Hướng dẫn đăng ký và kiểm tra thông tin bảo hành cho máy lạnh Toshiba

Ngoài chất lượng sản phẩm, chính sách bảo hành của máy lạnh Toshiba là yếu tố quan trọng mà nhiều người dùng quan tâm khi quyết định mua hàng. Chính vì vậy, bài viết này của Siêu Thị Mytour sẽ cung cấp cho bạn những thông tin hữu ích về bảo hành của dòng máy lạnh Toshiba. Nếu bạn là chủ sở hữu của sản phẩm này, đừng bỏ qua để đảm bảo quyền lợi bảo hành nhé!

Thông tin cần biết về chính sách bảo hành máy lạnh Toshiba

• Sản phẩm mới: Máy lạnh mang thương hiệu Toshiba, được phân phối qua các đại lý ủy quyền của Công ty Sản phẩm Tiêu dùng Toshiba Việt Nam (TVCP) hoặc các đại lý khác.
• Sản phẩm thay thế: Là những sản phẩm tương tự “Sản phẩm mới” mà TVCP cung cấp khi khách hàng thực hiện bảo hành theo các điều khoản bảo hành.

Thời gian bảo hành cho máy lạnh Toshiba được quy định như sau:

• Thời gian bảo hành (tính từ ngày khách hàng mua sản phẩm): 24 tháng.
• Thời gian bảo hành (tính từ ngày Toshiba xuất kho): 30 tháng.

Để đảm bảo quyền lợi bảo hành đầy đủ cho Máy lạnh Toshiba mới, bạn cần thực hiện đăng ký bảo hành đúng theo quy định.

Thời gian bảo hành cho Máy lạnh Toshiba thay thế sẽ căn cứ theo thời gian bảo hành của sản phẩm ban đầu. Tùy thuộc vào tình huống thực tế, thời gian bảo hành cho sản phẩm thay thế sẽ được bạn và TVCP thống nhất, dựa trên cơ sở tuân thủ quy định pháp luật.

TVCP sẽ tiến hành sửa chữa, thay thế linh kiện, phụ tùng cho Máy lạnh Toshiba mới hoặc Máy lạnh Toshiba thay thế theo yêu cầu của bạn trong thời gian nhanh nhất có thể. Thời gian bảo hành sẽ không bao gồm thời gian thực hiện sửa chữa, thay thế linh kiện, phụ tùng.

Tùy thuộc vào tình hình cụ thể, TVCP có thể cung cấp cho bạn sản phẩm, phụ kiện, linh kiện tương tự để sử dụng tạm thời, hoặc tìm phương án giải quyết khác được bạn đồng ý trong suốt quá trình bảo hành.

Toshiba sẽ thực hiện sửa chữa, thay thế linh kiện, phụ tùng miễn phí nếu máy lạnh của bạn đáp ứng đầy đủ các yêu cầu dưới đây:

• Máy lạnh Toshiba còn trong thời gian bảo hành.
• Máy lạnh Toshiba đã được sử dụng đúng mục đích, công năng và theo hướng dẫn của nhà sản xuất.
• Các lỗi hư hỏng được xác định là do lỗi kỹ thuật hoặc linh kiện của nhà sản xuất.
• Tem niêm phong và số máy trên sản phẩm không bị rách, mất hoặc có dấu hiệu sửa chữa.
• Vị trí lắp đặt máy lạnh Toshiba phải đúng kỹ thuật và an toàn. Nếu máy được lắp ở vị trí khó bảo trì, bạn cần đảm bảo các dụng cụ an toàn và chi trả chi phí cho kỹ thuật viên.

Chỉ khi lắp đặt đúng kỹ thuật, máy lạnh mới được bảo hành

Ngoài ra, Toshiba sẽ thay thế sản phẩm mới trong các trường hợp sau:

• Hết thời gian bảo hành mà lỗi sản phẩm vẫn chưa được khắc phục.
• Sản phẩm đã được bảo hành nhiều lần (trong thời gian bảo hành) nhưng lỗi vẫn không được sửa chữa. Số lần bảo hành sẽ được xác định dựa trên thỏa thuận giữa các bên, tùy theo từng trường hợp cụ thể.

Về việc đổi sản phẩm, bạn sẽ được đổi máy lạnh mới cùng loại và tính năng tương tự, hoặc đổi sang mẫu máy lạnh cao cấp hơn. Tùy vào tình huống, hai bên sẽ thỏa thuận về giá trị còn lại của sản phẩm hư hỏng để làm căn cứ đổi sang sản phẩm mới tương tự. Số tiền chênh lệch giữa giá sản phẩm mới và sản phẩm lỗi sẽ được các bên thống nhất và thanh toán tại thời điểm đổi máy lạnh.

Tất cả các phụ tùng, linh kiện, sản phẩm bị lỗi hoặc hư hỏng được thay thế trong phạm vi bảo hành sẽ trở thành tài sản của TVCP.

Dưới đây là những trường hợp bạn sẽ không được hưởng chính sách bảo hành đã nêu ở trên:

• Máy lạnh đã hết thời gian bảo hành.
• Máy lạnh được sử dụng không đúng mục đích, công năng, hoặc cách thức không phù hợp với hướng dẫn của nhà sản xuất.
• Máy lạnh được sử dụng cho mục đích kinh doanh hoặc vượt quá giới hạn thiết kế mà nhà sản xuất quy định.
• Vỏ máy và các phụ kiện đi kèm không được bảo hành miễn phí.
• Máy lạnh bị hư hỏng do các yếu tố bên ngoài như thiên tai, sấm sét, hỏa hoạn, tai nạn, hoặc do sử dụng sai hướng dẫn và nguồn điện không phù hợp. Hư hỏng do bảo quản không đúng cách, va chạm hoặc nứt vỡ trong quá trình vận chuyển.
• Máy lạnh đã được sửa chữa ở những nơi không thuộc hệ thống bảo hành của TVCP.
• Máy lạnh bị hỏng do lắp đặt hoặc sử dụng không đúng theo tiêu chuẩn kỹ thuật và quy định an toàn của sản phẩm.

Để đảm bảo quyền lợi bảo hành, bạn cần thực hiện đăng ký bảo hành trong vòng 14 ngày kể từ ngày mua máy lạnh Toshiba qua các hình thức dưới đây:

Bước 1: Truy cập vào mục “Bảo hành” trên trang web chính thức của Toshiba.

Bước 2: Chọn mục “Đăng ký bảo hành”, điền đầy đủ thông tin yêu cầu và nhấn “Đăng ký” để hoàn tất.

Điền thông tin đầy đủ để hoàn tất đăng ký bảo hành máy lạnh Toshiba

Hãy gọi trực tiếp tới tổng đài 1800 1529. Tổng đài viên sẽ yêu cầu bạn cung cấp một số thông tin cần thiết để tiến hành đăng ký bảo hành. Cuộc gọi sẽ không mất phí, vì vậy bạn có thể yên tâm trao đổi thông tin một cách chính xác và rõ ràng.

Bước 1: Truy cập vào phần “Bảo hành” trên trang web của Toshiba.

Bước 2: Truy cập vào mục “Tra cứu bảo hành”, sau đó điền thông tin sản phẩm như số seri và model (có trên bao bì sản phẩm hoặc trên dàn lạnh). Sau khi nhập xong, nhấn vào “Tra cứu” để xem thông tin bảo hành ngay lập tức.

Điền thông tin vào các ô yêu cầu để tra cứu bảo hành cho máy lạnh Toshiba

Bạn cũng có thể gọi tới tổng đài miễn phí 1800 1529 của Toshiba. Sau khi làm theo hướng dẫn, bạn sẽ có thể tra cứu thông tin bảo hành của mình.

Toshiba hiện đang tiếp nhận thông tin bảo hành máy lạnh qua các kênh dưới đây:

• Yêu cầu bảo hành qua website: https://www.toshiba-lifestyle.com
• Yêu cầu bảo hành qua kênh Zalo chính thức: Bảo hành Toshiba Lifestyle Việt Nam.
• Tổng đài CSKH và tiếp nhận bảo hành: 1800 1529 (miễn phí). Thời gian tiếp nhận: từ 8h - 20h, từ thứ Hai đến Chủ Nhật, không tiếp nhận vào các ngày lễ, Tết.

Bài viết trên đã cung cấp cho bạn những thông tin cần thiết về việc bảo hành máy lạnh Toshiba. Hy vọng bạn đã có đầy đủ thông tin để bảo vệ quyền lợi bảo hành trong quá trình sử dụng sản phẩm.

Mua máy lạnh Toshiba chính hãng với giá ưu đãi tại Siêu Thị Mytour

Để nhận đầy đủ quyền lợi bảo hành máy lạnh Toshiba, bạn cần chọn sản phẩm chính hãng. Hiện Siêu Thị Mytour là địa chỉ tin cậy cung cấp các dòng máy lạnh Toshiba chính hãng, chất lượng đảm bảo. Không chỉ vậy, với chính sách bảo hành minh bạch, siêu thị còn mang đến mức giá rất cạnh tranh. Nếu bạn đang tìm kiếm chiếc máy lạnh lý tưởng cho gia đình, đừng ngần ngại liên hệ với Mytour để được tư vấn chi tiết!