Buzz
Việc xóa đánh giá trên TikTok Shop là chủ đề được nhiều người quan tâm khi cần chỉnh sửa hoặc loại bỏ những phản hồi không phù hợp. Sau khi đăng nhận xét, người mua có thể muốn thay đổi nội dung hoặc xóa hoàn toàn. Bên cạnh đó, nhiều người cũng tìm hiểu cách chỉnh sửa đánh giá và gỡ bỏ phần hiển thị trên TikTok Shop để quản lý phản hồi một cách hiệu quả. Vậy làm thế nào để thực hiện các thao tác này một cách chính xác?
Hướng dẫn chỉnh sửa đánh giá trên TikTok Shop
Hiểu rõ cách chỉnh sửa hoặc xóa đánh giá trên TikTok Shop sẽ giúp cả người mua và người bán điều chỉnh phản hồi một cách chính xác, tránh những hiểu lầm không cần thiết. Tuy nhiên, quy trình thực hiện sẽ khác nhau tùy thuộc vào từng đối tượng.
Đối với người mua
Sau khi đăng nhận xét, nhiều khách hàng có thể muốn điều chỉnh hoặc cập nhật thông tin về sản phẩm. Vậy liệu đánh giá trên TikTok có thể chỉnh sửa được không? Câu trả lời là có, nhưng chỉ trong một số trường hợp cụ thể. Dưới đây là các bước cần thực hiện:
- Bước 1: Mở ứng dụng TikTok và truy cập vào mục "Hồ sơ".
- Bước 2: Chọn “Cài đặt và Quyền riêng tư”, sau đó vào "Đơn hàng" và tìm sản phẩm đã đánh giá.
- Bước 3: Nhấn vào “Xem đánh giá”, thêm nhận xét mới hoặc chỉnh sửa nội dung hiện có, đồng thời có thể đính kèm ảnh hoặc video nếu cần.
- Bước 4: Xem lại thông tin và nhấn Gửi để hoàn thành. Hệ thống sẽ hiển thị cả nhận xét cũ và mới để người dùng tham khảo.
Vậy đánh giá trên TikTok có thể chỉnh sửa được không? Lưu ý rằng bạn chỉ có thể thay đổi nhận xét trong một khoảng thời gian giới hạn sau khi đăng. Nếu hệ thống không hiển thị tùy chọn chỉnh sửa, bạn sẽ không thể thực hiện thay đổi. Trong trường hợp cần xóa nhận xét không phù hợp, bạn có thể tham khảo hướng dẫn cách xóa đánh giá trên TikTok Shop để biết thêm chi tiết về điều kiện và quy trình thực hiện.
Đối với người bán
Đối với người bán, việc quản lý đánh giá là yếu tố quan trọng để duy trì hình ảnh và uy tín của cửa hàng. TikTok không cho phép người bán trực tiếp chỉnh sửa đánh giá trên TikTok Shop, nhưng họ có thể thuyết phục khách hàng thay đổi nhận xét nếu vấn đề đã được giải quyết. Trong trường hợp nhận được phản hồi tiêu cực, hãy thực hiện các bước sau:
- Liên hệ trực tiếp với khách hàng thông qua TikTok Shop để trao đổi và giải quyết vấn đề.
- Đề xuất các giải pháp hỗ trợ như hoàn tiền, đổi trả sản phẩm để khách hàng cân nhắc chỉnh sửa đánh giá.
- Báo cáo đánh giá vi phạm chính sách của TikTok nếu nhận xét chứa nội dung không phù hợp, từ đó TikTok có thể hỗ trợ xóa đánh giá đó.
Nếu bạn là người bán và thường xuyên quản lý phản hồi từ khách hàng, việc hiểu rõ cách chỉnh sửa đánh giá trên TikTok Shop và cách gỡ bỏ phần hiển thị sẽ giúp bạn nâng cao uy tín và tăng doanh thu hiệu quả. Để thực hiện các thao tác này nhanh chóng, bạn cần một thiết bị có hiệu suất mạnh mẽ và kết nối ổn định. Nếu đang tìm kiếm một chiếc điện thoại phù hợp, hãy tham khảo tại Mytour với mức giá hấp dẫn, hỗ trợ tối ưu cho công việc kinh doanh của bạn.
Hướng dẫn chi tiết cách xóa đánh giá trên TikTok Shop một cách đơn giản
Những đánh giá tiêu cực có thể tác động lớn đến doanh thu của cửa hàng. Tuy nhiên, nếu bạn có đủ bằng chứng thuyết phục, việc xóa đánh giá trên TikTok Shop sẽ trở nên dễ dàng hơn. Hãy chứng minh rằng nhận xét đó không chính xác hoặc mang tính chất xúc phạm, TikTok Shop sẽ xem xét và hỗ trợ bạn gỡ bỏ đánh giá đó.
- Bước 1: Truy cập TikTok Shop Seller Center trên trình duyệt và đi đến mục Xếp hạng sản phẩm.
- Bước 2: Chọn nhận xét bạn muốn xóa và nhấn vào Phản hồi chi tiết đánh giá.
- Bước 3: Chọn tiếp Báo cáo đánh giá để gửi yêu cầu xóa.
- Bước 4: Mô tả chi tiết vấn đề bạn đang gặp phải, đồng thời đưa ra lý do và cung cấp hình ảnh hoặc video làm bằng chứng chứng minh đánh giá đó không chính xác.
- Bước 5: Kiểm tra kỹ lưỡng toàn bộ thông tin đã nhập và nhấn nút Gửi (Submit) để hoàn thành quy trình xóa đánh giá trên TikTok Shop.
Những lưu ý quan trọng để chỉnh sửa đánh giá trên TikTok Shop thành công
Để đảm bảo phản hồi hiển thị chính xác và tránh gây hiểu lầm, việc hiểu rõ các quy tắc chỉnh sửa là vô cùng cần thiết. Nhiều người thường thắc mắc liệu đánh giá trên TikTok có thể chỉnh sửa được không hoặc cách gỡ bỏ phần hiển thị trên TikTok. Dưới đây là những lưu ý quan trọng giúp bạn thực hiện chỉnh sửa đánh giá một cách hiệu quả.
- Thời gian chỉnh sửa nhận xét có giới hạn: Nếu muốn thay đổi đánh giá trên TikTok Shop, hãy thực hiện ngay sau khi đăng, vì TikTok có thể áp dụng giới hạn thời gian cho việc chỉnh sửa.
- Việc xóa đánh giá trên TikTok Shop không được hỗ trợ tùy ý, trừ khi có lý do hợp lý: TikTok chỉ cho phép xóa đánh giá nếu nội dung vi phạm quy định, chứa thông tin sai lệch hoặc gây ảnh hưởng tiêu cực đến trải nghiệm mua sắm.
- Hãy đảm bảo tính trung thực khi đánh giá: Phản hồi chân thật giúp người mua khác có cái nhìn khách quan hơn về sản phẩm.
- Người bán cần phản hồi nhanh chóng: Nếu nhận được đánh giá tiêu cực, người bán nên chủ động liên hệ với khách hàng để giải quyết, tránh ảnh hưởng đến hình ảnh cửa hàng.
- Không thể ẩn hoặc xóa phần trưng bày đánh giá: Nếu bạn đang tìm cách gỡ phần trưng bày trên TikTok, hãy lưu ý rằng TikTok không hỗ trợ việc ẩn hoặc xóa đánh giá một cách tự do. Đối với sản phẩm không còn bán, bạn có thể xóa sản phẩm đó.
Quản lý phản hồi sau mua hàng là việc vô cùng quan trọng, đặc biệt khi bạn muốn thay đổi nội dung đã đăng. Nếu đang tìm cách xóa đánh giá trên TikTok Shop, hãy áp dụng các phương pháp phù hợp để bảo vệ quyền lợi của mình. Đồng thời, nếu cần chỉnh sửa nội dung đã đăng, bạn cũng nên tham khảo cách sửa đánh giá và gỡ phần trưng bày trên TikTok Shop để thực hiện một cách nhanh chóng và hiệu quả.
