Buzz
Hủy đơn hàng Shein trực tuyến hoặc trên ứng dụng
Đã đặt hàng từ Shein nhưng phát hiện mình chọn sai kích thước, màu sắc hoặc sản phẩm? Đừng lo lắng! Hãy làm theo các bước dưới đây để dễ dàng hủy đơn hàng Shein của bạn trên ứng dụng hoặc website chính thức. Cùng tìm hiểu thời gian hoàn tiền và cách xử lý khi không thể hủy đơn hàng.
Các Bước Nhanh Để Hủy Đơn Hàng Shein
Mở ứng dụng Shein và đăng nhập vào tài khoản của bạn. Nhấn nút ‘Me’ ở góc dưới bên phải. Trong phần ‘Đơn Hàng Của Tôi’, nhấn ‘Xem Tất Cả’ ở phía bên phải. Chọn đơn hàng bạn muốn hủy. Nếu đơn hàng đủ điều kiện hủy, sẽ có nút ‘Hủy Đơn Hàng’ trên trang đơn hàng đó. Nhấn vào để hủy.
Các Bước Thực Hiện
Cách Hủy Đơn Hàng Shein Trên Ứng Dụng
Tải xuống và mở ứng dụng Shein. Ứng dụng chính thức của Shein có sẵn trên Apple App Store (dành cho iPhone) và Google Play store (dành cho thiết bị Android). Nếu chưa đăng nhập, bạn sẽ cần phải đăng nhập vào tài khoản Shein của mình.
Nhấn ‘Me’ để mở hồ sơ của bạn. Nút này nằm ở góc dưới bên phải của ứng dụng. Khi nhấn vào, bạn sẽ thấy nhiều phần, trong đó có phần ‘Đơn Hàng Của Tôi’.
Trong phần ‘Đơn Hàng Của Tôi’, nhấn ‘Xem Tất Cả’. Nút ‘Xem Tất Cả’ nằm ở góc trên bên phải của phần này. Khi nhấn vào, tất cả các đơn hàng Shein của bạn sẽ hiện ra.
Chọn đơn hàng bạn muốn hủy. Nếu đơn hàng không xuất hiện do mới đặt, thử đóng và mở lại ứng dụng để làm mới. Nếu đơn hàng vẫn không có, liên hệ với dịch vụ khách hàng của Shein.
- Nếu bạn đặt hai món hàng từ các kho khác nhau, sẽ có hai đơn hàng riêng biệt. Hãy đảm bảo hủy tất cả các đơn hàng không mong muốn.
Nhấn nút ‘Hủy Đơn Hàng’. Nút này sẽ xuất hiện ở dưới cùng trang "Chi Tiết Đơn Hàng" nếu đơn hàng của bạn đủ điều kiện hủy và chưa được gửi từ Shein. Nhấn vào nút để hủy đơn hàng. Chọn lý do hủy khi được yêu cầu. Ứng dụng sẽ thông báo rằng yêu cầu đã được gửi thành công.
- Nếu đơn hàng của bạn đã được gửi, bạn không thể hủy nó. Bạn có thể yêu cầu trả lại sản phẩm để nhận hoàn tiền khi hàng được giao.
- Một số đơn hàng từ Shein không thể hủy (bao gồm các sản phẩm đã tùy chỉnh).
Cách Hủy Đơn Hàng Shein Trên Website
Truy cập trang web Shein và đăng nhập vào tài khoản của bạn. Khi mở website Shein, di chuột qua biểu tượng người dùng cạnh thanh tìm kiếm ở trên cùng trang và nhấn vào ‘Đăng Nhập/Đăng Ký.’
Đi đến phần ‘Đơn Hàng Của Tôi’. Tìm trang "Đơn Hàng Của Tôi" bằng cách di chuột qua biểu tượng người dùng và chọn ‘Đơn Hàng Của Tôi’ từ menu thả xuống.
Nhấn vào đơn hàng bạn muốn hủy và chọn ‘Hủy Đơn Hàng.’ Bạn sẽ được yêu cầu chọn lý do hủy. Có thể bạn cũng sẽ được yêu cầu chọn phương thức thanh toán để nhận hoàn tiền, hoặc chỉ đơn giản là thông báo xác nhận. Nếu không thấy đơn hàng, hãy thử làm mới trang hoặc nhấn vào ‘Xem Tất Cả’ để xem lịch sử đơn hàng đầy đủ của bạn.
- Nếu không thấy nút ‘Hủy Đơn Hàng’, đơn hàng có thể đã được gửi hoặc không đủ điều kiện hủy.
- Nếu bạn đã đặt nhiều sản phẩm trong một chương trình khuyến mãi (như mua một tặng một), hủy một đơn hàng sẽ hủy tất cả các sản phẩm trong đơn đó.
Bạn có thể hủy đơn hàng Shein sau khi đã gửi không?
Không, bạn không thể hủy đơn hàng Shein đã được gửi. Tuy nhiên, bạn có thể yêu cầu hoàn tiền bằng cách trả lại sản phẩm. Chờ cho đến khi gói hàng đến và bắt đầu yêu cầu trả lại hàng. Thường thì bạn sẽ phải trả lại sản phẩm cho Shein, nhưng đôi khi họ sẽ cho phép bạn giữ lại sản phẩm và hoàn tiền mà không cần trả lại.
- Bạn không thể trả lại quà tặng miễn phí và các sản phẩm đã tùy chỉnh. Bạn cũng không thể trả lại đồ lót, đồ ngủ, bodysuit, phụ kiện, trang sức, mỹ phẩm, sản phẩm thanh lý hay các mặt hàng đã bán cuối cùng, và sản phẩm cho thú cưng nếu trang sản phẩm có thông báo rằng chúng không đủ điều kiện trả lại hoặc đổi hàng.
- Bạn không thể trả lại sản phẩm đã qua sử dụng hoặc bị hư hỏng. Nhãn mác và bao bì gốc cần phải còn nguyên vẹn.
Khi nào bạn nhận được hoàn tiền từ Shein?
Shein hoàn tiền cho các giao dịch qua thẻ quà tặng và ví Shein trong vòng 24 giờ. Nếu bạn thanh toán cho đơn hàng bị hủy bằng thẻ quà tặng Shein hoặc ví Shein, quá trình hoàn tiền sẽ nhanh chóng. Bạn sẽ nhận được email khi tiền hoàn đã được xử lý. Số dư của đơn hàng sẽ được phản ánh vào ví Shein của bạn hoặc thẻ quà tặng Shein.
- Để kiểm tra số dư ví Shein, hãy đăng nhập vào tài khoản của bạn. Đi đến phần ‘Tài Sản Của Tôi’ và nhấn ‘Ví Của Tôi’ để xem liệu khoản hoàn tiền đã được áp dụng chưa.
Các phương thức thanh toán không phải của Shein sẽ mất từ 1-15 ngày làm việc để hoàn tiền. Khi bạn hủy đơn hàng, Shein sẽ bắt đầu quá trình hoàn tiền trong vòng 24 giờ. Tuy nhiên, tổ chức tài chính của bạn cần xử lý khoản hoàn tiền và phản ánh vào tài khoản của bạn.
- Nếu bạn đã thanh toán qua PayPal, việc hoàn tiền sẽ mất từ 1-5 ngày làm việc.
- Nếu bạn thanh toán bằng thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ, việc hoàn tiền sẽ mất từ 1-15 ngày làm việc.
Shein sẽ hoàn lại Points cho các đơn hàng bị hủy hoặc chưa thanh toán. Nếu bạn đã sử dụng Points để thanh toán cho một đơn hàng và hủy nó, số Points đã sử dụng sẽ được hoàn lại vào số dư Points của bạn. Lưu ý rằng hạn sử dụng của Points vẫn sẽ áp dụng—đừng quên sử dụng chúng đúng hạn!
Liên hệ với ngân hàng của bạn nếu việc hoàn tiền bị chậm trễ. Sau 15 ngày làm việc, nếu số tiền của đơn hàng đã hủy chưa được hoàn lại, bạn nên liên hệ với ngân hàng của mình để kiểm tra tình trạng hoàn tiền.
- Các thẻ ghi nợ và thẻ tín dụng có thể tạo ra một ARN (Mã tham chiếu người thu) mà ngân hàng sẽ gửi qua email sau khi hoàn tiền thành công. Sử dụng ARN này khi liên hệ với ngân hàng của bạn, nếu có.
Tại sao số tiền hoàn tiền có thể thấp hơn so với số tiền ban đầu?
Biến động tỷ giá và phí ngân hàng có thể ảnh hưởng đến số tiền hoàn tiền. Khi nhận được hoàn tiền cho đơn hàng Shein bị hủy, ngân hàng của bạn có thể thu phí hoa hồng. Ngoài ra, tỷ giá ngoại tệ có thể thay đổi kể từ khi bạn mua hàng, điều này sẽ ảnh hưởng đến số tiền hoàn lại đối với các đơn hàng quốc tế.
- Đối với các đơn hàng Shein đã được giao và trả lại—thay vì bị hủy—số tiền hoàn lại sẽ ít hơn so với số tiền bạn đã thanh toán vì phí vận chuyển ban đầu không được hoàn lại.
