Nguyên nhân và cách khắc phục khi Voice Chat trong Roblox không hoạt động

Đảm bảo bạn đã đủ 13 tuổi hoặc hơn và đã xác minh tài khoản của mình bằng số điện thoại. Kích hoạt Voice Chat trong Roblox qua menu Cài đặt dưới mục Quyền riêng tư & hạn chế nội dung. Hãy chắc chắn rằng bạn đã chọn đúng micrô làm thiết bị đầu vào và Roblox có quyền truy cập vào micrô của bạn. Khởi động lại Roblox và máy tính của bạn.

• Truy cập trang chủ Roblox và đăng nhập.
• Nhấp vào biểu tượng bánh răng ở góc trên bên phải.
• Chọn Cài đặt.
• Chọn Thông tin tài khoản.
• Chọn Xác minh độ tuổi.
• Nhấp vào Bắt đầu xác minh và làm theo hướng dẫn. Bạn cần có ID chính thức từ chính phủ.

1. Tài khoản của bạn phải được xác minh với số điện thoại để sử dụng voice chat. Nếu bạn không thể sử dụng voice chat, hãy kiểm tra xem bạn đã xác minh tài khoản với số điện thoại chưa. Sau khi xác minh, có thể bạn phải đợi một hoặc hai ngày trước khi voice chat trở thành khả dụng. Làm theo các bước dưới đây để xác minh tài khoản của bạn với số điện thoại:

   • Truy cập trang chủ Roblox và đăng nhập.
   • Nhấp vào biểu tượng bánh răng ở góc trên bên phải.
   • Chọn Cài đặt.
   • Chọn Thông tin tài khoản.
   • Chọn Thêm số điện thoại.
   • Nhập số điện thoại của bạn.
   • Nhận mã OTP qua tin nhắn văn bản.
   • Nhập mã OTP để xác minh số điện thoại của bạn.

1. Voice chat không có sẵn ở tất cả các quốc gia. Nếu bạn đang ở một quốc gia mà voice chat không khả dụng, bạn có thể sử dụng VPN để vượt qua điều này. Hiện tại, voice chat của Roblox có sẵn ở các quốc gia sau:

   • Hoa Kỳ, Canada, Anh, Ireland, Úc, New Zealand, Tây Ban Nha, Mexico, Chile, Costa Rica, Puerto Rico, Pháp, Ý, Áo, Thụy Sĩ, Đức, Nhật Bản, Hàn Quốc, Argentina, Colombia, Peru, Cộng hòa Dominica, Guatemala, Uruguay, El Salvador, Honduras, Paraguay, Nicaragua, Ecuador, Bolivia, Venezuela, Panama, Bồ Đào Nha và Brazil.

1. Bạn có thể bật hoặc tắt voice chat trong menu Cài đặt. Nếu bạn từ 13 tuổi trở lên và tài khoản đã được xác minh qua số điện thoại, bạn có thể làm theo các bước dưới đây để kiểm tra và đảm bảo voice chat đã được bật:

   • Truy cập trang chủ Roblox và đăng nhập.
   • Nhấp vào biểu tượng bánh răng ở góc trên bên phải.
   • Chọn Cài đặt.
   • Chọn Quyền riêng tư & hạn chế nội dung.
   • Chọn Giao tiếp.
   • Chọn Voice chat.
   • Nhấn công tắc bên cạnh Bật voice chat.

1. Có thể bạn chưa chọn đúng microphone. Bạn cần kiểm tra cài đặt hệ thống trên máy tính của mình và đảm bảo microphone đã được bật, đồng thời chọn đúng microphone. Bạn cũng có thể kiểm tra trong trò chơi để chắc chắn rằng microphone đúng đã được chọn. Làm theo một trong các bước dưới đây:

   • Windows:
     • Nhấp vào menu Windows Start
     • Chọn Cài đặt.
     • Chọn Hệ thống.
     • Chọn Âm thanh.
     • Chọn Chọn thiết bị để nói và ghi âm (Windows 11) hoặc Chọn thiết bị đầu vào (Windows 10).
     • Đảm bảo rằng microphone đúng đã được chọn.
     • Nhấn vào biểu tượng Micro nếu nó bị tắt và có một dấu gạch chéo qua.
     • Đảm bảo âm lượng đã được bật.
   • Mac:
     • Nhấp vào biểu tượng Apple ở góc trên bên trái.
     • Chọn Cài đặt Hệ thống (hoặc Tuỳ chọn Hệ thống).
     • Chọn Âm thanh.
     • Chọn Đầu vào.
     • Chọn microphone đúng.
     • Đảm bảo âm lượng đã được bật.
   • Trong trò chơi:
     • Bắt đầu một trò chơi Roblox.
     • Nhấp vào biểu tượng Roblox ở góc trên bên trái.
     • Chọn Cài đặt.
     • Đảm bảo rằng microphone đúng đã được chọn bên cạnh “Thiết bị đầu vào.”

1. Cài đặt quyền của bạn có thể đang chặn Roblox truy cập vào microphone. Khi một ứng dụng cố gắng sử dụng microphone hoặc camera của bạn, bạn thường được yêu cầu cấp quyền cho ứng dụng đó. Có thể bạn đã vô tình từ chối quyền truy cập microphone của Roblox, hoặc bạn đã thiết lập các quyền chặn tất cả ứng dụng. Làm theo một trong các bước dưới đây để kiểm tra xem Roblox có thể sử dụng microphone của bạn không:

   • Windows:
     • Nhấp vào menu Windows Start
     • Chọn Cài đặt.
     • Chọn Quyền riêng tư (Windows 10) hoặc Quyền riêng tư & bảo mật (Windows 11).
     • Chọn Microphone.
     • Đảm bảo công tắc bên cạnh “Roblox” đã được bật.
   • Mac:
     • Nhấp vào biểu tượng Apple ở góc trên bên trái.
     • Chọn Cài đặt Hệ thống (hoặc Tuỳ chọn Hệ thống).
     • Chọn Quyền riêng tư & Bảo mật.
     • Chọn Microphone.
     • Đảm bảo công tắc bên cạnh “Roblox” đã được bật.

1. Có thể có một sự cố nhỏ với hệ thống máy tính của bạn. Bạn có thể khắc phục hầu hết các sự cố nhỏ chỉ bằng cách khởi động lại máy tính của mình. Đóng trò chơi lại và sau đó khởi động lại máy tính. Hãy thử chơi game lại khi máy tính của bạn đã khởi động xong.

1. Có thể bạn đang kết nối với một server ở quốc gia mà voice chat không có sẵn. Nếu bạn sống ở quốc gia mà voice chat không có sẵn, hãy thử kết nối với VPN và chọn một server ở quốc gia có voice chat. Nếu bạn đã sử dụng VPN, có thể bạn đang kết nối với một server ở quốc gia không có voice chat. Hãy thử tắt VPN hoặc kết nối với một server ở quốc gia có voice chat.

1. Driver âm thanh của bạn có thể đã lỗi thời. Nếu có vấn đề với driver âm thanh, điều này có thể gây ảnh hưởng đến microphone của bạn. May mắn thay, bạn có thể dễ dàng cập nhật driver âm thanh bằng cách cập nhật hệ thống của mình trên cả Windows và Mac. Sử dụng một trong các bước sau:

   • Windows:
     • Nhấn vào menu Windows Start
     • Nhấn vào Cài đặt.
     • Nhấn vào Cập nhật & bảo mật (chỉ Windows 10).
     • Nhấn vào Cập nhật Windows.
     • Nhấn Tải xuống & Cài đặt nếu có bản cập nhật.
   • Mac:
     • Nhấn vào biểu tượng Apple ở góc trái trên cùng.
     • Nhấn vào Cài đặt hệ thống (hoặc Tùy chọn hệ thống).
     • Nhấn vào Chung (chỉ các phiên bản macOS mới hơn).
     • Nhấn vào Cập nhật phần mềm.
     • Nhấn vào Cập nhật ngay nếu có bản cập nhật.

1. Có thể có một sự cố nghiêm trọng với game client của bạn. Nếu vấn đề vẫn tiếp diễn sau khi bạn đã thử mọi cách, hãy thử gỡ cài đặt ứng dụng Roblox khỏi máy tính của bạn và sau đó tải lại tệp cài đặt và cài lại game client.

1. Có thể bạn sẽ gặp may mắn hơn nếu tải game client từ một nguồn khác. Nếu bạn đã tải game client từ trang web Roblox, thử tải nó từ Microsoft Store trên Windows hoặc App Store trên Mac. Tương tự, nếu bạn đã tải game client từ Microsoft Store hoặc App Store, thử tải lại từ website. Một client khác có thể hoạt động tốt hơn.

• Truy cập trang web Liên hệ với chúng tôi.
• Điền tên người dùng và tên của bạn.
• Nhập địa chỉ email của bạn và xác nhận.
• Chọn loại thiết bị bạn đang chơi.
• Chọn Báo cáo lỗi làm loại hỗ trợ.
  • Nếu voice chat bị vô hiệu hóa vì bạn nhập ngày sinh sai, hãy chọn Cài đặt dựa trên độ tuổi và tài khoản có quyền phụ huynh thay vì.
• Viết mô tả về vấn đề bạn đang gặp phải.
• Nhấn Tiếp tục.
• Chờ Roblox phản hồi.