Những cách đơn giản để nhận trợ giúp trên Windows 11: Hướng dẫn đầy đủ

Nhấp vào thanh tìm kiếm trên thanh tác vụ và nhập get help. Get Help là một ứng dụng trong Windows 11 giúp bạn chẩn đoán và khắc phục các sự cố trên máy tính.

Nhấp vào Get Help. Hệ thống ứng dụng Get Help sẽ được mở ra. Sử dụng thanh tìm kiếm trong ứng dụng để tra vấn đề của bạn, đồng thời áp dụng các gợi ý và công cụ khắc phục tích hợp để sửa lỗi máy tính đang gặp phải.

Nhập câu hỏi vào ô tìm kiếm ở gần phía trên màn hình. Bên cạnh biểu tượng kính lúp sẽ có một ô nhập văn bản hiển thị "Ví dụ: Không thể cài đặt Office." Hãy đặt con trỏ vào ô này và nhập vấn đề bạn cần hỗ trợ (ví dụ: "Bluetooth không hoạt động.")

Nhấp vào một chủ đề trợ giúp. Ứng dụng Get Help sẽ hiển thị các bài viết từ Microsoft Support và diễn đàn cộng đồng của Microsoft. Chọn một chủ đề để xem hướng dẫn chi tiết cách khắc phục sự cố của bạn.

Nhấp vào Contact Support ở cuối cửa sổ để nhận thêm hỗ trợ. Nếu các bài viết không giúp giải quyết vấn đề, bạn có thể chọn nút Contact Support để kết nối với nhân viên hỗ trợ Microsoft và được trợ giúp trực tiếp 1-1.

Mở ứng dụng Cài đặt (Settings). Cách đơn giản nhất là nhấp chuột phải vào biểu tượng Windows trên thanh tác vụ rồi chọn Settings.

Nhấp vào System. Tùy chọn này nằm ở thanh bên trái, đi kèm biểu tượng màn hình máy tính.

Nhấp vào Troubleshoot. Bạn có thể cần cuộn xuống một chút để tìm mục này. Tùy chọn Troubleshoot được biểu thị bằng biểu tượng chiếc cờ-lê.

Nhấp vào Other troubleshooters. Đây là mục thứ ba trong phần "Options". Tùy chọn Other troubleshooters cũng được hiển thị kèm biểu tượng chiếc cờ-lê.

Nhấp vào Run bên cạnh trình khắc phục sự cố bạn muốn chạy. Ví dụ, nếu máy tính gặp vấn đề về âm thanh, bạn nên chạy trình khắc phục sự cố "Audio". Hãy cuộn danh sách để chọn công cụ phù hợp với lỗi bạn đang gặp.

Thực hiện theo hướng dẫn hiển thị trên màn hình của trình khắc phục sự cố. Mỗi công cụ sẽ yêu cầu những thao tác khác nhau, vì vậy hãy làm theo đúng chỉ dẫn để xử lý vấn đề trên máy tính của bạn.

Truy cập trang liên hệ của Microsoft. Bạn có thể mở trang này tại support.microsoft.com/en-us/contactus.

Nhấp vào Windows. Đây là tùy chọn có biểu tượng bốn ô vuông màu xanh đặc trưng của Windows.

Nhấp vào Get Home support. Nếu bạn dùng Windows cho doanh nghiệp, bạn có thể chọn Get Business support thay thế và đăng nhập bằng tài khoản doanh nghiệp. Các bước sau sẽ áp dụng cho người dùng chọn Get Home support.

Nhập câu hỏi vào ô tìm kiếm ở gần phía trên màn hình. Bên cạnh biểu tượng kính lúp sẽ có một ô nhập văn bản với gợi ý "Ví dụ: Can't install Office." Hãy đặt con trỏ vào đó và nhập vấn đề bạn cần hỗ trợ (ví dụ: "Bluetooth không hoạt động.")

Nhấp vào Sign in to contact Support ở cuối cửa sổ. Bạn sẽ cần đăng nhập bằng tài khoản Microsoft, sau đó có thể liên hệ bộ phận hỗ trợ để được trợ giúp trực tiếp 1-1 cho vấn đề của mình.

Làm thế nào để ngăn Get Help tự động bật lên khi bạn nhấn phím F1? Để tránh việc ứng dụng Get Help xuất hiện mỗi khi nhấn F1, bạn có thể vô hiệu hóa phím tắt này. - Chạy script Command Prompt với quyền quản trị: @echo off taskkill /f /im HelpPane.exe takeown /f %WinDir%\HelpPane.exe icacls %WinDir%\HelpPane.exe /deny Everyone:(X) - Hoặc bạn có thể sử dụng AutoHotKey để thay đổi chức năng của phím F1 khi nhấn.

Thanh toán một lần