Buzz
Khi gặp sự cố cần hỗ trợ, việc nắm rõ số điện thoại tổng đài Viettel là điều cực kỳ quan trọng. Viettel đã thiết lập hệ thống tổng đài chuyên biệt theo từng dịch vụ, luôn sẵn sàng hỗ trợ khách hàng 24/7. Mỗi đầu số được phân loại rõ ràng, giúp người dùng dễ dàng tìm kiếm và liên hệ đúng bộ phận cần thiết. Trong bài viết này, bạn sẽ tìm thấy danh sách số tổng đài Viettel cập nhật mới nhất năm 2025, đầy đủ và chính xác nhất.
Số tổng đài Viettel dùng để làm gì?
Trong quá trình sử dụng dịch vụ, người dùng có thể gặp các vấn đề như mất kết nối, tra cứu thông tin, đổi gói cước hoặc cần hướng dẫn kỹ thuật. Tổng đài Viettel đóng vai trò then chốt trong việc hỗ trợ này. Với hệ thống tổng đài hoạt động 24/7, khách hàng có thể gọi bất cứ lúc nào để được tư vấn và giải quyết nhanh chóng.
Ngoài ra, việc phân chia các đầu số theo từng dịch vụ giúp tiết kiệm thời gian, tránh chờ đợi lâu hay phải chuyển máy nhiều lần. Ví dụ, khi cần hỗ trợ Internet cáp quang, khách hàng có thể gọi trực tiếp đến tổng đài kỹ thuật mà không cần qua trung gian. Nhờ đó, hiệu quả hỗ trợ được nâng cao và trải nghiệm khách hàng trở nên thuận tiện hơn.
Bên cạnh hỗ trợ xử lý sự cố, số tổng đài Viettel còn giúp khách hàng kiểm tra tài khoản, đăng ký dịch vụ mới, báo mất SIM và tư vấn các chương trình khuyến mãi hiện hành. Việc biết rõ số tổng đài phù hợp sẽ giúp kết nối với bộ phận chăm sóc khách hàng nhanh và hiệu quả hơn.
Vì vậy, đừng quên lưu lại các số tổng đài Viettel cần thiết để luôn sẵn sàng xử lý mọi tình huống phát sinh khi sử dụng dịch vụ.
Số tổng đài Viettel CSKH miễn phí 24/7
Nhằm nâng cao trải nghiệm khách hàng, Viettel đã thiết lập nhiều đầu số tổng đài chuyên biệt theo từng lĩnh vực. Các tổng đài hoạt động liên tục, luôn sẵn sàng hỗ trợ khách hàng mọi lúc. Tùy theo nhu cầu, bạn có thể lựa chọn số phù hợp để nhận tư vấn nhanh chóng và chính xác.
| Số tổng đài | Chức năng hỗ trợ | Nội dung được tư vấn |
| 1800 8098 hoặc 8198 | Tổng đài chăm sóc khách hàng di động | Hỗ trợ các dịch vụ di động, HomePhone, Dcom, các gói mạng 4G/5G. |
| 1800 8119 | Kênh tiếp nhận và xử lý sự cố kỹ thuật | Giải đáp, khắc phục lỗi các dịch vụ như internet cáp quang, điện thoại cố định, truyền hình. |
| 1800 8000 | Tư vấn dịch vụ dành cho doanh nghiệp và trường học | Cung cấp thông tin về Leasedline, chữ ký số, Office-wan, phần mềm quản lý, Vtracking,… |
| 1800 8168 | Kênh hỗ trợ chung nhiều dịch vụ | Giải đáp đa dạng các sản phẩm, dịch vụ mà Viettel đang cung cấp. |
| 1800 9000 | Tổng đài hỗ trợ ViettelPay | Hướng dẫn sử dụng và xử lý các vấn đề liên quan đến ngân hàng số ViettelPay. |
| 1900 8095 | Tổng đài ViettelPost | Hỗ trợ các dịch vụ chuyển phát nhanh, vận chuyển hàng hóa và giao dịch tài chính. |
| 0989 198 198 (miền Bắc) 0983 198 198 (miền Nam) | Kênh CSKH đa dịch vụ theo khu vực | Giải đáp các dịch vụ di động, cố định, thiết bị điện thoại, truyền hình,… |
| 0986 105 105 0988 105 105 | Tổng đài Viettel khu vực TP.HCM | Tư vấn đầy đủ các dịch vụ Viettel từ internet FTTH đến giải pháp doanh nghiệp. |
Một vài phương thức liên hệ tổng đài Viettel
Ngoài gọi qua số điện thoại tổng đài Viettel, bạn còn có thể sử dụng một số cách phổ biến dưới đây:
Qua ứng dụng Zalo
Hiện nay, bên cạnh tổng đài điện thoại và Fanpage chính thức, khách hàng có thể dễ dàng kết nối với tổng đài Viettel qua Zalo. Đây là kênh hỗ trợ tiện lợi, giúp người dùng nhận phản hồi nhanh chóng mà không cần gọi điện hay chờ đợi lâu.
Liên hệ qua Zalo mang lại nhiều tiện ích, đặc biệt phù hợp với người dùng thường xuyên sử dụng ứng dụng này. Sau khi truy cập trang Zalo chính thức của Viettel, bạn chỉ cần chọn “Nhắn tin” để bắt đầu trao đổi với bộ phận chăm sóc khách hàng. Tại đây, bạn có thể yêu cầu tư vấn chương trình khuyến mãi, tra cứu gói cước hoặc phản ánh các vấn đề trong quá trình sử dụng dịch vụ.
Giao diện Zalo thân thiện, dễ dùng giúp gửi tin nhắn, đính kèm hình ảnh hay mô tả sự cố trở nên thuận tiện hơn. Nhân viên Viettel luôn trực tuyến, sẵn sàng giải đáp thắc mắc nhanh chóng và chính xác.
Kênh Zalo không chỉ linh hoạt mà còn giúp người dùng chủ động hơn trong việc tìm kiếm hỗ trợ, là lựa chọn tin cậy cho ai muốn chăm sóc kịp thời mà không cần gọi điện.
Qua Fanpage
Tổng đài chăm sóc khách hàng qua Fanpage là kênh hỗ trợ hiện đại của Viettel nhằm đáp ứng nhu cầu đa dạng của người dùng. Thay vì chỉ gọi sdt tổng đài Viettel, bạn có thể nhắn tin trực tiếp trên Fanpage chính thức để được phản hồi nhanh chóng.
Sau khi truy cập Fanpage Viettel trên Facebook, bạn chỉ cần nhấn nút “Nhắn tin” để bắt đầu trò chuyện. Nhân viên chăm sóc khách hàng sẽ nhận thông tin, hỗ trợ giải đáp thắc mắc hoặc hướng dẫn xử lý các vấn đề liên quan đến dịch vụ di động, internet, truyền hình và giải pháp doanh nghiệp.
Sử dụng Fanpage giúp người dùng chủ động khi cần hỗ trợ, đồng thời dễ dàng gửi kèm hình ảnh hoặc mô tả chi tiết sự cố. Nhờ vậy, quá trình xử lý yêu cầu nhanh chóng và hiệu quả hơn.
Hỗ trợ qua Fanpage là lựa chọn phù hợp nếu bạn không muốn gọi điện qua sdt tổng đài Viettel, nhất là khi tổng đài đang bận. Đây là cách liên hệ đơn giản, dễ dùng và phù hợp với thói quen tương tác trên mạng xã hội hiện nay.
Đây là hình thức hỗ trợ được nhiều người ưu tiên lựa chọn, đặc biệt khi không tiện gọi đến sdt tổng đài Viettel. Giao diện trực quan, dễ sử dụng cùng khả năng ghi nhận thông tin chi tiết giúp tiết kiệm thời gian và nâng cao độ chính xác trong phản hồi.
Các số tổng đài Viettel hỗ trợ dịch vụ khác
| Số tổng đài | Chức năng hỗ trợ | Thông tin chi tiết |
| 1800 8000 | Tư vấn dịch vụ doanh nghiệp và giáo dục | Hỗ trợ các dịch vụ giải pháp công nghệ, phần mềm quản lý, Vtracking, chữ ký số, Leasedline, Office-wan,… |
| 1800 8119 | Hỗ trợ kỹ thuật dịch vụ cố định | Giải đáp các sự cố liên quan đến truyền hình, điện thoại cố định, Internet ADSL và FTTH. |
| 1800 8168 | Hỗ trợ tổng hợp đa dịch vụ | Kênh hỗ trợ tất cả các dịch vụ của Viettel trên một đầu số duy nhất. |
| 1800 9000 | Tổng đài ViettelPay | Tư vấn, hỗ trợ sử dụng ngân hàng số ViettelPay, xử lý lỗi giao dịch, liên kết tài khoản. |
| 1900 8095 | Tổng đài ViettelPost | Hỗ trợ các dịch vụ chuyển phát nhanh, giao nhận hàng hóa và chuyển tiền nội địa. |
| 0986 105 105 0988 105 105 | Tổng đài Viettel khu vực TP.HCM | Phụ trách giải đáp mọi dịch vụ tại TP.HCM, từ internet, truyền hình đến các gói doanh nghiệp. |
| 0989 198 198 (miền Bắc) 0983 198 198 (miền Nam) | Tổng đài đa dịch vụ theo khu vực | Hỗ trợ toàn diện các sản phẩm Viettel và thông tin bảo hành thiết bị khu vực miền Bắc – Nam. |
Tùy thuộc vào nhu cầu cụ thể, bạn nên chọn sdt tổng đài Viettel phù hợp để nhận được tư vấn và hỗ trợ nhanh chóng, chính xác từ nhân viên.
Một vài lưu ý khi gọi tổng đài Viettel
Khi liên hệ tổng đài Viettel, để quá trình hỗ trợ diễn ra thuận lợi và tiết kiệm thời gian, bạn nên nhớ một số lưu ý quan trọng dưới đây:
Đầu tiên, hãy xác định rõ mục đích cuộc gọi để chọn số tổng đài Viettel phù hợp. Viettel có nhiều đầu số khác nhau dành cho các nhóm dịch vụ như di động, internet, truyền hình, ViettelPay và các giải pháp doanh nghiệp.
Tiếp theo, khi kết nối, bạn nên chuẩn bị sẵn các thông tin liên quan như số thuê bao đang sử dụng, thiết bị gặp sự cố, mã hợp đồng (nếu có) để cung cấp ngay khi được yêu cầu, giúp nhân viên xử lý nhanh và chính xác hơn.
Cuối cùng, trong suốt cuộc gọi, hãy giữ thái độ hợp tác và lắng nghe kỹ hướng dẫn từ tổng đài viên để mọi vấn đề được giải quyết nhanh chóng và hiệu quả.
Tạm kết
Với hệ thống sdt tổng đài Viettel phong phú và phục vụ 24/7, người dùng dễ dàng tìm được kênh hỗ trợ phù hợp với từng nhu cầu riêng. Dù cần giải đáp về di động, internet, truyền hình hay ViettelPay, tổng đài chuyên biệt luôn sẵn sàng hỗ trợ tận tâm. Hãy lưu lại các đầu số quan trọng để chủ động xử lý mọi tình huống phát sinh khi dùng dịch vụ Viettel trong năm 2025.
