Buzz
Nếu bạn vừa mua sắm trên TikTok Shop và muốn theo dõi tình trạng đơn hàng, bài viết này sẽ chỉ dẫn bạn từng bước cụ thể. Bên cạnh đó, Siêu Thị Mytour còn chia sẻ thêm một số mẹo để giải quyết các sự cố trong quá trình mua sắm trên TikTok. Cùng khám phá ngay thôi!
Hướng dẫn kiểm tra đơn hàng TikTok Shop
1. Tại sao việc kiểm tra đơn hàng trên TikTok Shop lại quan trọng?
Việc theo dõi đơn hàng thường xuyên sẽ mang lại những lợi ích như sau:
- Biết được tình trạng đơn hàng hiện tại (như “Đang xử lý”, “Đã xuất kho”, “Đang giao”, “Đã giao”) để bạn có thể nhanh chóng xử lý các tình huống phát sinh.
- Giải quyết nhanh chóng các khiếu nại nếu đơn hàng bị chậm trễ, thất lạc hoặc bị hư hỏng.
- Chuẩn bị sẵn sàng nhận hàng đúng thời gian dự kiến, tránh trường hợp bỏ lỡ sản phẩm hoặc bị giao nhầm.
2. Cách kiểm tra đơn hàng qua ứng dụng TikTok
Để kiểm tra tình trạng đơn hàng trên TikTok Shop, bạn có thể thực hiện theo một số phương pháp dưới đây:
2.1 Truy cập mục “Đơn hàng” từ trang cá nhân trên TikTok
Mở ứng dụng TikTok, vào Hồ sơ cá nhân → Nhấn vào ba gạch ngang ở góc trên bên phải → Chọn “Cài đặt và quyền riêng tư” → Vào mục “Đơn hàng” → Nhấn “Xem tất cả” để kiểm tra tất cả các đơn đã đặt.
Đi đến Hồ sơ cá nhân và chọn “Cài đặt và quyền riêng tư”
Chọn mục “Đơn hàng” và nhấn “Xem tất cả” để xem toàn bộ các đơn hàng đã đặt
Bạn có thể nhấp vào một đơn hàng cụ thể để xem chi tiết về trạng thái và quá trình vận chuyển của đơn hàng đó.
2.2 Kiểm tra qua thông báo trong Hộp thư
Tại giao diện chính của TikTok, bạn chọn “Hộp thư” → Chọn mục “Hoạt động” → Tiếp theo chọn “Cập nhật về cửa hàng” để xem thông báo về đơn hàng → Nhấn vào thông báo để được chuyển đến mục “Đơn hàng” và xem chi tiết.
Kiểm tra thông báo trong Hộp thư trên TikTok
3. Tra cứu mã vận đơn và theo dõi qua đơn vị giao hàng
Bạn có thể dễ dàng theo dõi quá trình giao hàng của đơn hàng đã đặt thông qua kênh của đơn vị vận chuyển. Dưới đây là cách thực hiện:
Lấy mã vận đơn từ TikTok: Trong phần chi tiết đơn hàng (khi xem qua ứng dụng), bạn sẽ thấy thông tin về mã vận đơn và đơn vị vận chuyển phụ trách. Bạn có thể sao chép mã vận đơn này bằng cách nhấn vào biểu tượng sao chép.
Tra cứu trên trang web của đơn vị vận chuyển:
- Bạn kiểm tra xem đơn vị nào đang chịu trách nhiệm giao hàng cho đơn hàng của bạn (thường gặp các đơn vị như Giao Hàng Nhanh (GHN), Viettel Post, J&T Express,...).
- Sau đó, bạn truy cập trang web của từng đơn vị → Chọn mục Tra cứu vận đơn/Track & Trace → Dán mã vận đơn vào ô tìm kiếm → Nhấn “Tra cứu” để xem hành trình vận chuyển của đơn hàng.
Kiểm tra đơn hàng trên website của đơn vị giao hàng
4. Ý nghĩa các trạng thái vận chuyển trên TikTok Shop
TikTok Shop cập nhật trạng thái vận chuyển chi tiết theo từng giai đoạn để người mua dễ dàng theo dõi:
- Đang xử lý: Đơn hàng đã được xác nhận và đang trong quá trình chuẩn bị đóng gói.
- Đã xuất kho: Hàng đã được chuyển ra khỏi kho của người bán.
- Đang giao hàng: Đơn hàng đang được vận chuyển tới địa chỉ người nhận.
- Đã giao hàng: Đơn hàng đã được giao và người nhận đã nhận hàng.
5. Những điều cần lưu ý khi theo dõi đơn hàng trên TikTok Shop
Dưới đây là một số tình huống thường gặp khi mua sắm trên TikTok Shop mà bạn nên biết để xử lý kịp thời:
- Không thấy đơn hàng: Nếu bạn không thấy đơn hàng sau khi đã đặt, có thể hệ thống chưa cập nhật kịp. Bạn hãy chờ thêm vài giờ rồi kiểm tra lại, hoặc liên hệ với TikTok Shop qua email hoặc tổng đài hỗ trợ trực tuyến nếu vấn đề vẫn chưa được giải quyết.
- Giao hàng chậm trễ: Nguyên nhân có thể do thời tiết xấu, đơn vị vận chuyển bị quá tải, hoặc shop chậm trễ trong việc đóng gói và giao hàng. Nếu không quá gấp, bạn có thể kiên nhẫn chờ, hoặc yêu cầu shop đóng gói nhanh hơn nếu đơn hàng chưa được giao cho đơn vị vận chuyển.
- Hàng hư hỏng hoặc thiếu: Liên hệ ngay với shop hoặc bộ phận chăm sóc khách hàng của TikTok để phản ánh và yêu cầu hỗ trợ đổi trả. Để đảm bảo quyền lợi, bạn nên quay lại quá trình khui hàng để có minh chứng cụ thể cho khiếu nại.
- Kiểm tra thông tin đơn hàng: Trước khi hoàn tất đơn hàng, hãy kiểm tra kỹ các thông tin như sản phẩm, số lượng, màu sắc và địa chỉ giao hàng để tránh sai sót khi shop đóng gói và gửi hàng.
6. Kết luận
Hy vọng rằng hướng dẫn cách kiểm tra đơn hàng trên TikTok Shop trong bài viết này sẽ giúp bạn dễ dàng theo dõi và cập nhật thông tin đơn hàng của mình một cách nhanh chóng. Chúc bạn có những trải nghiệm mua sắm vui vẻ và nhận hàng đúng hẹn!
Còn gì tuyệt vời hơn khi vừa lướt TikTok vừa hoàn tất đơn hàng nhanh chóng trên chiếc điện thoại hiện đại, cấu hình mạnh mẽ? Hãy khám phá ngay các dòng smartphone chính hãng với giá cực ưu đãi tại Siêu Thị Mytour nhé!
