopee Express và các đơn vị khác.
- Thái độ không tốt: Shipper có thái độ thiếu thân thiện, không chuyên nghiệp hoặc không hỗ trợ khách hàng khi cần cũng dễ bị đánh giá thấp.
- Tự ý xác nhận "giao hàng thành công" dù khách chưa nhận được đơn: Đây là hành động vi phạm quy trình và có thể khiến khách hàng khó chịu, dẫn đến đánh giá 1 sao.
Shipper nhận đánh giá 1 sao có ảnh hưởng gì không?
Nhận đánh giá 1 sao từ khách hàng có thể gây ra những hậu quả nghiêm trọng đối với shipper, bao gồm:
- Hạ bậc xếp hạng: Shipper có thể bị tụt hạng trong hệ thống, dẫn đến việc nhận ít đơn hàng hơn trong tương lai và ảnh hưởng trực tiếp đến thu nhập.
- Khóa tài khoản: Trong những trường hợp nghiêm trọng hoặc nếu shipper liên tục nhận đánh giá kém, tài khoản của họ có thể bị khóa tạm thời hoặc vĩnh viễn.
- Giảm thu nhập: Tùy thuộc vào quy định của đơn vị vận chuyển, shipper có thể bị phạt tiền mỗi khi nhận đánh giá thấp. Ngoài ra, việc bị khóa app tạm thời cũng làm mất đi cơ hội kiếm thêm thu nhập.
Để tiết kiệm thời gian, công sức và tận hưởng những tiện ích của mua sắm trực tuyến, bạn cần sở hữu một chiếc điện thoại thông minh. Đây là thiết bị không thể thiếu để đáp ứng nhiều nhu cầu trong cuộc sống hiện đại. Khám phá ngay những mẫu điện thoại chất lượng đang được ưa chuộng tại Mytour:
Có nên đánh giá 1 sao cho shipper hay không?
Bạn đã biết shipper bị đánh giá 1 sao có sao không? Vậy, có nên đánh giá 1 sao cho shipper không? Mytour khuyên bạn chỉ nên thực hiện điều này trong các trường hợp như shipper tráo đổi đơn hàng, không giao hàng nhưng lại cập nhật đã giao, hoặc có thái độ thiếu văn hóa. Đồng thời, không nên vội vàng đánh giá 1 sao nếu đơn hàng gặp trục trặc do các yếu tố khách quan như thời tiết xấu, ngày giao hàng trùng với dịp Lễ Tết,...
Trước khi đánh giá 1 sao, khách hàng cần xem xét kỹ lưỡng tình huống và đảm bảo đánh giá của mình là công bằng. Việc đánh giá shipper Shopee Express hay các đơn vị khác nên phản ánh chính xác trải nghiệm của bạn, nhằm giúp cải thiện chất lượng dịch vụ trong tương lai thay vì chỉ muốn shipper gánh chịu hậu quả.
Một số câu hỏi thường gặp
Bên cạnh thắc mắc shipper bị đánh giá 1 sao có sao không, nhiều khách hàng cũng quan tâm đến cách đánh giá shipper trên Shopee và Giao Hàng Nhanh. Nếu bạn đang tìm hiểu về vấn đề này, hãy cùng Mytour khám phá hướng dẫn chi tiết dưới đây.
Làm thế nào để đánh giá shipper trên Shopee?
Hướng dẫn cách đánh giá shipper Shopee Express chi tiết:
Cách 1: Áp dụng cho các đơn hàng vừa được giao trong vòng 1 - 3 ngày
- Bước 1: Truy cập mục “Tôi”, sau đó chọn “Chờ giao hàng”.
- Bước 2: Nhấn chọn “Đã nhận được hàng” để xác nhận đơn hàng đã được giao thành công.
- Bước 3: Tiến hành chấm điểm cho shipper và viết nhận xét kèm theo. Sau đó, nhấn “Gửi” để hoàn tất.
Cách 2: Áp dụng cho đơn hàng đã được cập nhật giao thành công
- Bước 1: Truy cập mục “Tôi”, sau đó chọn “Đánh giá”.
- Bước 2: Chọn đơn hàng bạn muốn đánh giá shipper Shopee Express và nhấn “Đánh giá”.
- Bước 3: Thực hiện đánh giá đơn hàng, sau đó kéo xuống để chấm điểm shipper và nhấn nút “Gửi”.
Lưu ý: Cách thực hiện có thể thay đổi nếu Shopee cập nhật giao diện mới.
Làm thế nào để đánh giá shipper Giao Hàng Nhanh?
Giao Hàng Nhanh là một trong những đơn vị vận chuyển hàng đầu và được ưa chuộng tại Việt Nam. Ngoài cách đánh giá shipper trên Shopee, khách hàng cũng có thể đánh giá shipper của Giao Hàng Nhanh thông qua một trong hai phương pháp sau:
- Cách 1: Lập biên bản kèm theo bằng chứng khiếu nại và gửi về email [email protected], sau đó chờ phản hồi từ phía đơn vị.
- Cách 2: Gọi điện trực tiếp đến tổng đài 1900 636677 để cung cấp thông tin đơn hàng và phản ánh vấn đề gặp phải với shipper.
Qua những giải đáp về việc shipper bị đánh giá 1 sao có sao không, hy vọng bạn đã hiểu rõ khi nào nên thực hiện thao tác này. Đồng thời, bạn cũng đã biết cách đánh giá shipper trên Shopee Express và Giao Hàng Nhanh khi gặp vấn đề về dịch vụ vận chuyển. Để khám phá thêm nhiều thông tin hữu ích và thú vị khác trong cuộc sống, hãy thường xuyên theo dõi Mytour nhé!
