Buzz
Lời khuyên từ các chuyên gia để nhận diện và ngừng chặn thủ đoạn lừa đảo qua email mới này
Nếu bạn nhận được email với tiêu đề "Thông báo trạng thái giao hàng (Lỗi)" trong hộp thư đến, bạn có thể cảm thấy bối rối nếu bạn không gửi bất kỳ email nào. Mặc dù thông báo này đến trực tiếp từ Gmail hoặc nhà cung cấp dịch vụ email của bạn, nhưng có khả năng cao đây là một email spam. Hãy tiếp tục đọc để tìm hiểu về ý nghĩa và cách xử lý với các email này. Chúng tôi cũng đã hỏi ý kiến từ các chuyên gia IT và máy tính về cách nhận diện các email spam và bước tiếp theo nếu bạn đã mở một email lừa đảo.
Giải thích về "Thông báo trạng thái giao hàng (Lỗi)"
Email "Thông báo trạng thái giao hàng (Lỗi)" có nghĩa là một email đã gửi không thể được giao. Nếu bạn không gửi email nào, rất có thể đây là một email spam đang cố gắng đánh cắp thông tin của bạn. Nếu bạn nhận được thông báo này cho một email bạn không gửi, hãy báo cáo nó là spam và tránh nhấn vào bất kỳ liên kết, hình ảnh, hoặc tập tin đính kèm nào trong email đó.
Các bước thực hiện
"Thông báo trạng thái giao hàng (Lỗi)" có ý nghĩa gì?
Điều này có nghĩa là một email đã gửi không thể được giao đến người nhận. Nếu bạn nhận được email với tiêu đề "Thông báo trạng thái giao hàng (Lỗi)", điều đó có nghĩa là một email không thể được gửi đến địa chỉ đã được ghi. Mặc dù tiêu đề của email có thể hơi mơ hồ, nhưng phần thân của email thường cung cấp lý do chi tiết hơn. Một số lý do có thể bao gồm:
- Hộp thư của người nhận đã đầy
- Dịch vụ của nhà cung cấp hiện đang bị gián đoạn
- Địa chỉ email đã nhập không chính xác
Gặp gỡ các chuyên gia Mytour
Luigi Oppido là chuyên gia về máy tính và công nghệ với hơn 25 năm kinh nghiệm trong việc loại bỏ virus và sửa chữa máy tính.
Dan Rubianes là chuyên gia chiến lược công nghệ và là người sáng lập Cloudience, với hơn 25 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực bảo mật mạng.
Mitch Harris là chuyên gia IT điều hành một công ty tư vấn IT giúp bảo mật dữ liệu.
Michael Thompson-Brown là chuyên gia bảo mật mạng, là chủ sở hữu và người sáng lập PCRescue! tại Portland, Maine.
Brandon Phipps là chuyên gia công nghệ chuyên về dịch vụ IT và bảo mật mạng.
Tại sao tôi liên tục nhận được email thông báo lỗi giao hàng?
-
Địa chỉ email của người nhận đã nhập sai. Nếu bạn chỉ nhận được thông báo lỗi "Thông báo trạng thái giao hàng (Lỗi)" khi gửi email cho một người nào đó, có thể địa chỉ email của họ có vấn đề. Hãy kiểm tra kỹ lại và sửa lỗi trước khi thử gửi lại.
-
Ai đó đã giả mạo hoặc hack email của bạn. Những kẻ lừa đảo có thể sử dụng phần mềm đặc biệt để gửi email giả mạo, trông như là từ tài khoản của bạn. Nếu bạn không gửi bất kỳ email nào nhưng vẫn nhận được thông báo lỗi giao hàng, tài khoản của bạn có thể chưa bị xâm nhập, nhưng có thể ai đó đang giả mạo địa chỉ email của bạn.
- “Nếu bạn bị hack, chuyên gia về máy tính và công nghệ Luigi Oppido cho biết bạn sẽ thấy rằng 'đột nhiên hộp thư của bạn bị tràn ngập với spam ngẫu nhiên.' Ông cho biết chúng có thể có nội dung hoặc tiêu đề giống nhau, và chúng sẽ xuất hiện rất nhanh.”
-
Ai đó đang cố gắng lừa đảo thông tin cá nhân của bạn. Chuyên gia chiến lược công nghệ Dan Rubianes giải thích, “Phishing là chiến lược khiến bạn cung cấp thông tin, mật khẩu, thông tin đăng nhập, hoặc dữ liệu mà kẻ tấn công có thể lợi dụng.” Nếu ai đó giả mạo email của bạn, họ có thể gửi những tin nhắn giả mạo rồi gửi lại vào hộp thư của bạn với hy vọng bạn sẽ nhấp vào liên kết để kẻ lừa đảo có thể truy cập thông tin cá nhân của bạn.
- Kỹ thuật phishing này khó phát hiện hơn vì nó đến từ mailer-daemon của dịch vụ email của bạn và trông có vẻ hợp pháp hơn.
Cách nhận diện lừa đảo qua "Thông báo trạng thái giao hàng (Lỗi)"
Kiểm tra xem có tin nhắn gửi đi nào trong thư mục Gửi đi của bạn không. Đăng nhập vào tài khoản email và kiểm tra thư mục Gửi đi. Nếu bạn không thấy bất kỳ tin nhắn nào đã gửi mà khớp với tin nhắn bị trả lại vào hộp thư đến, đó là dấu hiệu cho thấy nó không phải từ tài khoản của bạn và có thể là ai đó đang cố gắng khiến bạn mở một email spam.
- Nếu bạn thấy email đã gửi mà bạn không viết, đó là dấu hiệu tài khoản của bạn bị hack.
Kiểm tra hộp thư đến của bạn có nhận nhiều email thông báo lỗi giao hàng không. Nếu bạn chỉ nhận được một email thông báo lỗi giao hàng, có thể đó là một email thật bạn đã gửi nhưng gặp phải sự cố. Tuy nhiên, nếu bạn nhận quá nhiều email như vậy mà không có lời giải thích rõ ràng, có khả năng cao đó là spam.
Kiểm tra xem email có chứa địa chỉ email khác miền không. Một số người dùng gặp phải tình huống lừa đảo với tài khoản Gmail nhận thấy địa chỉ email của chính họ được liệt kê trong phần thân email, nhưng lại kết thúc bằng “@google.com” thay vì “@gmail.com”. Việc nhìn thấy địa chỉ email của chính mình là dấu hiệu cho thấy kẻ lừa đảo muốn email đến hộp thư của bạn để bạn dễ bị cám dỗ nhấp vào nó.
Kiểm tra xem có văn bản, hình ảnh hoặc tệp tin đáng ngờ đính kèm không. Chuyên gia IT Mitch Harris lưu ý rằng nhiều email spam “yêu cầu bạn cung cấp thông tin cá nhân hoặc yêu cầu bạn đăng nhập” để chúng có thể đánh cắp thông tin của bạn. Ông cũng lưu ý rằng kẻ lừa đảo thường sử dụng lời chào chung chung như “Kính gửi Khách hàng” thay vì dùng tên thật của bạn. Các dấu hiệu khác của phishing bao gồm:
- Các từ viết sai chính tả
- Các yêu cầu khẩn cấp thông tin
- Thông báo bạn đã thắng tiền hoặc giải thưởng
- Các tệp tin lạ đính kèm
Cách xử lý với email lừa đảo "Thông báo trạng thái giao hàng (Lỗi)"
-
Đánh dấu email là spam. Chọn email và tìm nút “Báo cáo” hoặc “Đánh dấu là spam” trong ứng dụng email của bạn. Sau khi báo cáo email, nó sẽ gửi bản sao đến nhà cung cấp dịch vụ email của bạn để họ có thể nhận diện và lọc các email tương tự trong tương lai.
-
Tránh mở hoặc nhấp vào bất kỳ hình ảnh hay liên kết nào trong email. Có khả năng email chứa các tệp độc hại hoặc virus, vì vậy đừng tương tác với nó. Sau khi đánh dấu là spam, hãy xóa email khỏi hộp thư đến để tránh rủi ro vô tình mở các tệp đính kèm.
- Nếu bạn đã nhấp vào liên kết trong email, hãy tham khảo phần cách xử lý nếu bạn đã mở email lừa đảo.
Cách xử lý khi bạn mở phải email lừa đảo
Ngắt kết nối Internet ngay lập tức. Khi bạn nhận ra rằng mình đã mở phải một email lừa đảo hoặc phishing, hãy tắt Wi-Fi hoặc dữ liệu di động, hoặc rút dây Ethernet khỏi máy tính của bạn. Điều này giúp ngăn chặn các hacker kết nối với thiết bị của bạn và dừng việc tải xuống các tệp độc hại trong nền.
Thay đổi mật khẩu của bạn. Oppido khuyên bạn nên tạo mật khẩu phức tạp có ít nhất 8 ký tự, nhưng chúng sẽ an toàn hơn nếu dài hơn. Để bảo vệ tài khoản email của bạn, ông khuyên bạn nên tạo mật khẩu vừa an toàn vừa dễ nhớ bằng cách sử dụng 3 từ ngẫu nhiên không có nghĩa khi đặt theo thứ tự ngẫu nhiên.
- Ví dụ: Mật khẩu như “FrostyAnimalSticky” sẽ là một mật khẩu tốt.
- Nhớ bao gồm các yêu cầu mật khẩu cần thiết cho trang web, như chữ hoa, số hoặc ký tự đặc biệt.
LỜI KHUYÊN CHUYÊN GIA
Brandon Phipps
Chuyên gia công nghệ
Chuyên gia công nghệ
Sử dụng trình quản lý mật khẩu để tạo và lưu trữ mật khẩu mới. Trình quản lý mật khẩu lưu trữ tất cả mật khẩu của bạn trên các thiết bị và chỉ có thể truy cập bằng một mã khóa chính. Một số trình duyệt như Chrome và Firefox đã có sẵn tính năng quản lý và tạo mật khẩu, nhưng bạn cũng có thể sử dụng các công cụ khác như LastPass, BitWarden hoặc 1Password.
Bật xác thực hai yếu tố (2FA). Harris cho biết, “Xác thực hai yếu tố đảm bảo rằng nếu ai đó cố gắng truy cập tài khoản của bạn từ một thiết bị chưa được lưu, sẽ cần phải xác minh” qua tin nhắn văn bản, email hoặc ứng dụng xác thực. Mỗi trang web và nhà cung cấp email có phương pháp kích hoạt 2FA khác nhau, nhưng bạn có thể thường xuyên bật tính năng này từ cài đặt bảo mật tài khoản của mình.
Quét thiết bị của bạn để phát hiện phần mềm độc hại. Chuyên gia bảo mật mạng Michael Thompson-Brown cho biết “một trong những dấu hiệu tốt nhất [của phần mềm độc hại] là hành vi bất thường trên máy tính của bạn” như các tải xuống mới hoặc các chương trình chạy mà bạn không sử dụng. Ông khuyến nghị kiểm tra Trình Quản Lý Tác Vụ để xem những gì đang chạy và kết thúc bất kỳ quy trình nào bạn không nhận ra.
- Nếu máy tính của bạn chậm lại, Oppido khuyên bạn nên chạy quét virus mỗi tuần một lần để kiểm tra phần mềm độc hại. Ông cũng đề cập rằng các công cụ quét thời gian thực sẽ phát hiện phần mềm độc hại và các tệp không nhận diện trước khi chúng trở thành vấn đề.
- Nếu bạn vô tình tải xuống một tệp độc hại, Rubianes lưu ý rằng phần mềm diệt virus đầu cuối sẽ ngăn bạn mở hoặc cài đặt các chương trình đáng ngờ.
Xóa các tệp đã tải xuống gần đây. Nếu bạn nhấp vào một liên kết và nó bắt đầu tải xuống các tệp vào thiết bị của bạn, hãy cố gắng ngừng quá trình tải nếu có thể. Nếu các tệp đã được tải xuống, tránh mở chúng và xóa ngay lập tức. Để đảm bảo, hãy dọn rác trong máy tính để xóa hoàn toàn các tệp này.
Thông báo cho các liên hệ của bạn. Nếu bạn lo ngại về việc một hacker hoặc ai đó gửi tin nhắn hoặc email cho người khác từ tài khoản của bạn, hãy gửi email thông báo cho danh sách liên hệ của bạn. Hãy cho họ biết bạn là nạn nhân của một email lừa đảo gần đây và yêu cầu họ cảnh giác với bất kỳ tin nhắn đáng ngờ nào từ tài khoản của bạn. Như vậy, họ sẽ biết tránh mở các email hoặc liên kết có thể khiến họ trở thành nạn nhân.
Theo dõi các tài khoản trực tuyến để phát hiện dấu hiệu gian lận. Liên hệ với ngân hàng và các nhà cung cấp khác nếu bạn đã nhập thông tin tài chính vào một liên kết phishing. Hãy thông báo rằng bạn đã bị lừa và thiết lập cảnh báo cho bất kỳ hoạt động đáng ngờ nào. Nếu bạn phát hiện bất kỳ giao dịch hoặc mua hàng nào mà bạn không cho phép, hãy báo cáo ngay lập tức.
- Nếu bạn nghĩ ai đó đã đánh cắp danh tính của bạn, hãy báo cáo trên trang web FTC.
