Luật sư trả lời:
Điều 271 của Bộ luật Dân sự năm 2015 quy định về việc hạn chế quyền mở cửa: 'Chủ sở hữu nhà chỉ được phép mở cửa ra vào, cửa sổ, cửa nhà vệ sinh hướng về nhà bên cạnh, nhà đối diện, hoặc đường đi chung theo các quy định của pháp luật về xây dựng.'
Khoản 8 Điều 12 của Luật xây dựng năm 2014 quy định rõ về các hành vi bị cấm:
"8. Xây dựng công trình không tuân thủ tiêu chuẩn, quy chuẩn kỹ thuật được lựa chọn áp dụng cho công trình."
Quy chuẩn xây dựng được ban hành kèm theo Quyết định 04/2008 QĐ-BXD thay thế phần II của Quy chuẩn xây dựng ban hành kèm theo Quyết định số 682/BXD-CSXD năm 1996. Vì vậy, việc trổ cửa sổ phải vẫn áp dụng theo Quy chuẩn xây dựng ban hành kèm theo Quyết định số 682/BXD-CSXD năm 1996 của Bộ Xây dựng, cụ thể như sau:
Theo quy định tại điểm 1, khoản 7.12.2, Điều 7.12 của Quy chuẩn xây dựng Việt Nam, trong phần quy định về kiến trúc đô thị, quy định như sau:
“Từ tầng hai trở lên, trên các bức tường cách ranh giới đất với công trình bên cạnh không được mở cửa đi, cửa sổ, lỗ thông hơi (chỉ được mở các cửa đi, cửa sổ, lỗ thông hơi trên các bức tường cách ranh giới đất với nhà bên cạnh ít nhất 2 m). Khi mở cửa cần có biện pháp tránh tia nhìn trực tiếp vào nội thất nhà bên cạnh.
Mép ngoài cùng của ban công hướng về nhà hàng xóm phải cách ranh giới đất giữa hai nhà ít nhất 2m.
Điểm 3, khoản 7.12.2, Điều 7.12 cũng quy định thêm:
“Trong trường hợp có thỏa thuận được mở cửa thì trên bức tường xây cách ranh giới đất dưới 2 m có thể được mở các lỗ cửa nhưng phải đề phòng trường hợp lửa cháy lan giữa hai nhà Các lỗ cửa này phải là cửa cố định (chớp lật hoặc lắp chết kính) có mép dưới cao hơn mặt sàn ít nhất 2 m. Khi thỏa thuận bị hủy bỏ, việc bít các lỗ cửa này là mặc nhiên, không phải thương lượng, xét xử”.
Ngoài ra, theo Tiêu chuẩn thiết kế nhà ở riêng lẻ 9411 năm 2012, tại mục 6.4.3 quy định cụ thể như sau:
“Không được phép mở cửa đi, cửa sổ, cửa thông gió nếu tường nhà xây sát với ranh giới lô đất hoặc ranh giới nền nhà thuộc quyền sử dụng của người khác. Chỉ được phép mở cửa đi, cửa sổ, lỗ thông hơi nếu tường xây cách ranh giới lô đất, ranh giới nền nhà bên cạnh từ 2,0 m trở lên.”
Dựa trên thông tin bạn cung cấp, nhà của bạn và nhà hàng xóm nằm sát nhau. Theo quy định, nhà hàng xóm không được phép xây cửa sổ sát với ranh giới đất của nhà bạn, trừ khi hai gia đình có thỏa thuận cho phép nhà hàng xóm xây cửa sổ tại vị trí đó. Vì vậy, nếu bạn đã nhiều lần yêu cầu nhà hàng xóm bịt cửa nhà vệ sinh nhưng không được đáp ứng, bạn có quyền gửi đơn đến các cơ quan có thẩm quyền để bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của gia đình mình.
Cách thức giải quyết khiếu nại được thực hiện như sau:
Theo quy định tại Điều 27 và 36 của Luật Khiếu nại, thời gian thụ lý đơn khiếu nại là 10 ngày kể từ ngày cơ quan, tổ chức, cá nhân có thẩm quyền nhận được đơn khiếu nại thuộc thẩm quyền và đủ điều kiện để thụ lý.
Thời gian giải quyết khiếu nại được quy định tại Điều 28 và Điều 37 của Luật Khiếu nại 2011:
Thời gian giải quyết khiếu nại không quá 30 ngày đối với lần đầu, 45 ngày đối với lần hai, kể từ ngày thụ lý; đối với vụ việc phức tạp, thời gian giải quyết có thể kéo dài, nhưng không quá 45 ngày (lần đầu) và 60 ngày (lần hai); đối với khu vực sâu, vùng xa, thời gian giải quyết lần đầu không quá 45 ngày, lần hai không quá 60 ngày. Đối với vụ việc phức tạp, thời gian giải quyết có thể kéo dài, nhưng không quá 60 ngày (lần đầu) và 70 ngày (lần hai), kể từ ngày thụ lý giải quyết (Điều 28 và 37 của Luật Khiếu nại).
Nếu quá thời hạn quy định mà cơ quan có thẩm quyền không giải quyết, người khiếu nại có quyền khiếu nại lần hai đến thủ trưởng cơ quan cấp trên hoặc khởi kiện vụ án hành chính tại Tòa án theo quy định của luật tố tụng hành chính (Khoản 1 Điều 7 của Luật Khiếu nại).