Buzz
Lỗi Zalo thông báo người nhận không liên lạc được mang đến không ít phiền toái, nhất là khi bạn cần trao đổi công việc gấp. Vậy khi gặp tình trạng này, chúng ta cần làm gì? Bài viết dưới đây sẽ hướng dẫn bạn cách xử lý đơn giản và hiệu quả.
“Người nhận không liên lạc được” trên Zalo là gì?
Thông báo “Người nhận không liên lạc được” trên Zalo có nghĩa là khi bạn gọi, hệ thống không thể kết nối với tài khoản của người nhận. Điều này đồng nghĩa bạn không thể thực hiện cuộc gọi qua Zalo và cần dùng phương thức liên lạc khác.
Ví dụ, bạn mở Zalo và gọi cho một người bạn. Tuy nhiên, cuộc gọi không thành công khi bạn nhận được thông báo “Người nhận không liên lạc được”. Dù có thử gọi lại nhiều lần, bạn vẫn không thể kết nối. Trong trường hợp này, bạn nên thử liên lạc qua ứng dụng khác như Messenger hoặc gọi trực tiếp qua điện thoại.
Những nguyên nhân thường gặp khiến lỗi gọi Zalo không thành công
Lỗi không thể gọi được trên Zalo thường xuất phát từ 5 nguyên nhân chính. Việc xác định nguyên nhân cụ thể sẽ giúp bạn khắc phục sự cố hiệu quả và tiếp tục gọi điện như bình thường.
Kết nối mạng yếu hoặc mất tín hiệu mạng
Lý do phổ biến nhất khiến Zalo thông báo người nhận không thể liên lạc được là do vấn đề kết nối mạng. Khi mạng điện thoại không ổn định hoặc mất kết nối, các cuộc gọi Zalo sẽ không thể thực hiện được.
Có nhiều lý do khiến kết nối mạng gặp sự cố, như lỗi từ nhà cung cấp, sự cố thiết bị phát sóng, hay nhà mạng đang bảo trì. Hơn nữa, ở những nơi sóng yếu như rừng, biển hoặc phòng kín, kết nối cũng sẽ không ổn định.
Zalo chưa được cấp quyền truy cập ứng dụng
Nguyên nhân thứ hai khiến Zalo báo người nhận không thể liên lạc được là do người dùng chưa cấp quyền truy cập cho ứng dụng. Nhiều người vô tình tắt quyền truy cập cho danh bạ, micro, camera hoặc thông báo của Zalo, khiến ứng dụng không thể thông báo khi có cuộc gọi hoặc tin nhắn mới.
Ứng dụng Zalo bị lỗi hoặc chưa được cập nhật
Khi sử dụng phiên bản Zalo cũ, người dùng có thể gặp phải các sự cố về hệ thống, gây ra tình trạng hoạt động không ổn định. Lỗi không thể liên lạc với người nhận qua Zalo là một trong những vấn đề phổ biến. Ngoài ra, phiên bản lỗi thời cũng tiềm ẩn nguy cơ mất bảo mật và rủi ro lộ thông tin cá nhân.
Chế độ Không làm phiền hoặc tắt thông báo
Chế độ Không làm phiền (Do Not Disturb) được sử dụng để tắt thông báo trong những thời gian cần yên tĩnh. Nhiều người bật chế độ này trong các cuộc họp, giờ học, hoặc khi cần nghỉ ngơi.
Khi điện thoại đang ở chế độ Không làm phiền, các cuộc gọi sẽ không đổ chuông. Tuy nhiên, phía người gọi vẫn nghe thấy chuông, nhưng sẽ không có thông báo gì về việc người nhận đang bận.
Người nhận đang bận hoặc đã chặn cuộc gọi
Nếu người nhận đang thực hiện cuộc gọi Zalo với người khác, bạn sẽ không thể kết nối với họ. Ngoài ra, nếu người nhận đã chặn số điện thoại của bạn, thông báo sẽ xuất hiện trên điện thoại bạn rằng người nhận “đã chặn tin nhắn” hoặc “không muốn nhận cuộc gọi”.
Cách khắc phục lỗi Zalo không thể liên lạc được
Cách xử lý lỗi không thể kết nối cuộc gọi Zalo rất đơn giản và chỉ mất khoảng 1 phút. Mytour sẽ hướng dẫn bạn từng bước để khắc phục vấn đề này một cách nhanh chóng.
Kiểm tra kết nối mạng và khởi động lại thiết bị
- Khi gặp lỗi Zalo không thể liên lạc được, điều đầu tiên bạn cần làm là kiểm tra kết nối mạng. Hãy xác nhận xem điện thoại có đang kết nối với wifi hoặc mạng di động không.
- Nếu không chắc chắn về kết nối, bạn có thể thử khởi động lại điện thoại và router wifi. Đôi khi, thao tác đơn giản này lại có thể giúp giải quyết vấn đề kết nối mạng hiệu quả.
Sử dụng điện thoại thông minh thế hệ mới giúp nâng cao trải nghiệm với Zalo và các ứng dụng khác. Xem ngay dòng sản phẩm iPhone 16, đang nhận được sự quan tâm lớn từ người dùng hiện nay:
Cấp quyền truy cập cho ứng dụng Zalo
Để cho phép ứng dụng Zalo truy cập vào danh bạ, micro, camera và thông báo, bạn cần thực hiện các bước sau:
- Bước 1: Vào Cài đặt → Chọn Ứng dụng → Tìm và chọn Zalo.
- Bước 2: Chọn Danh bạ → Bật Truy cập đầy đủ.
- Bước 3: Chọn Micro + Camera và Thông báo → Bật Cho phép Thông báo → Thiết lập Cảnh báo kiểu, Âm thanh, và Biểu tượng.
Cập nhật hoặc cài đặt lại ứng dụng Zalo
Để cập nhật ứng dụng Zalo, bạn làm theo các bước sau:
- Bước 1: Mở App Store.
- Bước 2: Tìm kiếm từ khóa Zalo.
- Bước 3: Chọn Cập nhật.
Lưu ý: Nếu bạn thấy chữ Mở thay vì Cập nhật, điều này có nghĩa là bạn đã sử dụng phiên bản Zalo mới nhất.
Một số người dùng dù đã cài đặt phiên bản mới nhất vẫn gặp phải lỗi Zalo không thể liên lạc với người nhận. Để khắc phục, hãy cài đặt lại Zalo bằng cách thực hiện các bước dưới đây:
- Bước 1: Trên màn hình chính, ấn giữ ứng dụng Zalo → Chọn Xóa ứng dụng → Sau đó chọn Xóa ứng dụng trong thông báo Xóa Zalo.
- Bước 2: Mở App Store → Tìm kiếm từ khóa Zalo → Ấn vào biểu tượng hình đám mây để tải lại Zalo về điện thoại.
- Bước 3: Sau khi cài đặt xong, hãy gọi cho người nhận để kiểm tra xem lỗi Zalo không liên lạc được đã được khắc phục hay chưa.
Lưu ý: Chỉ nên cài đặt lại ứng dụng Zalo khi đã sao lưu dữ liệu quan trọng để tránh mất thông tin.
Thực hiện tắt chế độ Không làm phiền và kiểm tra cài đặt thông báo
Để tắt chế độ Không làm phiền, bạn có thể thực hiện các bước sau:
- Bước 1: Vuốt từ trên xuống bên phải màn hình iPhone.
- Bước 2: Nhấn vào biểu tượng Không làm phiền (hình mặt trăng).
- Bước 3: Bấm vào nút Không làm phiền để tắt chế độ.
Sau đó, bạn tiến hành kiểm tra cài đặt thông báo trên Zalo như sau:
- Bước 1: Mở Zalo → Chọn Cá nhân → Sau đó, chọn Cài đặt (biểu tượng bánh răng) ở góc phải màn hình.
- Bước 2: Chọn Thông báo → Bật Báo cuộc gọi đến.
- Bước 3: Thực hiện gọi thử để kiểm tra xem lỗi đã được khắc phục chưa.
Kiểm tra trạng thái của người nhận và các phương án thay thế
Để biết người nhận có đang mở Zalo hay không, bạn có thể kiểm tra trạng thái của họ theo các bước sau:
- Bước 1: Mở Zalo.
- Bước 2: Tìm kiếm người nhận.
- Bước 3: Kiểm tra thông báo về trạng thái trực tuyến hiển thị dưới tên người nhận trong khung chat.
Tuy nhiên, đôi khi trạng thái này không chính xác, đặc biệt nếu bạn đang sử dụng phiên bản cũ hoặc gặp lỗi hệ thống. Để tránh tình trạng Zalo không liên lạc được, bạn nên gọi điện trực tiếp. Cách này sẽ giúp bạn liên lạc nhanh chóng, đặc biệt khi cần sự phản hồi ngay lập tức trong trường hợp khẩn cấp.
Hướng dẫn liên hệ tổng đài Zalo khi cần hỗ trợ
Khi không thể tự khắc phục lỗi Zalo không thể liên lạc được, bạn có thể liên hệ với tổng đài Zalo để nhận sự trợ giúp. Dưới đây là 4 cách kết nối nhanh chóng với bộ phận hỗ trợ của Zalo:
- Tổng đài: 1900561558 (phí 2.000 đồng/phút).
- Website chính thức: https://oa.zalo.me/.
- Email: [email protected].
- Fanpage: http://www.facebook.com/zaloapp/.
Nguyên nhân và cách giải quyết tình trạng không thể liên lạc qua Zalo đã được trình bày chi tiết trong bài viết này. Hy vọng rằng những thông tin trên sẽ giúp bạn giữ kết nối ổn định với bạn bè và người thân. Đừng quên khám phá thêm các mẹo sử dụng và cách khắc phục lỗi khi dùng Zalo cũng như các ứng dụng khác tại Mytour.
Đọc thêm: Các thủ thuật ứng dụng hữu ích
