Buzz
Tìm hiểu về lỗi "Thử lại sau"
Bạn có gặp phải lỗi trên Instagram khi cố gắng theo dõi các tài khoản khác không? Lỗi này có thể hiển thị dưới dạng "Bạn không thể theo dõi tài khoản vào lúc này." Nếu bạn cố gắng theo dõi quá nhiều người trong thời gian ngắn, bạn có thể bị hạn chế trong một khoảng thời gian ngắn. Dưới đây là cách giải quyết khi Instagram không cho phép bạn theo dõi người khác.
Tại sao Instagram không cho phép tôi theo dõi tài khoản?
Instagram có thể chặn bạn theo dõi tài khoản nếu bạn đã vượt quá giới hạn hoặc nếu hồ sơ của bạn bị đánh dấu là spam. Cách tốt nhất để khắc phục là không sử dụng Instagram trong vài ngày và thử lại việc theo dõi sau đó.
Các bước thực hiện
Tại sao tôi không thể theo dõi người khác trên Instagram?
Instagram có thể đã đánh dấu tài khoản của bạn là spam. Khi bạn cố gắng theo dõi quá nhiều người trong thời gian ngắn, tài khoản của bạn có thể bị đánh dấu. Mặc dù không có cách chính thức để gỡ bỏ dấu hiệu này ngay lập tức, một số người dùng cho biết vấn đề tự động được giải quyết sau khi tài khoản của họ không hoạt động trong một hoặc hai tuần. Điều này bao gồm việc không thích bài viết, gửi tin nhắn, hay tương tác với ứng dụng.
- Các lý do khác có thể bao gồm việc bạn bị chặn bởi người mà bạn đang cố gắng theo dõi, sự cố với kết nối internet hoặc máy chủ, hoặc lỗi phần mềm với ứng dụng hay thiết bị của bạn. Nếu bạn không nghĩ tài khoản của mình bị đánh dấu là spam, hãy tham khảo phần khắc phục sự cố để biết thêm cách giải quyết.
- Trường hợp không thể theo dõi lại sau vài ngày không hoạt động, bạn có thể thử báo cáo vấn đề với Instagram.
Khắc phục sự cố với tính năng theo dõi trên Instagram
Kiểm tra kết nối Internet của bạn. Nếu bạn không thể theo dõi ai đó trên Instagram, hãy đảm bảo rằng kết nối Internet của bạn ổn định. Các thao tác trên ứng dụng sẽ không hoạt động nếu không tải đúng cách do sự cố với mạng hoặc kết nối.
Khởi động lại ứng dụng Instagram. Đôi khi, việc khởi động lại ứng dụng có thể giúp khắc phục lỗi phần mềm. Bạn có thể đóng ứng dụng Instagram và mở lại, sau đó thử theo dõi lại.
Đăng xuất và đăng nhập lại. Nếu gặp sự cố khi xác thực tài khoản, việc này có thể giúp khắc phục. Nếu bạn đang đăng nhập vào nhiều tài khoản, hãy thoát khỏi tất cả các tài khoản đó.
Kiểm tra xem bạn có bị chặn không. Khi ai đó trên Instagram chặn bạn, bạn sẽ không thể theo dõi họ hoặc xem hồ sơ của họ. Hãy sử dụng trình duyệt khi thoát tài khoản để kiểm tra hồ sơ của người đó. Nếu hồ sơ xuất hiện trên trình duyệt nhưng không khi bạn đăng nhập, có thể bạn đã bị người đó chặn.
Hủy theo dõi một số người. Bạn chỉ có thể theo dõi tối đa 7.500 người cùng một lúc, vì vậy bạn sẽ bị chặn nếu vượt quá giới hạn này. Nếu đã đạt đến giới hạn, hãy hủy theo dõi một số người và thử lại.
Kiểm tra tình trạng Instagram. Bạn có thể sử dụng DownDetector để kiểm tra xem có vấn đề gì với máy chủ của Instagram không. Nếu có nhiều báo cáo trong vài giờ hoặc ngày qua, có thể là lỗi từ phía Instagram và bạn cần đợi họ giải quyết.
Kiểm tra trạng thái tài khoản của bạn. Nếu bạn vi phạm các tiêu chuẩn cộng đồng của Instagram, một số tính năng có thể bị chặn trên tài khoản của bạn. Để kiểm tra, làm theo các bước sau:
- Vào trang hồ sơ của bạn.
- Nhấn vào ☰.
- Nhấn vào Cài đặt.
- Chọn Trạng thái tài khoản dưới mục Thông tin thêm và hỗ trợ.
Tắt VPN của bạn. Nếu bạn sử dụng VPN (Mạng riêng ảo), nó có thể đang làm gián đoạn ứng dụng hoặc trang web Instagram. Hãy tắt VPN, khởi động lại ứng dụng và thử lại.
Xóa bộ nhớ đệm của bạn. Có thể có dữ liệu bị hỏng lưu trong bộ nhớ đệm của bạn. Nếu bạn đang sử dụng trang web Instagram, bạn cần phải xóa bộ nhớ đệm trình duyệt.
- Trên Android, vào Cài đặt > Ứng dụng > Instagram > Lưu trữ và bộ nhớ đệm > Xóa bộ nhớ đệm.
- Trên iPhone, xóa ứng dụng Instagram và tải lại từ App Store.
Cách báo cáo sự cố với Instagram
Nhấn vào ảnh đại diện của bạn trong ứng dụng Instagram. Nếu khả năng theo dõi người khác trên Instagram không được khôi phục sau vài ngày, bạn có thể báo cáo sự cố này với Instagram.
Nhấn vào ☰. Đây là biểu tượng ở góc trên bên phải. Một menu sẽ mở ra.
Cuộn xuống và nhấn vào Trợ giúp. Bạn sẽ thấy tùy chọn này dưới phần Thông tin thêm và hỗ trợ.
Nhấn vào Báo cáo vấn đề. Đây là lựa chọn đầu tiên.
Nhấn vào Báo cáo vấn đề mà không cần lắc điện thoại. Tùy chọn này nằm gần cuối menu.
- Nếu được yêu cầu bao gồm nhật ký và chẩn đoán đầy đủ, bạn có thể chọn Bao gồm và tiếp tục hoặc Không bao gồm và tiếp tục.
Gõ vấn đề của bạn. Giải thích rằng bạn không thể theo dõi thêm người mà không gặp lỗi, và yêu cầu Instagram sửa chữa vấn đề.
Nhấn vào Gửi. Điều này sẽ gửi báo cáo của bạn đến Instagram.
