Buzz
Trước tình hình mưa lũ diễn biến phức tạp tại Huế và Đà Nẵng, VinFast đã nhanh chóng triển khai chính sách hỗ trợ toàn diện, thể hiện cam kết mạnh mẽ của thương hiệu ô tô Việt đối với cộng đồng khách hàng.
Nhiều chủ xe VinFast ở miền Trung gặp khó khăn do thiên tai, đặc biệt là trong việc giải quyết các vấn đề liên quan đến phương tiện. Để hỗ trợ, VinFast đã triển khai gói chính sách hậu mãi đặc biệt, giúp khách hàng giải quyết vấn đề một cách kịp thời và hiệu quả.
Cung cấp dịch vụ cứu hộ miễn phí trong mùa mưa lũ
Từ ngày 29/10 đến 01/11/2025, VinFast ưu tiên triển khai dịch vụ cứu hộ đến các khu vực bị ảnh hưởng nghiêm trọng. Nếu không thể cung cấp dịch vụ cứu hộ kịp thời, VinFast sẽ hỗ trợ khách hàng thanh toán chi phí cứu hộ từ các đơn vị bên ngoài, nhằm đảm bảo xe được hỗ trợ nhanh chóng.
VinFast hỗ trợ đặc biệt cho khách hàng chịu thiệt hại do mưa lũ tại miền Trung. Ảnh: Facebook
Chính sách này áp dụng cho toàn bộ khách hàng sử dụng xe xăng và xe điện VinFast tại các khu vực Huế và Đà Nẵng. Nếu có sự hỗ trợ từ Tổng đài Chăm sóc Khách hàng, VinFast cũng sẽ chi trả các chi phí phát sinh khi cần vận chuyển xe đến khu vực khác.
Giảm từ 30% đến 40% chi phí sửa chữa
Đối với các xe bị thiệt hại do mưa bão, VinFast cung cấp hai gói hỗ trợ dựa trên tình trạng bảo hiểm của khách hàng, có hiệu lực từ ngày 29/10 đến hết ngày 30/11/2025.
Với khách hàng không có bảo hiểm vật chất, VinFast hỗ trợ 30% chi phí phụ tùng thay thế. Đại lý có thể xem xét hỗ trợ thêm 10% trên tổng hóa đơn, tùy thuộc vào tình hình thực tế, giúp tổng mức hỗ trợ lên tới 40%.
Khách hàng có bảo hiểm vật chất sẽ nhận được hỗ trợ phí miễn thường 500.000 đồng mỗi lần yêu cầu. Đồng thời, VinFast cam kết làm việc chặt chẽ với các công ty bảo hiểm để đẩy nhanh quá trình bồi thường, rút ngắn thời gian chờ đợi cho khách hàng.
Hỗ trợ cùng đại lý
VinFast không chỉ hỗ trợ khách hàng mà còn đặc biệt quan tâm đến các Xưởng dịch vụ và Đại lý bị ảnh hưởng. Công ty sẽ hỗ trợ một phần thiệt hại thực tế cho các đối tác không có bảo hiểm tài sản, giúp họ nhanh chóng phục hồi và tiếp tục cung cấp dịch vụ tốt hơn.
Với các chính sách hỗ trợ kịp thời này, VinFast tiếp tục khẳng định cam kết gắn bó với khách hàng, không chỉ trong những ngày bình thường mà còn trong những thời điểm khó khăn nhất.
Xem thêm: VinFast giảm mạnh chi phí bảo dưỡng tại xưởng vùng ven
