Buzz
Hơn 2.700 chiếc xe Lexus tại Việt Nam đã nhận thông báo triệu hồi để khắc phục lỗi phần mềm điều khiển hệ thống hỗ trợ đỗ xe. Sự cố này có thể khiến hình ảnh camera bị đóng băng hoặc mất tín hiệu, gây nguy cơ va chạm khi lùi xe.
Thương hiệu xe sang Lexus đã chính thức khởi động chiến dịch triệu hồi quy mô lớn tại thị trường ô tô Việt Nam từ ngày 30/12/2025. Mục tiêu chính của chiến dịch là cập nhật phần mềm cho bộ điều khiển hệ thống hỗ trợ đỗ xe, một phần quan trọng trong hệ thống quan sát toàn cảnh PVM (Panoramic View Monitor). Theo thông tin từ hãng, khoảng 2.700 xe thuộc nhiều dòng xe khác nhau trên toàn quốc cần được xử lý kỹ thuật.
Về mặt kỹ thuật, hệ thống camera 360 độ trên các dòng xe Lexus có vai trò quan trọng trong việc cung cấp cái nhìn toàn cảnh xung quanh xe, đặc biệt là phía sau. Tuy nhiên, qua quá trình giám sát chất lượng, các chuyên gia phát hiện sự xung đột trong mã nguồn phần mềm điều khiển. Lỗi này có thể khiến hình ảnh từ camera bị 'đứng hình' hoặc giật lag trong một khoảng thời gian ngắn khi người lái đang thực hiện thao tác lùi xe.
Gần 3.000 xe Lexus tại Việt Nam bị triệu hồi do lỗi phần mềm camera 360 độ. Ảnh: Lexus
Nguy hiểm hơn, trong một số trường hợp, khi người lái tắt và bật lại khóa điện cho chu kỳ lái kế tiếp, hệ thống có thể hoàn toàn không hiển thị hình ảnh phía sau. Khi thiếu sự hỗ trợ từ các cảm biến hình ảnh này, khả năng quan sát của tài xế đối với vật cản hay người đi bộ phía sau bị giảm đi đáng kể. Điều này làm tăng rủi ro va chạm bất ngờ, ảnh hưởng đến an toàn giao thông và sự an tâm của khách hàng.
Để đảm bảo quyền lợi và an toàn tối đa cho khách hàng, Lexus Việt Nam đã chủ động phối hợp cùng các đại lý trên toàn quốc, gửi thông báo trực tiếp đến những chủ sở hữu xe bị ảnh hưởng. Quy trình khắc phục được thiết kế nhanh chóng, với thời gian kiểm tra và cập nhật phần mềm chỉ kéo dài từ 45 đến 60 phút cho mỗi chiếc xe. Toàn bộ chi phí nâng cấp hệ thống này sẽ được thực hiện miễn phí tại các cơ sở ủy quyền của Lexus và Toyota.
Ngoài các dòng xe phân phối chính hãng, Lexus Việt Nam cũng thể hiện trách nhiệm đối với các phương tiện nhập khẩu không chính hãng. Theo đó, nếu chủ xe yêu cầu, hãng sẽ kiểm tra thông tin chi tiết qua hệ thống toàn cầu. Khi xác nhận xe gặp lỗi phần mềm, các đại lý vẫn sẽ hỗ trợ kỹ thuật và cập nhật miễn phí sau khi nhận được phê duyệt từ tập đoàn mẹ. Khách hàng được khuyến khích chủ động liên hệ đặt lịch hẹn trước để tiết kiệm thời gian và đảm bảo quy trình phục vụ thuận lợi.
| Tên xe | Số lượng | Giai đoạn sản xuất |
| LM | 30 | Từ 15/01/2024 đến 13/05/2025 |
| 64 | Từ 17/11/2023 đến 08/08/2025 | |
| LS | 17 | Từ 21/12/2022 đến 15/07/2025 |
| 11 | Từ 23/12/2022 đến 28/01/2025 | |
| ES | 222 | Từ 15/09/2022 đến 01/09/2025 |
| NX | 55 | Từ 23/11/2021 đến 24/04/2025 |
| RX | 758 | Từ 04/02/2025 đến 29/08/2025 |
| 456 | Từ 18/11/2022 đến 01/08/2024 | |
| 167 | Từ 18/11/2022 đến 28/08/2025 | |
| GX | 146 | Từ 19/02/2024 đến 06/06/2025 |
| LX | 848 | Từ 02/08/2021 đến 25/07/2025 |
| Tổng | 2.774 |
Danh sách và số lượng xe Lexus tại Việt Nam bị ảnh hưởng
Xem thêm:
