Tại sao người Việt lại sẵn lòng chi nhiều hơn cho dịch vụ taxi Xanh SM?

Thị trường taxi công nghệ ở Việt Nam đang có những chuyển biến mạnh mẽ. Người tiêu dùng không còn chỉ chú trọng vào giá cả mà còn hướng đến những dịch vụ chất lượng cao. Xanh SM đã xuất hiện đúng lúc, đáp ứng nhu cầu di chuyển xanh, tiện nghi và thân thiện với môi trường.

Anh Nguyễn Minh Long, CEO trong lĩnh vực công nghệ tại Hà Nội, chia sẻ lý do anh chọn Xanh SM là bởi

sở hữu những ưu điểm nổi bật như không gây tiếng ồn, không có mùi xăng dầu và không thải khí độc hại ra môi trường. “Trải nghiệm trên xe rất êm ái, không gian nội thất rộng rãi và sạch sẽ. Tôi có thể tận dụng thời gian để làm việc hoặc thư giãn một cách thoải mái trong suốt hành trình. Đặc biệt, tôi cảm thấy hạnh phúc vì đang góp phần bảo vệ môi trường”, anh chia sẻ.

Tại TP HCM, chị Thanh Mai, một nhân viên văn phòng, rất ấn tượng với sự chuyên nghiệp của các tài xế Xanh SM: “Các bác tài luôn lịch sự, từ trang phục chỉn chu đến cách mở cửa và hỗ trợ khách hàng xách đồ. Họ luôn chú ý đến nhiệt độ và âm thanh trong xe mà không làm phiền khách hàng”, chị Mai nhận xét.

Theo đánh giá của các chuyên gia, chất lượng dịch vụ vượt trội với cam kết “Cứ Xanh là Trải nghiệm Tốt!” chính là yếu tố giúp Xanh SM giữ chân được khách hàng. Ban đầu, nhiều người dùng thử vì tò mò, nhưng giờ đây họ đã coi Xanh SM là lựa chọn ưu tiên. “Xanh SM là hãng taxi chú trọng cả dịch vụ lẫn chất lượng xe. Đa phần khách hàng hiện nay sẵn sàng chi trả nhiều hơn cho những chuyến đi mà họ cảm thấy xứng đáng”, chuyên gia marketing Đặng Trần Đức nhận định.

Sự hài lòng của khách hàng đối với Xanh SM không chỉ dừng lại ở cảm nhận cá nhân mà còn được chứng minh qua các số liệu nghiên cứu thị trường cụ thể.

Theo báo cáo từ Q&Me về thói quen sử dụng dịch vụ gọi xe tại Việt Nam, Xanh SM đạt điểm hài lòng cao nhất với 9,25 điểm, vượt qua Grab (9,1 điểm) và Be (8,96 điểm). Không chỉ vậy, người dùng Xanh SM cũng sẵn sàng chi tiêu nhiều hơn cho dịch vụ di chuyển, với mức trung bình 541.000 đồng/tháng, cao hơn so với Grab (471.000 đồng) và Be (438.000 đồng). Đặc biệt, đối với các chuyến đi dài, khách hàng sẵn lòng trả thêm để được trải nghiệm dịch vụ tốt hơn và chất lượng xe vượt trội.

Bên cạnh đó, khảo sát từ Q&Me cũng cho thấy, tỷ lệ khách hàng sẵn sàng giới thiệu Xanh SM cho người thân lên đến 84% đối với dịch vụ taxi điện và 77% đối với

điện. Những con số này phản ánh rõ ràng sự tin tưởng và hài lòng mà người dùng dành cho dịch vụ của Xanh SM.

Sự hài lòng của khách hàng đã giúp Xanh SM vươn lên vị trí dẫn đầu tại Việt Nam trong quý 4/2024. Theo báo cáo từ Mordor Intelligence, một hãng nghiên cứu thị trường uy tín, Xanh SM đã chiếm 37,41% thị phần trong quý cuối năm 2024, vượt qua Grab (36,62%) và bỏ xa các đối thủ khác như Be (5,55%), Mai Linh (4,81%), và Vinasun (2,44%).

Theo đánh giá của các chuyên gia, vị trí số 1 của Xanh SM là một tín hiệu tích cực cho thị trường gọi

tại Việt Nam khi người tiêu dùng ngày càng ưa chuộng các sản phẩm chất lượng cao và thân thiện với môi trường. Không chỉ góp phần giảm thiểu ô nhiễm không khí, sự xuất hiện của Xanh SM còn mang lại lợi ích kinh tế lớn, tạo việc làm cho hàng nghìn tài xế với chế độ đãi ngộ hấp dẫn. Hơn nữa, chi phí năng lượng và bảo dưỡng của xe điện chỉ bằng

, giúp các tài xế tiết kiệm đáng kể và tăng thu nhập. Đây cũng là lý do chính khiến ngày càng nhiều tài xế quyết định chuyển sang lái xe điện và gắn bó lâu dài với nghề.