Buzz
Xanh SM tiếp tục khẳng định vị thế dẫn đầu không thể tranh cãi trong lĩnh vực gọi xe công nghệ 4 bánh, đạt mức thị phần kỷ lục 44,68% kể từ khi thành lập. Đây là quý thứ ba liên tiếp hãng xe thuần điện này vượt mặt Grab cùng các đối thủ khác. Đáng chú ý, Xanh SM vượt trội trên cả 4 phương diện quan trọng: số chuyến đi thực tế, tổng doanh thu dịch vụ, quy mô phủ sóng và chất lượng phục vụ.
Báo cáo từ Mordor Intelligence cho thấy quý II/2025 chứng kiến hơn 97,9 triệu lượt đặt xe từ cả taxi truyền thống và công nghệ, tổng giá trị thị trường đạt 353,41 triệu USD với phần lớn thuộc về Xanh SM. Không chỉ chiếm ưu thế về thị phần, Xanh SM còn áp đảo trong các chỉ số: lượng chuyến đi, tổng GMV, mạng lưới phủ sóng và chất lượng dịch vụ cung cấp.
Thành công này bắt nguồn từ mô hình '3 trụ cột' vững chắc của Xanh SM. Trụ cột đầu tiên là đội xe điện độc quyền cùng đội ngũ tài xế chuyên nghiệp, giúp duy trì chất lượng đồng nhất toàn hệ thống. Trụ cột thứ hai là nền tảng mở Xanh SM Platform cung cấp giải pháp công nghệ, quy trình chuẩn và dịch vụ để tích hợp lực lượng tài xế tự do sở hữu phương tiện.
xe điệnYếu tố thứ ba nằm ở chiến lược hợp tác chiến lược với các đơn vị taxi truyền thống chuyển đổi sang sử dụng xe điện thông qua chương trình Xanh SM Partner. Ở mô hình này, Xanh SM cung cấp giải pháp công nghệ toàn diện, hệ thống quản lý hiện đại và kinh nghiệm vận hành để hỗ trợ các đối tác. Cách tiếp cận này không chỉ nâng cao hiệu suất hoạt động mà còn đặt nền móng cho việc phát triển một hệ sinh thái giao thông bền vững trên quy mô lớn.
Hiện Xanh SM đã thiết lập mạng lưới hoạt động tại 34 tỉnh thành, trở thành dịch vụ gọi xe có phạm vi phủ sóng rộng nhất Việt Nam. Dữ liệu từ Mordor Intelligence cho thấy mức chi tiêu trung bình mỗi chuyến đi của Xanh SM vượt trội so với mặt bằng chung thị trường, phản ánh sự hài lòng và sẵn sàng chi trả của khách hàng cho chất lượng dịch vụ ổn định và trải nghiệm cao cấp.
Các chuyên gia đánh giá cao khả năng duy trì ổn định chất lượng - điều hiếm thấy trong lĩnh vực taxi công nghệ. Xanh SM đã thành công trong việc mở rộng thị phần nhanh chóng mà vẫn đảm bảo chất lượng đồng đều. Ông Lê Quốc Phong - chuyên gia trải nghiệm khách hàng nhận xét: "Điểm ấn tượng của Xanh SM là tạo ra trải nghiệm nhất quán từ Bắc vào Nam, dù khách hàng ở đô thị lớn hay khu vực tỉnh lẻ. Đây là thách thức mà các nền tảng trung gian thường khó đạt được".
Từ góc độ người dùng, Xanh SM ngày càng trở thành lựa chọn ưu tiên cho nhu cầu di chuyển thường nhật. Từ dân văn phòng đến nhiều nhóm khách hàng khác, thói quen "đi Xanh" được hình thành nhờ sự tin cậy và tiện ích. Chị Vũ Mai Phương (Hà Nội) cho biết: "Tôi là khách hàng thân thiết của Xanh SM hơn một năm. Xe luôn sạch sẽ, tài xế chuẩn mực, không còn tình trạng bất ổn như từng gặp ở một số hãng khác". Với nhiều người, "đi Xanh" không chỉ đảm bảo an toàn mà còn là cách góp phần bảo vệ môi trường.
Khảo sát từ Q&Me cuối năm 2024 cho thấy 83% người dùng hài lòng với dịch vụ taxi điện Xanh SM và 84% sẵn sòng giới thiệu cho người quen. Đáng chú ý, tỷ lệ này đặc biệt cao ở nhóm khách hàng trung niên, các bà mẹ và gia đình có con nhỏ - những đối tượng luôn ưu tiên yếu tố an toàn và sự lịch thiệp khi di chuyển.
Mỗi chuyến xe Xanh SM không chỉ đơn thuần là dịch vụ vận chuyển mà còn mang ý nghĩa bảo vệ môi trường. Tính đến tháng 4/2025, hệ thống này đã giúp giảm lượng khí thải lên tới 211 triệu kg CO₂, tương đương khả năng hấp thụ của hơn 3.200 hecta rừng trong một năm.
Thành công của Xanh SM khi liên tiếp dẫn đầu thị trường gọi xe trong ba quý gần đây, với khoảng cách ngày càng lớn so với đối thủ xếp sau, không chỉ chứng minh sự đúng đắn của mô hình giao thông xanh mà còn phản ánh sự thay đổi trong thói quen tiêu dùng. Khách hàng ngày càng sẵn sàng chi trả cao hơn cho những dịch vụ chất lượng, đem lại sự an tâm thay vì chỉ chú trọng yếu tố giá rẻ. Xu hướng này mở ra cơ hội lớn cho các thương hiệu thực sự đầu tư vào chất lượng dịch vụ và trải nghiệm khách hàng.
