Buzz
Xanh SM hiện đang chiếm ưu thế tại cả ba khu vực khảo sát: Miền Bắc, Miền Trung & Tây Nguyên, và Miền Nam. Các yếu tố như chất lượng xe và tài xế đã giúp Xanh SM trở thành lựa chọn số một của người dùng. Mặc dù Grab có lợi thế về sự quen thuộc và các khuyến mãi, Xanh SM vẫn chiếm ưu thế nhờ vào chất lượng dịch vụ.
Khi xét về giá cước trước khuyến mãi, Xanh SM thường được ghi nhận là rẻ hơn so với các ứng dụng khác trong hầu hết các lần so sánh, và xu hướng này khá ổn định qua các khu vực. Ngược lại, Grab chỉ có giá rẻ hơn trong một số ít trường hợp và mức chênh lệch so với Xanh SM không vượt quá 20%.
Xanh SM cũng dẫn đầu về mức độ hài lòng của khách hàng (52%) nhờ vào chất lượng xe và tài xế vượt trội, mặc dù không tập trung vào cạnh tranh qua khuyến mãi như các đối thủ.
Báo cáo còn cho thấy sự thay đổi rõ rệt trong hành vi người dùng, khi Xanh SM – mặc dù chỉ mới hoạt động từ tháng 4/2023 – đã nhanh chóng trở thành ứng dụng phổ biến nhờ đáp ứng tốt các yếu tố như chi phí hợp lý, chất lượng dịch vụ cao và định hướng tiêu dùng bền vững.
