1. Lắng nghe để thấu hiểu và để được thấu hiểu
Khi chúng ta lắng nghe với mục tiêu thấu hiểu người khác, chứ không phải để đáp trả, chính lúc đó chúng ta xây dựng một cuộc đối thoại chân thành và vun đắp mối quan hệ. Khi người khác cảm nhận rằng mình được hiểu, họ sẽ cảm thấy dược tôn trọng và ủng hộ, mọi rào cản sẽ dần biến mất, tạo cơ hội để hai bên mở lòng và hiểu nhau một cách dễ dàng, tự nhiên hơn.
Để hiểu người khác cần sự tử tế, để được người khác thấu hiểu cần sự dũng cảm. Hiệu quả nằm trong sự cân bằng hài hòa giữa hai yếu tố này.

2. Hòa đồng và hợp tác hiệu quả
Khi đã xây dựng được uy tín trong một lĩnh vực, điều quan trọng là duy trì mối quan hệ tốt đẹp với những người xung quanh. Một mạng lưới quan hệ bền vững sẽ là nguồn lực sẵn sàng hỗ trợ bạn trong những lúc khó khăn mà không đòi hỏi lợi ích cá nhân.
Để đạt được điều này, điều cốt lõi nằm ở sự chân thành. Sự thân thiện và tốt bụng của bạn sẽ được đáp lại bằng những mối quan hệ đáng quý. Hợp tác trong công việc là cùng nhau tìm ra giải pháp tối ưu, không chỉ là cách của bạn hay của tôi, mà là một con đường thứ ba, tốt hơn tất cả. Kết quả này đến từ sự thấu hiểu, tôn trọng lẫn nhau, và đánh giá cao những khác biệt trong cách nhìn nhận vấn đề cũng như cơ hội.

3. Bình tĩnh và điềm đạm
Người thành đạt luôn giữ được sự điềm tĩnh bởi họ nhận thức rõ và kiểm soát tốt cảm xúc của mình. Nhờ vậy, họ xử lý mọi tình huống với sự tự chủ và bình thản.
Khi gặp khó khăn trong công việc, họ vẫn giữ được sự bình tĩnh đáng nể. Họ hiểu rằng mọi chuyện dù tốt hay xấu cũng sẽ thay đổi theo thời gian. Điều họ làm là thích nghi và điều chỉnh bản thân để duy trì niềm vui và sự kiểm soát cảm xúc.

4. Kỹ năng sắp xếp công việc
Mọi công việc đều có thể phân loại dựa trên hai yếu tố: “độ cấp thiết” và “mức độ quan trọng”. Việc không quan trọng không được ưu tiên trước, việc quan trọng không bị bỏ lại phía sau.
Người thành đạt luôn tập trung vào những nhiệm vụ quan trọng nhất, dù chúng có khó khăn đến đâu. Điều then chốt là luôn giữ vị trí ưu tiên cho những công việc quan trọng nhất.

5. Tư duy đôi bên cùng có lợi
Tư duy cùng thắng là khi trí tuệ và trái tim cùng hướng tới lợi ích chung dựa trên sự tôn trọng lẫn nhau trong mọi quan hệ. Đây là cách nghĩ về sự phong phú của cơ hội, tài nguyên và của cải dành cho tất cả, không phải sự khan hiếm hay cạnh tranh thắng-thua. Đây không phải là tâm thế ích kỷ hay phân định thắng thua.
Trong công việc và cuộc sống gia đình, các thành viên nghĩ theo hướng tương thuộc — nghĩa là “Chúng ta” thay vì “Tôi”. Tư duy cùng thắng giúp giải quyết mâu thuẫn và hỗ trợ cá nhân tìm ra giải pháp mang lại lợi ích chung. Đó còn là sự chia sẻ quyền lực, công nhận và phần thưởng.

6. Luôn rèn luyện bản thân
Người thành đạt không ngừng nâng cao và đổi mới bản thân trên bốn phương diện thiết yếu của cuộc sống: thể chất, xã hội/tình cảm, tinh thần và tâm hồn. Đây là thói quen nền tảng giúp họ tiếp thu và thực hiện những thói quen hiệu quả khác.
Câu chuyện minh họa thói quen thứ 7: có một người đàn ông cưa gỗ miệt mài không ngơi nghỉ. Một người qua đường hỏi ông sao không nghỉ một lát để mài lại lưỡi cưa. Ông đáp rằng ông quá bận cưa để mà dừng lại mài lưỡi. Thói quen thứ 7 chính là nền tảng của tất cả thói quen khác, nhắc nhở ta phải không ngừng rèn luyện và phát triển.

7. Chăm chỉ
Những người thành đạt luôn tận dụng tối đa thời gian, không để phút giây nào bị lãng phí. Qua khảo sát lịch trình của nhiều doanh nhân nổi tiếng, giáo sư Harvard John Kotter nhận thấy họ làm việc trung bình từ 60 đến 65 giờ mỗi tuần, tương đương 8-10 tiếng mỗi ngày.
Giáo sư tâm lý Mihaly Csikszentmihalyi nghiên cứu các thiên tài cho cuốn sách Creativity và phát hiện ra điều thú vị về IQ: Không ai trong số những người thay đổi thế giới có IQ dưới 130. Tuy nhiên, sự khác biệt giữa IQ 130 và 170 không quá lớn. Điều này chứng tỏ sự chăm chỉ mới là yếu tố quyết định thành công vượt mức IQ 130.

8. Tính chủ động
Chủ động là khả năng tự quyết định hành động, không bị chi phối bởi người khác hay hoàn cảnh. Để thành công, bạn phải biết chủ động. Chủ động là hành động theo kế hoạch của mình chứ không phải do người khác áp đặt.
Người chủ động đại diện cho sự thay đổi, họ không chấp nhận làm nạn nhân, tránh thụ động hay đổ lỗi. Họ phát triển và vận dụng bốn khả năng bẩm sinh: Nhận thức bản thân, Lương tâm, Trí tưởng tượng và Ý chí độc lập, theo hướng từ trong ra ngoài để tạo ra sự khác biệt. Họ chọn trở thành nguồn sáng tạo chủ động trong cuộc đời mình, đây là quyết định quan trọng nhất mà mỗi người có thể đưa ra.
Người thành công không bao giờ chờ đợi ai bảo phải làm gì mà luôn chủ động trong mọi hành động. Khi có tính chủ động, bạn sẽ nhìn thấy nhiều cơ hội và biết cách nắm bắt chúng. Đây chính là động lực thiết yếu cho sự thành đạt trong sự nghiệp và cuộc sống.

9. Trung thực
Người thành đạt tin rằng trung thực và sự chính trực là nền tảng để xây dựng thành công lâu dài và bền vững. Họ hiểu rằng sự chân thành sẽ góp phần gắn kết con người một cách thật lòng.
Dù gian dối có thể giúp bạn tạm thời thuận lợi, nhưng hậu quả về lâu dài rất nghiêm trọng. Một nghiên cứu tại Đại học Notre Dame cho thấy những người hay nói dối thường gặp các vấn đề về sức khỏe tâm thần nhiều hơn so với những người sống trung thực.

10. Tin tưởng
Niềm tin chính là bước khởi đầu dẫn đến thành công trong công việc và cuộc sống. Tại sao chúng ta cần niềm tin? Vì nó giúp ta xác định các mục tiêu rõ ràng để phấn đấu. Người thành đạt không chấp nhận sống qua ngày mà không có định hướng cụ thể.
Họ luôn xác định và cam kết với những nguyên tắc, giá trị, mối quan hệ và mục tiêu quan trọng nhất. Tuyên ngôn sứ mệnh là biểu hiện cao nhất của sự sáng tạo tinh thần của cá nhân, gia đình hay tổ chức, và đây là quyết định then chốt định hướng tất cả các quyết định khác. Việc xây dựng văn hóa dựa trên sứ mệnh, tầm nhìn và giá trị chung chính là nền tảng của lãnh đạo thực thụ.

