Buzz
Việc làm quen với cách sử dụng app Grab Merchant là bước cần thiết giúp các đối tác mới tối ưu việc quản lý đơn hàng, thực đơn và doanh thu. Ứng dụng này không chỉ giúp công việc kinh doanh trở nên thuận tiện hơn mà còn cung cấp nhiều công cụ hữu ích để nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng.
Grab Merchant là gì?
Grab Merchant là ứng dụng được Grab phát triển dành riêng cho các đối tác kinh doanh, như nhà hàng, quán ăn, quán cà phê hoặc cửa hàng bán lẻ. Nó hỗ trợ quản lý đơn hàng, cập nhật thực đơn và theo dõi doanh thu dễ dàng ngay trên điện thoại di động.
Đối tượng sử dụng Grab Merchant chủ yếu là các chủ cửa hàng, quản lý và nhân viên phục vụ trong các cơ sở kinh doanh trên nền tảng GrabFood hoặc GrabMart. Công cụ này giúp họ cải thiện quy trình vận hành, phục vụ khách hàng hiệu quả và nâng cao lợi nhuận một cách đáng kể.
Lợi ích của việc sử dụng ứng dụng Grab Merchant
Khi đăng ký Grab Merchant, chủ cửa hàng sẽ được hưởng các lợi ích sau đây:
- Quản lý đơn hàng thuận tiện: Tiếp nhận và xử lý đơn hàng nhanh chóng, giảm thiểu sai sót trong quá trình phục vụ khách hàng.
- Theo dõi doanh thu chi tiết: Ứng dụng cung cấp báo cáo rõ ràng về doanh thu, giúp bạn theo dõi hiệu quả kinh doanh dễ dàng hơn.
- Cập nhật thực đơn linh động: Chủ cửa hàng có thể thay đổi, thêm mới các món ăn hoặc sản phẩm bất kỳ lúc nào.
- Mở rộng tệp khách hàng: Kết nối với một cộng đồng người dùng đông đảo của Grab, giúp bạn tiếp cận thêm nhiều khách hàng.
- Hỗ trợ khuyến mãi hiệu quả: Dễ dàng tạo các chương trình giảm giá, ưu đãi để thu hút khách hàng mới.
Hướng dẫn đăng ký sử dụng ứng dụng Grab Merchant
Để sử dụng Grab Merchant, các đối tác cần làm theo quy trình đăng ký tài khoản trên nền tảng Grab. Điều đầu tiên là bạn phải biết cách đăng ký và đăng nhập để bắt đầu quản lý cửa hàng, nhận đơn hàng và tối ưu hóa hoạt động kinh doanh của mình.
Đăng ký tài khoản
Để bán hàng trên ứng dụng Grab Merchant, đối tác cần thực hiện theo các bước sau một cách tuần tự:
1. Tải ứng dụng Grab Merchant:
- Truy cập vào App Store/ChPlay, tìm kiếm “Grab Merchant” và nhấn Nhận để tải về.
- Mở ứng dụng Grab Merchant và chọn “Đăng ký” để bắt đầu tạo tài khoản.
2. Lựa chọn dịch vụ GrabFood/GrabMart:
- Nhấn Tiếp tục sau khi hoàn tất Đăng ký và chọn loại dịch vụ bạn muốn kinh doanh (GrabFood hoặc GrabMart).
- Chọn “Tiếp tục” để xác nhận sự lựa chọn của bạn.
3. Cung cấp email và mật khẩu:
Nhập địa chỉ email hợp lệ và tạo mật khẩu bảo mật, sau đó nhấn “Tiếp tục” để tiến hành các bước tiếp theo. Nhập số điện thoại và chọn “Tiếp tục”. Nhập mã OTP được gửi đến điện thoại để hoàn tất đăng ký Grab Merchant.
Đăng nhập
Trước khi tìm hiểu cách sử dụng chi tiết ứng dụng Grab Merchant, bạn cần làm quen với các bước đăng nhập vào app Grab Merchant. Cụ thể như sau:
1. Mở ứng dụng Grab Merchant:
Nhấn vào biểu tượng Grab Merchant trên điện thoại của bạn để mở ứng dụng.
2. Chọn Đăng nhập:
Nhấn vào “Đăng nhập” trên màn hình chính của ứng dụng Grab Merchant.
3. Nhập thông tin:
Điền tên người dùng, mật khẩu, sau đó nhấn “Đăng nhập” để truy cập vào ứng dụng Grab Merchant.
Hướng dẫn tạo gian hàng trên Grab Merchant
Cách sử dụng chi tiết ứng dụng Grab Merchant bao gồm: cập nhật thông tin quán, cài đặt thời gian hoạt động, phân quyền cho nhân viên, tạo thực đơn, thay đổi tên quán và thêm tài khoản ngân hàng. Những bước này giúp bạn quản lý gian hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả.
Cập nhật thông tin quán
Để cập nhật thông tin quán trên Grab Merchant, chỉ cần đăng nhập vào ứng dụng, vào mục Quán trên màn hình chính. Tại đây, chủ quán có thể sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật thông tin để cửa hàng của mình hiển thị chính xác và chuyên nghiệp hơn trên Grab.
Để sử dụng Grab Merchant mượt mà, chủ cửa hàng nên chọn một chiếc điện thoại có hiệu năng ổn định. Các dòng iPhone 16 tại Mytour là lựa chọn hoàn hảo giúp thao tác trên ứng dụng trở nên nhanh chóng và hiệu quả hơn trong việc nhận đơn và quản lý cửa hàng.
Cài đặt thời gian hoạt động
Khi sử dụng ứng dụng Grab Merchant, chủ cửa hàng có thể dễ dàng thiết lập thời gian hoạt động cho cửa hàng theo các bước sau:
1. Truy cập mục Cửa hàng:
Mở ứng dụng Grab Merchant, tại thanh menu dưới cùng chọn tab “Cửa hàng”/”Quán” để vào các tùy chọn quản lý cửa hàng.
2. Chọn mục Cài đặt:
Nhấn vào “Cài đặt” để mở danh sách các tùy chỉnh liên quan đến cửa hàng của bạn.
3. Thiết lập Giờ hoạt động:
Chọn mục “Giờ hoạt động”, sau đó điều chỉnh thời gian mở và đóng cửa hàng theo nhu cầu của bạn.
Phân quyền chỉnh sửa
Để quản lý hiệu quả hơn, bạn có thể áp dụng các bước phân quyền chỉnh sửa cho nhân viên qua ứng dụng Grab Merchant như sau:
1. Nhấn vào Nhân viên:
Vào mục “Nhân viên” trong giao diện của ứng dụng Grab Merchant để thực hiện các thao tác quản lý.
2. Chọn Thêm nhân viên:
Nhấn vào nút “Thêm nhân viên” để bắt đầu tạo tài khoản nhân viên mới.
3. Chọn vai trò và nhập thông tin:
Chọn vai trò cho nhân viên, điền thông tin cần thiết và nhấn “Thêm thành viên” để hoàn tất quá trình thêm nhân viên.
Tạo thực đơn món ăn
Để thu hút khách hàng và quản lý bán hàng hiệu quả hơn, chủ cửa hàng có thể tạo thực đơn món ăn trên ứng dụng Grab Merchant theo các bước hướng dẫn sau:
1. Truy cập phần Thiết lập thực đơn:
Vào mục “Thực đơn” trên trang chủ và chọn “Thiết lập thực đơn” để bắt đầu.
2. Chọn thêm món ăn hoặc danh mục:
Thêm món khi cần bổ sung sản phẩm cụ thể, hoặc thêm danh mục để nhóm các món theo loại, giúp khách hàng dễ dàng tìm kiếm hơn.
3. Nhập thông tin món ăn mới:
Điền đầy đủ tên, giá, mô tả, hình ảnh món ăn và nhấn “Kiểm tra sản phẩm” rồi đợi quá trình duyệt món hoàn tất.
Thay đổi tên quán
Để thay đổi tên quán trên Grab Merchant, chủ cửa hàng cần thực hiện và gửi yêu cầu xác nhận theo các bước hướng dẫn sau:
1. Tải và in mẫu thay đổi thông tin:
Tải mẫu “Giấy thay đổi thông tin” từ Grab và in ra để điền thông tin cần thiết.
2. Điền và ký xác nhận:
Ghi tên quán mới, ký tay của người đại diện hợp đồng, và đóng dấu nếu là công ty.
3. Chụp và gửi yêu cầu:
Scan hoặc chụp rõ giấy đã điền và gửi yêu cầu đến Grab để hoàn tất.
Thêm tài khoản ngân hàng
Thêm tài khoản ngân hàng là bước bắt buộc khi sử dụng Grab Merchant, giúp hệ thống tự động chuyển doanh thu từ đơn hàng vào tài khoản của đối tác. Bạn chỉ cần vào mục Cài đặt cửa hàng, chọn Tài khoản ngân hàng, điền đầy đủ thông tin cần thiết và lưu lại. Việc bổ sung tài khoản giúp nhận tiền nhanh chóng, an toàn và minh bạch hơn.
Sử dụng Grab Merchant để quản lý hoạt động bán hàng
Để sử dụng ứng dụng Grab Merchant hiệu quả, chủ cửa hàng cần hiểu rõ các tính năng hỗ trợ việc quản lý bán hàng. Ứng dụng cho phép xử lý đơn hàng, theo dõi doanh thu và rút tiền nhanh chóng.
Xử lý đơn hàng
Để phục vụ khách hàng nhanh chóng và chính xác, chủ cửa hàng có thể thực hiện xử lý đơn hàng theo các bước hướng dẫn sau:
1. Xem đơn hàng mới:
Vào mục “Đơn hàng” → chọn “Hiện tại” để xem danh sách các đơn hàng đang chờ xử lý.
2. Chuẩn bị và đóng gói món:
Kiểm tra đơn hàng, sau đó chế biến và đóng gói món ăn.
3. Xác nhận và giao cho tài xế:
Kiểm tra lại đơn một lần nữa, sau đó giao cho tài xế để hoàn tất.
Quản lý doanh thu
Với ứng dụng Grab Merchant, chủ cửa hàng có thể dễ dàng theo dõi và quản lý doanh thu ngay trong mục “Số liệu” → “Doanh thu”. Tại đây, hệ thống sẽ hiển thị các báo cáo doanh thu chi tiết theo ngày, tuần hoặc tháng, giúp chủ cửa hàng kiểm soát được hiệu quả kinh doanh và thu nhập của mình.
Rút tiền từ Grab Food Merchant
Hiện tại, GrabFood Merchant Việt Nam không hỗ trợ rút tiền thủ công cho các chủ cửa hàng hoặc chủ quán. Thay vào đó, hệ thống sẽ tự động chuyển doanh thu vào tài khoản ngân hàng đã liên kết theo chu kỳ thanh toán cố định. Điều này giúp việc quản lý thu nhập trở nên dễ dàng, minh bạch và giảm thiểu sai sót khi nhận tiền.
* Lưu ý: Các thao tác và giao diện có thể thay đổi tùy vào phiên bản của ứng dụng Grab Merchant hoặc bản cập nhật mới nhất từ Grab.
Biết cách sử dụng Grab Merchant sẽ giúp các đối tác mới quản lý hoạt động kinh doanh dễ dàng hơn, nâng cao hiệu quả bán hàng và phục vụ khách hàng tốt hơn. Với những tính năng ưu việt, ứng dụng này là công cụ hữu ích giúp phát triển bền vững trong môi trường kinh doanh trực tuyến.
