Buzz
Lỗi không lấy được ID trên UltraViewer là một trong những sự cố phổ biến mà người dùng hay gặp phải khi sử dụng phần mềm. Điều này sẽ gây khó khăn trong việc kết nối và điều khiển máy tính từ xa. Vậy nguyên nhân nào khiến UltraViewer không lấy được ID và làm sao để khắc phục hiệu quả? Cùng tìm hiểu trong bài viết dưới đây nhé.
Vì sao UltraViewer không lấy được ID?
Đối với những người thường xuyên dùng UltraViewer để hỗ trợ từ xa, việc không thể lấy được ID là một vấn đề khá khó chịu. Có khá nhiều nguyên nhân dẫn đến tình trạng này, dưới đây là một số lý do thường gặp.
AVG Internet Security yêu cầu xác nhận kết nối
Các phần mềm bảo mật như AVG Internet Security thường tích hợp tính năng tường lửa, giúp quét và ngăn chặn các ứng dụng lạ hoặc nguy hiểm để bảo vệ máy tính. Do đó, AVG có thể nhận diện UltraViewer là một phần mềm không quen thuộc và ngừng kết nối mạng, giải thích lý do vì sao UltraViewer không thể lấy được ID.
Một chiếc máy tính cũ hoặc có cấu hình không đủ mạnh cũng có thể là lý do khiến UltraViewer không lấy được ID. Việc nâng cấp laptop mới với cấu hình mạnh mẽ sẽ là giải pháp lý tưởng để giải quyết vấn đề này. Hãy đến Mytour để tìm chiếc laptop phù hợp với giá cả vô cùng hợp lý.
Do sử dụng Avira
Tương tự như AVG, khi sử dụng phần mềm diệt virus Avira, UltraViewer có thể bị chặn. Lỗi không lấy được ID trên UltraViewer khi sử dụng Avira là sự cố thường xuyên gặp phải. Nguyên nhân chính là Avira nhận diện UltraViewer như một mối đe dọa tiềm ẩn và ngừng kết nối mạng, khiến ID không hiển thị để kết nối với các thiết bị khác.
Sử dụng Proxy
Lỗi không lấy được ID trên UltraViewer thường xuất hiện do sự xung đột với cài đặt Proxy. Proxy hoạt động như một máy chủ trung gian xử lý các yêu cầu truy cập internet từ máy tính của bạn. Khi cấu hình Proxy không chính xác, UltraViewer gặp khó khăn trong việc kết nối trực tiếp cần thiết để hiển thị ID. Điều này có thể do Proxy chặn các cổng kết nối của ứng dụng hoặc vì cấu hình Proxy không đúng.
Tường lửa trong mạng
Tường lửa được thiết kế để bảo vệ hệ thống máy tính khỏi các mối đe dọa từ internet. Tuy nhiên, một số mạng trong các tổ chức hay công ty yêu cầu bảo mật cao và có chính sách tường lửa nghiêm ngặt. Điều này có thể khiến kết nối bị chặn, làm cho ID UltraViewer không hiện, gián đoạn quá trình kết nối từ xa. Đây cũng là một nguyên nhân phổ biến khiến UltraViewer không thể lấy ID.
Do Virus
Không lấy được ID trên UltraViewer có thể là dấu hiệu cho thấy máy tính của bạn đang bị nhiễm virus. Các loại virus này thường can thiệp vào quá trình kết nối mạng, làm cho phần mềm chia sẻ màn hình không thể hoạt động. Hơn nữa, virus có thể chặn các cổng kết nối quan trọng, thay đổi cấu hình mạng hoặc thậm chí phá hủy các tiến trình của UltraViewer.
Đường truyền, kết nối không ổn định
Một kết nối mạng không ổn định cũng là một nguyên nhân gây ra lỗi không lấy được ID. Phần mềm yêu cầu một kết nối mạng ổn định để thiết lập kết nối và truyền tải dữ liệu. Vì UltraViewer hoạt động dựa trên kết nối giữa hai thiết bị, khi mạng yếu, gián đoạn hoặc nhiễu, việc không lấy được ID sẽ xảy ra.
Hướng dẫn sửa lỗi UltraViewer không lấy được ID
Trước đây, Mytour đã chỉ ra những nguyên nhân khiến UltraViewer không lấy được ID. Vậy làm thế nào để sửa lỗi không hiển thị ID này một cách đơn giản và hiệu quả? Cùng tìm hiểu các giải pháp tốt nhất để khắc phục vấn đề này.
Giải pháp 1: Cập nhật UltraViewer
Nhà phát triển phần mềm thường xuyên cập nhật phiên bản mới để sửa lỗi và nâng cao hiệu suất. Do đó, để khắc phục tình trạng không lấy được ID trên UltraViewer, hãy chắc chắn rằng bạn đang sử dụng phiên bản mới nhất của phần mềm.
- Bước 1: Tải xuống phiên bản mới nhất của UltraViewer từ trang web chính thức.
Bước 2: Vào Control Panel và gỡ bỏ hoàn toàn phiên bản cũ của phần mềm.
- Bước 3: Tiến hành cài đặt lại phiên bản UltraViewer mới nhất.
- Bước 4: Khởi động lại phần mềm để kiểm tra xem ID đã được hiển thị hay chưa.
Cách 2: Cấu hình lại phần mềm UltraViewer
Một trong những cách hiệu quả để khắc phục lỗi UltraViewer không lấy được ID là thay đổi cấu hình phần mềm. Dưới đây là các bước đơn giản giúp bạn điều chỉnh cấu hình nhanh chóng.
- Bước 1: Mở UltraViewer và vào mục Thiết lập, sau đó chọn Cấu hình.
- Bước 2: Trong phần Cổng kết nối, thay đổi giá trị thành Port 2112. Đây là cổng mặc định và thường ổn định.
- Bước 3: Chuyển sang Cấu hình proxy và chọn tùy chọn Kết nối trực tiếp qua Internet, sau đó nhấn Đồng ý. Điều này giúp UltraViewer sử dụng kết nối internet trực tiếp mà không bị hạn chế bởi proxy.
- Bước 4: Cuối cùng, đóng và mở lại ứng dụng để kiểm tra xem lỗi không lấy ID còn xuất hiện hay không.
Cách 3: Sửa lỗi do phần mềm bảo mật
Hướng dẫn sau đây sẽ giúp bạn khắc phục lỗi UltraViewer không lấy được ID do phần mềm bảo mật gây ra.
- Khởi động phần mềm bảo mật bằng cách nhấp đúp vào biểu tượng phần mềm trên màn hình Desktop.
- Tìm kiếm mục cài đặt tường lửa của phần mềm bảo mật (ví dụ: AVG, Norton, Avira...).
- Tìm mục cho phép các ứng dụng hoặc chương trình và thêm UltraViewer vào danh sách các phần mềm được phép kết nối.
Sau khi cài đặt UltraViewer, bạn có thể nhận thông báo yêu cầu cho phép phần mềm kết nối internet. Lúc này, chỉ cần nhấn vào mục Allow và khởi động lại phần mềm để tiếp tục sử dụng.
Như vậy, Mytour đã tổng hợp đầy đủ các nguyên nhân gây ra lỗi UltraViewer không lấy được ID. Áp dụng các biện pháp khắc phục trên, bạn sẽ dễ dàng xử lý được vấn đề này. Nếu vẫn gặp khó khăn, đừng ngần ngại liên hệ với đội ngũ hỗ trợ phần mềm để được trợ giúp kịp thời.
