Buzz
Cuộc thi Nhân viên chăm sóc khách hàng ưu tú là một trong những hoạt động thường niên của HVN, tạo ra sân chơi bổ ích cho nhân viên các đại lý phân phối trên toàn quốc để trao đổi, nâng cao kiến thức và kỹ năng, từ đó áp dụng hiệu quả vào công việc thực tế.
Cuộc thi năm nay được khởi động từ tháng 6/2024, thu hút gần 700 thí sinh từ khắp cả nước tham gia tranh tài ở 5 hạng mục: Kỹ thuật viên sửa chữa xuất sắc, Kỹ thuật viên bảo dưỡng xuất sắc, Cố vấn dịch vụ xuất sắc, Nhân viên phụ tùng xuất sắc và Nhân viên chăm sóc khách hàng xuất sắc. Sau vòng 1 - sơ loại lý thuyết và vòng 2 - kết hợp lý thuyết và thực hành, cuộc thi đã chọn ra 49 thí sinh xuất sắc nhất để bước vào vòng chung kết. Ngày 21/02/2025, 49 “gương mặt vàng” đã tập trung tại trụ sở HVN để thi đấu, thể hiện năng lực và chia sẻ kinh nghiệm thực tiễn.
Các phần thi được thiết kế đa dạng, giúp thí sinh có cơ hội thể hiện toàn diện thế mạnh của mình. Bắt đầu với phần thi Lý thuyết, thí sinh sẽ trả lời các câu hỏi trắc nghiệm hoặc tự luận, bao phủ nhiều khía cạnh kiến thức liên quan đến dịch vụ khách hàng, kỹ thuật và phụ tùng.
Các phần thi kỹ năng xử lý tình huống và thực hành đã tạo điều kiện để thí sinh thể hiện khả năng phản ứng nhanh nhạy và áp dụng kiến thức vào thực tế một cách hiệu quả.
Bên cạnh đó, thí sinh còn có cơ hội thể hiện sự tự tin, quan điểm khách hàng và những ý tưởng sáng tạo thông qua phần thi hùng biện đầy kịch tính và thử thách.
Sau một ngày thi đấu căng thẳng, vòng Chung kết Hội thi Nhân viên dịch vụ khách hàng xuất sắc đã chọn ra 18 cá nhân xuất sắc nhất ở 5 hạng mục thuộc các Nhà Phân phối. Chi tiết như sau:
Ngoài ra, HVN cũng đã trao tặng 31 giải Khuyến Khích cho các thí sinh tham gia.
