Buzz
Thông tin chi tiết các sản phẩm thuộc diện triệu hồi như sau:
Mẫu sản phẩm | Xuất xứ | Năm sản xuất | Số lượng (xe được HVN phân phối) |
CBR650R | Thái Lan | 2024 | 75 |
Trong quá trình vận hành, rung động có thể khiến dây điện bị lệch khỏi vị trí ban đầu, dẫn đến ma sát với lớp vỏ nhựa và gây đứt hoặc hư hỏng, từ đó phát sinh các lỗi điện như đèn xi-nhan không hoạt động, còi không kêu, đèn cảnh báo không sáng,… tùy theo khu vực dây bị ảnh hưởng. Hiện tại, Honda Việt Nam chưa ghi nhận bất kỳ sự cố nào phát sinh từ hiện tượng này.
Với trách nhiệm của đơn vị nhập khẩu, Honda Việt Nam đề xuất triển khai chương trình thu hồi nhằm kiểm tra và thay thế cụm bó dây điện trên các xe thuộc danh sách ảnh hưởng theo số khung, nhằm đảm bảo an toàn cho người sử dụng cũng như chất lượng sản phẩm tối ưu khi đến tay khách hàng.
Biện pháp xử lý khắc phụcTừ ngày 20/4/2026, thông qua bộ phận Chăm sóc khách hàng, HVN sẽ chủ động liên hệ với Quý Khách hàng đã sở hữu sản phẩm nằm trong diện triệu hồi để mời đến các Cửa hàng xe Phân khối lớn Honda DreamWing và các đại lý ủy nhiệm sửa chữa xe phân khối lớn, thông qua điện thoại, e-mail hoặc các phương thức liên lạc khác để tiến hành kiểm tra và thay thế phụ tùng.
Thời hạn thực hiện khắc phụcHVN sẽ tiến hành thay thế phụ tùng hoàn toàn miễn phí cho khách hàng. Thời gian thực hiện dự kiến khoảng 42 phút nếu chỉ kiểm tra, hoặc khoảng 5,3 giờ trong trường hợp cần thay thế linh kiện.
Chi phí thực hiệnTất cả các xe nằm trong phạm vi ảnh hưởng sẽ được kiểm tra và thay thế phụ tùng hoàn toàn miễn phí do HVN thực hiện.
Trong trường hợp khách hàng cần thêm thông tin hoặc tư vấn chi tiết, vui lòng liên hệ trực tiếp:
- Tổng đài chăm sóc khách hàng – Miễn phí: 1800-8001, hoạt động từ 7:30 đến 18:00 tất cả các ngày trong tuần, ngoại trừ ngày lễ
- E-mail liên hệ:
[email protected]
