Buzz
Hoạt động thu hồi này nhằm đảm bảo sản phẩm đạt chất lượng tốt nhất. Hiện tại, HVN chưa ghi nhận bất kỳ trường hợp nào ảnh hưởng đến hiệu suất vận hành hoặc sự an toàn của xe.
Theo kế hoạch, gần 4.000 xe sẽ nằm trong diện thu hồi, bao gồm các mẫu CB150R và CB300R được sản xuất trong các năm 2019, 2020 và 2022.
Thông tin chi tiết về sản phẩm trong diện thu hồi như sau:
Mẫu sản phẩm | Xuất xứ | Năm sản xuất | Số lượng (xe được HVN phân phối) |
CB150R&CB300R | Thái Lan | 2019, 2020, 2022 | 3.946 |
Nguyên nhân thu hồi được xác định là do hệ thống dây điện trong đèn pha và các bảng mạch điện được thiết kế theo các tiêu chuẩn kỹ thuật phù hợp với yêu cầu sản xuất. Tuy nhiên, với đặc thù vận hành và môi trường sử dụng có rung động, dây đèn pha có thể bị uốn cong. Nếu đèn pha vẫn sử dụng trong tình trạng này, dây lõi có thể bị đứt vì mỏi tại các điểm kết nối, gây ra tình trạng đèn pha nhấp nháy hoặc không sáng khi vận hành xe.
Bắt đầu từ ngày 01/10/2025, qua bộ phận Chăm sóc khách hàng, HVN sẽ liên hệ với những khách hàng sở hữu sản phẩm nằm trong diện thu hồi, mời họ đến các Cửa hàng bán xe và Dịch vụ do Honda ủy nhiệm (HEAD) để kiểm tra và thay thế phụ tùng. Liên lạc sẽ được thực hiện qua điện thoại, e-mail hoặc các hình thức khác.
Thời gian trung bình để khắc phục mỗi xe là khoảng 42 phút. Toàn bộ xe trong diện ảnh hưởng sẽ được kiểm tra và thay thế phụ tùng miễn phí bởi HVN.
Honda Việt Nam xin lỗi và mong nhận được sự thông cảm của quý khách về những bất tiện trong quá trình triển khai. Quý khách có thể liên hệ để được tư vấn chi tiết qua các kênh sau:
- Tổng đài chăm sóc khách hàng miễn phí: 1800-8001, hoạt động từ 7:30 – 18:00 tất cả các ngày trong tuần, trừ ngày lễ.
- Email liên hệ:
[email protected]
