Buzz
VinFast không chỉ mang đến ưu đãi hấp dẫn cho khách hàng mới mà còn quan tâm đến người dùng cũ với chính sách hậu mãi đầy tâm huyết. Thời gian bảo hành kéo dài giúp người Việt hoàn toàn yên tâm khi chọn VinFast làm người bạn đồng hành bền vững.
VinFast được lựa chọn nhờ chính sách bảo hành dài hạn
Anh Nguyễn Hoàng Tùng, một chuyên gia phân tích dữ liệu tại TP.HCM, đang tìm kiếm một chiếc xe phù hợp cho gia đình. Sau khi thử nghiệm và so sánh nhiều mẫu SUV hạng D trên thị trường trong khoảng 2 tuần, anh quyết định chọn VinFast VF 8 nhờ chính sách bảo hành lâu dài.
"Khi quyết định mua xe, tôi đã cân nhắc nhiều thương hiệu, nhưng chính sách bảo hành 10 năm của VinFast là yếu tố then chốt. Các hãng khác chỉ bảo hành từ 3-5 năm, trong khi tôi muốn sử dụng xe lâu dài. Đặc biệt, VinFast bảo hành cả xe và pin – bộ phận quan trọng nhất của xe điện", anh Tùng chia sẻ.
Khi liên hệ đại lý, anh Tùng càng bất ngờ hơn khi biết giá xe điện VinFast hiện tại còn tốt hơn so với thời điểm anh tìm hiểu trước đó. VinFast đã điều chỉnh mức giá "cực kỳ hấp dẫn" sau khi dừng chính sách thuê pin. Chiếc VF 8 phiên bản Eco anh định mua có giá 1,019 tỷ đồng. Nhờ được miễn lệ phí trước bạ đến năm 2027, anh tiết kiệm thêm hàng trăm triệu đồng, giúp giá lăn bánh gần như bằng giá niêm yết.
"So sánh giá VF 8 kèm pin hiện tại với trước đây, tôi thấy rất hời. Pin được sản xuất bởi thương hiệu hàng đầu thế giới, lại đi kèm chính sách bảo hành dài hạn. So với các mẫu xe hạng D, thậm chí hạng C, giá VF 8 quá hợp lý", anh Tùng cho biết và chia sẻ rằng anh đã hoàn tất thủ tục đặt cọc, chỉ chờ ngày nhận xe.
Chính sách hậu mãi vượt trội, ưu đãi hấp dẫn cho khách hàng mới và không quên người dùng cũ
Cùng chia sẻ quan điểm với anh Tùng, nhiều khách hàng khác cũng lựa chọn VinFast nhờ chính sách bảo hành ưu việt. Hiện tại, VinFast áp dụng bảo hành 7 năm/160.000 km cho các dòng VF 3, VF 5, VF 6 và 8 năm không giới hạn km cho pin. Đối với các mẫu cao cấp như VF 7, VF 8 và VF 9, thời gian bảo hành lên đến 10 năm hoặc 200.000 km cho xe, cùng với bảo hành pin 10 năm không giới hạn km.
Đây là chính sách bảo hành hàng đầu tại thị trường Việt Nam, vượt xa 2-3 lần so với nhiều thương hiệu xe lớn toàn cầu. Theo thống kê, vòng đời trung bình của một chiếc xe khoảng 5 năm. Với chính sách bảo hành kéo dài 7-10 năm, VinFast đáp ứng nhu cầu của cả những người dùng lâu dài lẫn những ai muốn đổi xe sau 2-3 năm để trải nghiệm mẫu mới, đồng thời vẫn đảm bảo giá trị bán lại cao.
Trên thị trường xe cũ, các mẫu xe điện VinFast đang được đánh giá cao về khả năng giữ giá. Ví dụ, một chiếc VF 5 mua năm 2023 với giá lăn bánh khoảng 500 triệu đồng, sau 25.000 km sử dụng, vẫn được bán lại với giá 485 triệu đồng, chỉ chênh lệch 3% so với giá ban đầu nhờ thời gian bảo hành dài hạn.
Anh Trần Văn Nhật, chủ một garage xe cũ tại TP.HCM, cho biết các mẫu xe VinFast được ưa chuộng không chỉ nhờ bảo hành dài hạn mà còn vì chính sách hỗ trợ khách hàng rất tốt.
"VinFast không chỉ có mạng lưới dịch vụ rộng khắp cả nước mà còn miễn phí sạc pin đến hết tháng 6/2027. Điều này giúp khách hàng mua xe cũ hay mới đều tiết kiệm được chi phí đáng kể", anh Nhật chia sẻ.
Anh Nhật cũng nhấn mạnh rằng VinFast luôn đặt lợi ích của khách hàng lên hàng đầu. Gần đây, ngoài việc điều chỉnh giá bán xe kèm pin, VinFast còn cho phép khách hàng đang thuê pin lựa chọn giữ gói thuê hoặc mua pin với giá ưu đãi. Những khách hàng đã mua xe kèm pin trước đó cũng được tặng thêm 6 tháng sạc điện miễn phí. Điều này thể hiện rõ triết lý kinh doanh "không bỏ lại ai phía sau" của VinFast.
"Việc sử dụng ô tô là một cam kết dài hạn, do đó dịch vụ hậu mãi đóng vai trò cực kỳ quan trọng. Đây không phải là sản phẩm ‘mua xong là xong’, khách hàng sẽ không ngần ngại đổi xe nếu cảm thấy không được hỗ trợ đầy đủ. Về khía cạnh hậu mãi, VinFast luôn dẫn đầu và xây dựng được niềm tin vững chắc từ phía người dùng", anh chia sẻ.
