Volvo Cars nổi bật như thương hiệu đi đầu về an toàn và sự tiện lợi, ít gây phiền phức cho người tiêu dùng trong suốt thập kỷ qua

Theo dữ liệu từ Google Trends trong 5 năm qua, từ khóa “chiếc xe an toàn nhất” đã có mức tìm kiếm cao hơn 49% so với trước đây, điều này chứng tỏ an toàn là một trong những yếu tố được người tiêu dùng quan tâm hàng đầu.

Bước vào năm 2025, Volvo vẫn đứng đầu trong một nghiên cứu về an toàn tại thị trường Mỹ, được thực hiện bởi chuyên trang bảo hiểm ô tô Confused, dựa trên cơ sở dữ liệu của NCAP (New Car Assessment Program). Đây là chương trình đánh giá an toàn của các xe mới thông qua các bài kiểm tra va chạm, khả năng chống lật và độ hiệu quả của hệ thống hỗ trợ lái xe tiên tiến (ADAS).

Trên thực tế, các bài thử nghiệm sẽ được thực hiện trong các tình huống va chạm giả lập khác nhau, kiểm tra một cách toàn diện các tính năng an toàn, bao gồm khả năng dự đoán những tình huống nguy hiểm hoặc khi tài xế xao nhãng trong lúc lái xe. Bên cạnh đó, số lượng mẫu xe thử nghiệm cũng đóng vai trò quan trọng trong độ chính xác của kết quả. Trên thang điểm an toàn 5 sao, có 5 thương hiệu đạt điểm tối đa 100% trong mọi mẫu xe ra mắt trong 10 năm qua tại Mỹ, bao gồm Volvo, Subaru, Tesla, Genesis và Polestar. Trong đó, Volvo dẫn đầu với 76/76 mẫu đạt tiêu chuẩn an toàn 5 sao NCAP.

Dữ liệu từ Confused cho thấy năm 2024 là năm có nhiều mẫu xe đạt 5 sao an toàn nhất được giới thiệu trên thị trường. Tuy nhiên, sự phát triển các tính năng mới cũng có thể gây ra một số phiền toái cho người dùng. Việc khảo sát mức độ hài lòng mang lại những góc nhìn khác trong việc đánh giá về một chiếc xe tốt. Dù đạt các tiêu chuẩn an toàn, nhưng một chiếc xe thường xuyên gặp sự cố với các tính năng, kết cấu, hệ thống ADAS hay các trục trặc khác cũng có thể gây ra những nguy hiểm tiềm ẩn và ảnh hưởng tiêu cực đến trải nghiệm của người dùng.

Trong tổng số 34 thương hiệu xe được đề cập trong 833,761 lượt khiếu nại gửi tới Cơ quan An toàn giao thông quốc gia Mỹ (NHTSA), Volvo là một trong những tên tuổi ít bị phàn nàn nhất, với chỉ 47,2 khiếu nại trung bình mỗi mẫu xe được khảo sát. Chỉ duy nhất thương hiệu Genesis có kết quả tương tự Volvo về mức độ hài lòng của khách hàng, dù số lượng mẫu xe khảo sát của họ thấp hơn nhiều, chỉ 15 mẫu.

Cuộc khảo sát được chia thành hai giai đoạn: từ 2015 - 2019 và từ 2020 - 2024. Mức độ phàn nàn của người tiêu dùng về các hãng xe trong hai giai đoạn này có sự khác biệt rõ rệt. Một số thương hiệu đã có sự cải thiện đáng kể trong giai đoạn thứ hai, như Chrysler (giảm từ 21,960 xuống 8,430 khiếu nại); trong khi đó, một số khác lại chứng kiến sự gia tăng mạnh mẽ của khiếu nại, chẳng hạn như Tesla (tăng từ 1,562 lên 16,038). Đối với Volvo, lượng khiếu nại trong cả hai giai đoạn đều khá ổn định, lần lượt là 1,717 và 1,870 trên tổng số 76 mẫu xe khảo sát. Điều này chứng tỏ sự kiên định của Volvo trong quy trình sản xuất, kiểm soát chất lượng và triết lý “Designed Around You” luôn chú trọng đến sự tiện nghi và thoải mái của người dùng.

Năm 2024, Volvo Cars tiếp tục tiến bước vững chắc trong hành trình phát triển bền vững không phát thải khi doanh số xe thuần điện và Plug-in Hybrid lần lượt tăng 54% và 16% so với năm trước, chiếm 46% tổng doanh thu. Tại Việt Nam, dù chỉ mới ra mắt chưa đầy một thập kỷ, Volvo đã trở thành hãng xe sang đầu tiên sở hữu toàn bộ bộ sưu tập xe Plug-in Hybrid, từ các mẫu sedan đến SUV. Đây là những nỗ lực của Volvo nhằm hỗ trợ người dùng từng bước chuyển đổi sang giải pháp di chuyển an toàn và thân thiện với môi trường.