Lỗi AXS Are You a Real Fan: Ý Nghĩa & Cách Khắc Phục

Tính năng này nhằm bảo vệ người hâm mộ thực sự, nhưng đôi khi xảy ra lỗi. Thông báo "Are you a real fan?" xuất hiện khi hệ thống nghi ngờ bạn là bot. Bạn có thể liên hệ hỗ trợ cung cấp địa chỉ IP để được giúp đỡ. Để tránh điều này, hãy tắt VPN, chỉ mở 1 tab và không liên tục làm mới trang.

1. AXS sử dụng hệ thống nhận diện bot để bảo vệ người dùng thật. Tuy nhiên đôi khi tính năng bảo mật này có thể nhầm lẫn và chặn nhầm bạn. Một số nguyên nhân phổ biến gây ra lỗi này bao gồm:

   • Địa chỉ IP của bạn có thể bị đánh dấu do hoạt động khả nghi, đặc biệt nếu bạn dùng VPN. Điều này không hẳn do bạn làm gì sai mà có thể vì IP chia sẻ thường bị bot lợi dụng.
   • Cài đặt trình duyệt hoặc tiện ích mở rộng có thể kích hoạt hệ thống bảo mật của AXS.
   • Thao tác làm mới trang liên tục hoặc tương tác quá nhanh có thể bị hệ thống hiểu nhầm là hành vi tự động.

1. Gửi yêu cầu hỗ trợ kèm thông tin IP của bạn. Truy cập trang AXS này để xem địa chỉ IP, mạng và ID yêu cầu ở góc phải. Sau đó gửi ticket với các thông tin đó.

   • Chọn US Customer Service để hiện thêm các tùy chọn.
   • Mục "Contact Reason" chọn Can't purchase tickets > Your site thinks I'm a bot.
   • Điền đầy đủ thông tin IP, mạng và ID yêu cầu vào mục "Description" trước khi gửi.

1. Tắt VPN khi mua vé trên AXS. Các bot thường dùng VPN để che giấu IP khi mua vé số lượng lớn rồi bán lại giá cao. AXS tự động chặn các kết nối từ VPN hoặc dịch vụ ẩn IP như Apple Private Relay. Cách tắt VPN trên các thiết bị:

   • Tắt trực tiếp trong cài đặt mạng của thiết bị:
     • iPhone/iPad: Cài đặt > VPN
     • Mac: Cài đặt hệ thống > VPN
     • Android: Cài đặt > Kết nối/Mạng tìm mục VPN
     • Windows: Cài đặt > Mạng & Internet > VPN
   • Hoặc tắt ngay trên ứng dụng VPN nếu đang dùng
2. Hạn chế dùng WiFi công cộng. Mạng WiFi công cộng hoặc nhà mạng dùng IP chia sẻ dễ bị chặn. Nên chuyển sang mạng riêng hoặc dùng dữ liệu di động khi mua vé.
3. Tắt tiện ích mở rộng hoặc đổi trình duyệt. Một số tiện ích có thể kích hoạt hệ thống bảo mật. Thử dùng trình duyệt khác hoặc vô hiệu hóa tất cả tiện ích khi giao dịch.
4. Đóng các tab thừa. Nhiều tab mở cùng lúc có thể bị nghi ngờ là bot. Chỉ giữ lại tab mua vé.
5. Không làm mới trang liên tục. Thao tác refresh nhiều lần hoặc rời/vào phòng chờ sẽ bị hệ thống đánh giá là bot và hiển thị thông báo "Are you a real fan?".

• Tính năng chống bot không chỉ có trên AXS. Ticketmaster cũng có thể chặn bạn mua vé, nhưng đây là cách xử lý nếu gặp tình huống đó.