Nhận Thông Báo "Driver Không Khả Dụng" Trên Máy In? Đây Là Cách Khắc Phục

Lỗi này xảy ra do mất kết nối giữa máy tính và máy in. Nguyên nhân có thể nằm ở driver, cáp kết nối, mạng hoặc bất kỳ yếu tố nào giữa hai thiết bị. Để tránh driver lỗi, lỗi thời hoặc bị hỏng, hãy cập nhật driver thường xuyên hoặc khôi phục phiên bản driver tương thích. Tương tự, phiên bản Windows của bạn cũng có thể là nguyên nhân; hãy cập nhật Windows hoặc khôi phục bản cập nhật lỗi.

1. Lỗi này xảy ra khi máy tính không thể giao tiếp với máy in. Dưới đây là một số nguyên nhân cụ thể:

   • Driver bị lỗi. Đôi khi nhà sản xuất vội vá các lỗ hổng bảo mật và phát hành driver chứa lỗi chưa được khắc phục. Cách khắc phục là khôi phục phiên bản driver trước đó.
   • Driver lỗi thời. Driver cũ sẽ dần ngừng hoạt động. Cách tốt nhất là cập nhật và đảm bảo chúng luôn được cập nhật.
   • Driver bị hỏng. Phần mềm độc hại, lỗi phần cứng, tắt máy đột ngột hoặc phần mềm khác có thể làm hỏng driver. Cách khắc phục là loại bỏ phần mềm độc hại và cài đặt lại driver.
   • Hệ điều hành lỗi thời. Giống như driver cũ có thể không tương thích với hệ điều hành mới, điều ngược lại cũng đúng. Hãy đảm bảo bạn đang sử dụng phiên bản hệ điều hành mới nhất để tránh lỗi này.
   • Cập nhật Windows. Đôi khi các bản cập nhật này có thể thay đổi cách hệ thống hoạt động, bao gồm cả máy in. Cách khắc phục tốt nhất là gỡ bỏ bản cập nhật Windows cho đến khi máy in được cập nhật.
   • Cài đặt sai. Việc cài đặt sai driver khi thực hiện thủ công là điều dễ xảy ra. Hoặc có thể bạn đã có driver đúng nhưng cài đặt không chính xác. Cách khắc phục là thử lại hoặc để hệ điều hành tự cài đặt driver.

1. Khôi phục driver máy in. Nếu driver hiện tại bị lỗi, hãy làm theo các bước sau:

   • Mở Control Panel và nhấp vào Xem thiết bị và máy in. (Đảm bảo "Xem theo:" được đặt thành Danh mục).
   • Nhấp chuột phải vào máy in và chọn Thuộc tính.
   • Chuyển đến tab Phần cứng và nhấp vào Thuộc tính dưới "Tóm tắt chức năng thiết bị."
   • Nhấp vào tab Driver và chọn Khôi phục Driver.
   • Xác nhận bằng cách nhấp vào Có hoặc OK.
2. Cập nhật driver. Nếu khôi phục driver không hiệu quả, có thể driver đã lỗi thời. Cập nhật cũng giúp khắc phục driver bị hỏng. Để cập nhật, làm theo các bước sau:

   • Mở Device Manager.
   • Nhấp chuột phải vào máy in và chọn Cập nhật driver.
   • Chọn Tự động tìm kiếm driver và làm theo hướng dẫn trên màn hình nếu có driver để cài đặt.
3. Cập nhật hoặc khôi phục Windows. Nếu bản cập nhật Windows gần đây thay đổi cài đặt trên máy tính, nó có thể đột ngột không tương thích với máy in, vì vậy khôi phục là lựa chọn tốt nhất. Tương tự, nếu phiên bản Windows của bạn lỗi thời, cập nhật sẽ có lợi. Dưới đây là cách khôi phục hoặc cập nhật Windows:

   • Cập nhật Windows: Đi tới Cài đặt > Cập nhật & Bảo mật (chỉ Win 10) > Cập nhật Windows > Kiểm tra cập nhật.
   • Khôi phục bản cập nhật Windows:
     • Windows 11: Đi tới Cài đặt > Cập nhật Windows > Lịch sử cập nhật > Gỡ cài đặt bản cập nhật.
     • Windows 10: Đi tới Cài đặt > Quyền riêng tư & Bảo mật > Xem lịch sử cập nhật > Gỡ cài đặt bản cập nhật.
4. Gỡ cài đặt và cài đặt lại driver máy in. Nếu cập nhật không có tác dụng, bạn có thể cần xóa tất cả các tệp driver cũ và thử lại.

   • Để gỡ cài đặt driver, làm theo các bước sau:
     • Mở Cài đặt và đi tới Thiết bị (Win 10) hoặc Bluetooth & thiết bị (Win 11).
     • Nhấp vào Thuộc tính máy chủ in dưới "Cài đặt liên quan."
     • Chọn tab Driver, chọn máy in và nhấp vào Xóa.
     • Chọn Xóa driver và gói driver và nhấp OK.
     • Khởi động lại máy tính.
   • Để cài đặt lại driver sau khi gỡ bỏ, làm theo các bước sau:
     • Mở Cài đặt và đi tới Thiết bị (Win 10) hoặc Bluetooth & thiết bị (Win 11).
     • Đi tới Máy in & máy quét, nhấp vào máy in và chọn Xóa thiết bị (nếu có).
     • Nhấp vào + hoặc Thêm thiết bị và chọn máy in (máy in cần được bật và ở chế độ kết nối).
     • Làm theo hướng dẫn trên màn hình để kết nối máy in và máy tính. Khi kết nối thành công, Windows sẽ tải xuống driver phù hợp cho máy in của bạn.

1. Kiểm tra kết nối internet. Đây là cách khắc phục phổ biến nhất cho máy in HP sử dụng phần mềm HP+. Nếu kết nối internet chậm hoặc kém, hãy khắc phục sự cố, bao gồm khởi động lại router.
2. Sử dụng driver phổ thông. HP cung cấp một số driver phổ thông hoạt động tốt với nhiều dòng máy in khác.
3. Sử dụng công cụ chẩn đoán cho máy in. Một số dòng máy, như HP, có công cụ tự chẩn đoán và khắc phục sự cố mà bạn có thể sử dụng. Ví dụ, HP có Print and Scan Doctor.

1. Kiểm tra cáp kết nối. Nếu máy in được kết nối với Mac bằng cáp, hãy đảm bảo cáp được kết nối chắc chắn ở cả hai đầu và không có dấu hiệu hư hỏng.
2. Kiểm tra mạng. Nếu máy in không dây, hãy đảm bảo Mac và máy in cùng kết nối chung một mạng. Bạn cũng cần kiểm tra xem mạng có gặp sự cố nào không, như nguồn điện yếu cho router.
3. Kiểm tra các Mac chia sẻ. Nếu bạn sử dụng máy in được chia sẻ từ một Mac khác, hãy đảm bảo Mac đó không ở chế độ ngủ, đã cài đặt macOS 10.5 trở lên và đã bật chế độ chia sẻ.
4. Kiểm tra kết nối. Nếu máy in kết nối với Mac qua USB, hãy sử dụng System Report để đảm bảo kết nối đang hoạt động.

   • Nhấn và giữ phím Opt, sau đó chọn Thông tin Hệ thống trong menu Apple và xem tên máy in có xuất hiện trong danh sách phần cứng không. Nếu tên không xuất hiện, kết nối USB không hoạt động. Nếu tên xuất hiện, hãy tham khảo hướng dẫn sử dụng máy in để khắc phục thêm.
5. Thử tiếp tục in. Nhấp vào biểu tượng Print Center trong Dock để mở cửa sổ hàng đợi in. Nếu thấy nút "Play" nhỏ, việc in đang tạm dừng; nhấp vào nút "Play" để tiếp tục.

   • Đóng các tác vụ bị lỗi bằng cách nhấp vào X.
6. Thử in từ ứng dụng khác. Có thể ứng dụng ban đầu đang gặp lỗi khiến bạn không thể in. Trong trường hợp đó, hãy thử in từ ứng dụng khác, như TextEdit.
7. Tắt Print Dialog Extensions. Một số máy in sử dụng Print Dialog Extensions (PDEs) để tùy chỉnh việc in, nhưng nó có thể gây lỗi.

   • Để khắc phục, vào menu Apple, chọn Cài đặt Hệ thống > Máy in & Máy quét > Máy in của bạn > Tùy chọn & Vật tư > Sử dụng Tính năng Máy in Chung > OK.
8. Kiểm tra máy in. Đảm bảo máy in không gặp lỗi nội bộ và hoạt động bình thường bằng cách kiểm tra:

   • Máy đã bật và hiển thị đèn bình thường.
   • Có giấy và không bị kẹt giấy.
   • Đủ mực hoặc toner.
   • Cáp kết nối chắc chắn.
9. Thêm lại máy in. Tạo một hàng đợi in mới để xem lỗi có xuất phát từ đó không. Thực hiện các bước sau mà không cần xóa hàng đợi in cũ:

   • Vào Cài đặt Hệ thống > Máy in & Máy quét.
   • Nhấp vào Thêm Máy in… và chọn máy in của bạn.
     • Nếu máy in không xuất hiện, có thể do máy tắt hoặc Mac đang ở mạng khác. Nếu máy in được chia sẻ từ Mac khác, có thể họ đã tắt chia sẻ hoặc Mac đó đang offline.
   • Sau khi thêm lại máy in, hãy thử in lại.
10. Đảm bảo driver máy in được cập nhật. Đây là phần mềm được cài đặt cùng máy in; bạn có thể tìm phiên bản mới nhất trên trang web của nhà sản xuất hoặc đơn giản là cập nhật hệ điều hành.