Buzz
Các sự cố thường gặp trên Zalo như không thể gửi tin nhắn, không tải hoặc gửi hình ảnh, hay không kết nối được... có thể do nhiều nguyên nhân khác nhau. Mỗi lỗi sẽ có cách khắc phục riêng, nhưng đa phần những thao tác này đều dễ thực hiện. Hãy cùng tìm hiểu các nguyên nhân và phương pháp sửa lỗi Zalo ngay dưới đây.
Lỗi Unknown Device trên Zalo
Lỗi này xuất hiện khi bạn đăng nhập vào Zalo từ một thiết bị mới lạ hoặc ứng dụng Zalo bạn đang sử dụng đã quá cũ. Khi đó, Zalo sẽ nghi ngờ và coi bạn là người lạ, từ đó sẽ chặn quyền truy cập. Để khắc phục, bạn có thể gỡ cài đặt ứng dụng và tải lại phiên bản mới, hoặc đăng nhập qua Zalo web hoặc quét mã QR.
Lỗi Zalo không nhận cuộc gọi đến
Lỗi Zalo không nhận cuộc gọi đến có thể xuất phát từ một số nguyên nhân như chưa cấp quyền thông báo cho Zalo, điện thoại đang ở chế độ không làm phiền hoặc sự cố phần mềm. Để khắc phục vấn đề này, bạn có thể thử một số cách sau:
- Kéo màn hình từ trên xuống để tắt chế độ không làm phiền.
- Cấp quyền thông báo cho Zalo.
- Cập nhật Zalo lên phiên bản mới nhất.
Zalo không thể gõ tiếng Việt
Nguyên nhân khiến Zalo không thể gõ tiếng Việt là do bạn đã chuyển bàn phím sang chế độ tiếng Anh. Để khắc phục, chỉ cần chuyển lại bàn phím sang chế độ tiếng Việt Telex. Nếu Zalo bị lỗi do phiên bản cũ, bạn cần nâng cấp ứng dụng lên phiên bản mới qua cửa hàng app.
Zalo thông báo có quá nhiều tin nhắn là một vấn đề mà người dùng thường gặp phải
Lỗi phần mềm thường là nguyên nhân khiến Zalo gửi quá nhiều thông báo tin nhắn giống nhau trong một khoảng thời gian ngắn. Để khắc phục, bạn có thể gỡ cài đặt Zalo và tải lại ứng dụng. Một cách khác là thử tắt và bật lại tính năng thông báo trong Zalo để làm mới trạng thái.
Lỗi yêu cầu kết bạn không thành công (mã lỗi 311)
Lỗi 311 thường xuất hiện khi danh sách yêu cầu kết bạn của bạn đã đầy, bởi mỗi ngày bạn chỉ có thể gửi tối đa 30 yêu cầu. Nếu gặp lỗi này, bạn chỉ cần đợi qua ngày hôm sau để tiếp tục gửi yêu cầu. Một nguyên nhân khác có thể là bạn bị đối phương chặn, khiến bạn không thể gửi yêu cầu kết bạn hoặc tin nhắn cho họ cho đến khi họ bỏ chặn.
Phiên bản Zalo của bạn đã lỗi thời
Lỗi 'Phiên bản Zalo của bạn đã lỗi thời' là vấn đề phổ biến khi bạn sử dụng phiên bản cũ của ứng dụng. Để cập nhật Zalo lên phiên bản mới nhất, bạn chỉ cần vào CH Play hoặc App Store trên điện thoại => tìm kiếm 'Zalo' => chọn 'Cập nhật' dưới ứng dụng để tải về phiên bản mới nhất.
Một số phiên bản ứng dụng có thể không tương thích với các dòng máy cũ. Nếu gặp phải trường hợp này, bạn sẽ cần phải nâng cấp điện thoại để tiếp tục sử dụng Zalo. Nếu cần tìm mua điện thoại mới, bạn có thể tham khảo các lựa chọn bên dưới.
Lỗi không thể đăng nhập vào Zalo trên máy tính (mã lỗi 2028)
Khi bạn gặp phải thông báo “thiết bị bạn đang dùng không được hỗ trợ (2028)” khi đăng nhập Zalo trên máy tính, có nghĩa là bạn đang gặp phải lỗi 2028. Lỗi này thường xuất hiện do một số nguyên nhân như xung đột phần mềm, đăng nhập đồng thời trên nhiều thiết bị, cài ứng dụng Zalo không uy tín hoặc thiết bị không tương thích.
Cách khắc phục lỗi Zalo 2028:
- Tạo mật khẩu mới trên điện thoại rồi đăng nhập lại bằng máy tính.
- Sử dụng mã QR để đăng nhập thay vì mật khẩu.
- Gỡ bỏ ứng dụng Zalo và cài đặt lại từ nguồn uy tín.
Lỗi ngày giờ (mã lỗi 502, 647, 2017)
Khi ngày giờ hiển thị trên Zalo không khớp với thiết bị của bạn (mã lỗi 502, 647, 2017), đây là một lỗi Zalo phổ biến. Để khắc phục, bạn cần điều chỉnh lại thời gian trên thiết bị bằng cách vào Cài đặt => Cài đặt chung => Ngày & giờ => Tắt chế độ giờ tự động và chỉnh lại ngày giờ đúng.
Lỗi không thể gửi tin nhắn hoặc gọi điện (mã lỗi 506, 704)
Khi Zalo gặp lỗi 506, 704, bạn sẽ không thể gửi tin nhắn hoặc thực hiện cuộc gọi. Nguyên nhân chính là do kết nối internet không ổn định hoặc thiết bị của bạn đang hết bộ nhớ khi sử dụng Zalo.
Để khắc phục lỗi 506, 704 trên Zalo, bạn có thể làm theo các bước sau:
- Kiểm tra lại kết nối internet của bạn. Nếu mạng yếu, hãy chuyển sang mạng 4G để có kết nối ổn định hơn.
- Giải phóng bộ nhớ bằng cách xóa bớt hình ảnh, video và dữ liệu không cần thiết, đồng thời gỡ bỏ các ứng dụng không sử dụng để tăng dung lượng bộ nhớ.
Lỗi bị tạm thời cấm sử dụng Zalo (Mã lỗi 2020)
Mã lỗi 2020 là một trong những lỗi phổ biến trên Zalo, khiến bạn không thể sử dụng ứng dụng. Nguyên nhân chính là do bạn đã đăng tải nội dung như hình ảnh, video, hoặc bình luận vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng hoặc các quy định của Zalo.
Khi bị cấm sử dụng Zalo tạm thời, bạn cần chờ đến khi hết thời gian cấm mới có thể tiếp tục sử dụng. Nếu bạn cho rằng mình không vi phạm bất kỳ quy định nào, hãy liên hệ với tổng đài Zalo để được hỗ trợ.
Lỗi không thể đăng tải ảnh hoặc trạng thái mới lên Zalo là một vấn đề nhiều người dùng gặp phải
Nếu bạn gặp lỗi không thể đăng tải hình ảnh, video hoặc trạng thái lên Zalo, hãy kiểm tra kết nối mạng của mình để đảm bảo mạng ổn định. Lỗi hệ thống của Zalo cũng có thể gây ra sự cố này.
Để khắc phục lỗi này trên Zalo, bạn có thể thử 2 cách sau:
- Kiểm tra lại kết nối internet và chuyển sang mạng có tín hiệu mạnh hơn nếu cần.
- Thoát tài khoản Zalo, đăng nhập lại và thử tải lại nội dung bạn muốn chia sẻ.
- Nếu các cách trên không hiệu quả, bạn có thể xóa ứng dụng Zalo và tải lại bản mới nhất từ cửa hàng ứng dụng.
Lỗi khi gõ tiếng Việt trên Zalo khi sử dụng trên PC là một vấn đề mà nhiều người dùng gặp phải
Nếu bạn không thể gõ tiếng Việt khi sử dụng Zalo trên máy tính, hãy kiểm tra lại công cụ hỗ trợ gõ tiếng Việt như Unikey, Vietkey hoặc EVKey. Để khắc phục lỗi này, vào ứng dụng gõ tiếng Việt, chọn bảng mã Unicode và kiểu gõ Telex, sau đó đóng lại. Nếu máy tính chưa có ứng dụng gõ tiếng Việt, bạn chỉ cần tải và cài đặt một ứng dụng phù hợp.
Lỗi không hiển thị hình ảnh trên Zalo
Khi duyệt bảng tin hoặc xem tin nhắn trên Zalo, nếu không thấy hình ảnh, có thể do kết nối mạng không ổn định. Bạn chỉ cần kiểm tra lại mạng và đổi sang mạng ổn định hơn để tải hình ảnh. Lỗi cũng có thể xảy ra nếu hình ảnh đã được gửi từ lâu và bị xóa khỏi ứng dụng.
Lỗi Zalo không nhận thông báo
Một trong những vấn đề phổ biến người dùng gặp phải trên Zalo là không nhận được thông báo tin nhắn hay cuộc gọi. Nguyên nhân thường gặp là do người dùng đã tắt thông báo cho ứng dụng. Để khắc phục, bạn chỉ cần vào mục Cài đặt trong Zalo, chọn Thông báo và bật các mục báo tin nhắn mới.
Lỗi không thể truy cập Album Ảnh trên Zalo có thể xảy ra khi bạn chưa cấp quyền cho ứng dụng này. Để khắc phục, bạn chỉ cần vào phần quyền ứng dụng trên điện thoại và cho phép Zalo truy cập vào album ảnh của bạn.
Lỗi này xuất phát từ việc Zalo chưa có quyền truy cập vào Album ảnh trên điện thoại của bạn. Để khắc phục, bạn chỉ cần cấp quyền truy cập album ảnh cho Zalo. Thông thường, khi bạn vào mục hình ảnh trong Zalo, điện thoại sẽ yêu cầu cấp quyền truy cập, bạn chỉ cần chọn 'Cho phép' là xong.
Lỗi không thể tìm được bạn bè quanh đây trên Zalo thường do vấn đề với quyền vị trí hoặc cài đặt tìm kiếm. Bạn cần kiểm tra lại cài đặt vị trí và đảm bảo Zalo có quyền truy cập vào vị trí của bạn.
Tính năng tìm bạn bè quanh đây đã bị Zalo loại bỏ nhưng vẫn còn khả dụng trên các phiên bản cũ. Chức năng này sử dụng GPS để xác định vị trí bạn bè xung quanh. Nếu bạn không thể tìm thấy bạn bè gần đây, có thể là do bạn chưa bật định vị. Để khắc phục, bạn chỉ cần vuốt màn hình từ trên xuống, bật định vị, sau đó mở lại Zalo và thử tìm bạn bè quanh đây.
Lỗi Zalo không có kết nối xảy ra khi thiết bị của bạn mất kết nối internet. Nguyên nhân có thể do phiên bản Zalo không tương thích với hệ điều hành của điện thoại, đặc biệt với các dòng máy cũ. Để khắc phục, bạn hãy gỡ cài đặt Zalo và tải lại phiên bản mới nhất. Nếu vẫn gặp sự cố, hãy liên hệ với tổng đài Zalo để được hỗ trợ.
Khi gặp lỗi mất kết nối internet trên Zalo, điều này có thể là do ứng dụng không tương thích với hệ điều hành của điện thoại. Để sửa lỗi này, bạn có thể thử gỡ cài đặt Zalo và tải lại phiên bản mới nhất từ cửa hàng ứng dụng. Nếu vấn đề vẫn chưa được giải quyết, hãy gọi đến tổng đài Zalo để được hỗ trợ thêm.
Khi không thể vào được phòng chat trên Zalo, nguyên nhân có thể là do tài khoản của bạn bị hạn chế hoặc bị cấm tham gia các phòng chat. Để sửa lỗi này, bạn cần chờ đợi hoặc tham gia phòng chat bằng một tài khoản khác.
Một số người dùng Zalo vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng như spam tin nhắn hoặc quảng cáo không phù hợp sẽ bị cấm tham gia phòng chat. Để khắc phục tình trạng này, bạn cần tham gia lại bằng tài khoản khác hoặc đợi Zalo gỡ bỏ lệnh cấm.
Trên đây là những nguyên nhân và cách khắc phục các lỗi Zalo như không gửi được tin nhắn, không kết nối được, hoặc không thể tải hình ảnh. Thực hiện theo hướng dẫn trên là bạn có thể dễ dàng khắc phục lỗi. Nếu bạn gặp phải các lỗi khác trên điện thoại, đừng quên tham khảo các bài viết tương tự trên Mytour.
