Flamingo Premium Lan Ha Bay Resort

8.6Rất tốt

1. Quy định nhận phòng:Tất cả khách, bất kể quốc tịch, phải mang theo hộ chiếu hoặc giấy tờ tùy thân hợp lệ để nhận phòng. Thủ tục nhận phòng có thể thay đổi theo thời gian, vì vậy vui lòng liên hệ với chỗ nghỉ để biết thêm thông tin.
2. Quy định đặt cọc:Một khoản đặt cọc phải được thực hiện tại thời điểm nhận phòng để đảm bảo cho các yêu cầu dịch vụ bổ sung phát sinh tại Khách sạn và/hoặc các thiệt hại khác của Khách sạn (nếu có) do Khách gây ra trong thời gian lưu trú. Tiền đặt cọc sẽ được hoàn trả cho Khách tại thời điểm trả phòng nếu không sử dụng dịch vụ nào và/hoặc không có thiệt hại nào phát sinh cho Khách sạn. Đặt cọc bằng tiền mặt, thẻ ngân hàng hoặc thẻ tín dụng với mức đặt cọc cụ thể là VND 1.000.000 đơn vị phòng ngủ/ đêm. Flamingo có quyền từ chối cung cấp dịch vụ nếu Khách hàng không đặt cọc theo quy định trên.
1/ Con mới sinh (dưới 02 tuổi):
- Trẻ sơ sinh (dưới 02 tuổi): tối đa miễn phí 01 trẻ bổ sung/phòng ngủ. Trong các trường hợp bổ sung, phụ thu sẽ áp dụng đối với trẻ em dưới 06 tuổi
2/ Trẻ dưới 6 tuổi phát sinh ngoài tiêu chuẩn phòng (Ngủ chung với bố mẹ)
Phụ thu sẽ tùy theo quy định của chỗ nghỉ 3/ Trẻ từ 06 - dưới 12 tuổi (ngủ chung với bố mẹ)
Phụ thu sẽ tùy theo quy định của chỗ nghỉ 4/ Người lớn (từ 12 tuổi):
- Trong trường hợp ngủ chung: Phụ thu sẽ tùy theo quy định của chỗ nghỉ
- Trong trường hợp giường Phụ hoặc giường Sofa: Phụ thu sẽ tùy theo quy định của chỗ nghỉ
Lưu ý: Phụ thu theo các gói giá khác hoặc lưu trú trong thời gian Tết sẽ thỉnh thoảng có phụ thu riêng cho từng người. Vui lòng liên hệ với khách sạn để biết thêm chi tiết.
Bữa ăn bắt buộc: Để Quý Khách có được những trải nghiệm ẩm thực tốt nhất trong kỳ nghỉ của mình, Flamingo xin thông báo yêu cầu đặt thêm bữa ăn trưa hoặc tối trong gói phòng cho các đặt phòng lưu trú vào các ngày cuối tuần và Lễ Tết theo quy định của khách sạn sẽ được áp dụng bắt buộc.
Chính sách chung:
1. Đổi tên của khách:
Chỗ nghỉ cho phép đổi tên của khách chính chỉ 1 lần mỗi đơn đặt phòng. Nếu đổi tên của khách chính lần thứ hai, quý khách sẽ phải chịu phụ thu 300.000 VND mỗi lần mỗi phòng. Thời gian chậm nhất để đổi tên là 72 giờ trước giờ nhận phòng.
2. Chính sách nhận phòng:
Tất cả khách, không quan tâm họ có quốc tịch nào, phải mang theo hộ chiếu hoặc giấy tờ tùy thân hợp lệ để nhận phòng.
Thủ tục nhận phòng có thể thay đổi, nên vui lòng liên hệ với chỗ nghỉ để biết thêm thông tin.
3. Tiền đặt cọc
Phải đặt cọc tại thời điểm nhận phòng để bảo đảm cho các yêu cầu dịch vụ bổ sung phát sinh tại Khách sạn và/hoặc các thiệt hại khác của Khách sạn (nếu có) do Khách gây ra trong thời gian lưu trú. Tiền đặt cọc sẽ được hoàn trả cho Khách tại thời điểm trả phòng nếu không sử dụng dịch vụ được và/hoặc không có thiệt hại xảy ra cho Khách sạn. Đặt cọc bằng tiền mặt, thẻ ngân hàng hoặc thẻ tín dụng với tiền đặt cọc cụ thể là 1.000.000 VND/đơn vị phòng ngủ/đêm.
Flamingo có quyền từ chối cung cấp dịch vụ nếu Khách hàng không đặt cọc với quy định trên.

Trẻ em từ 6 tuổi được xem là người lớn

Trẻ em từ 3-5 tuổi được miễn phí nếu sử dụng giường sẵn có. Quý khách sẽ phải trả thêm phụ phí nếu sử dụng thêm giường phụ.

Trẻ sơ sinh dưới 3 tuổi được miễn phí nếu sử dụng giường sẵn có.

1. Check-in policy:All guests, regardless of nationality, must bring a valid passport or identification for check-in.Check-in procedures are subject to change from time to time, so please contact the property for more information.
2. Deposit policy:A deposit must be made at the time of check-in to secure additional service requests incurred at the Hotel and/or other Hotel damages (if any) caused by the Guest during the stay period. The deposit will be refunded to the Guest at the time of check-out if no service is used and/or no damages are incurred to the Hotel. Deposit is made by cash, bank card, or credit card with a specific deposit of VND 1,000,000/bedroom unit/night.Flamingo reserves the right to refuse to provide the service if the Customer does not make the deposit with the above provisions.
1/ Newborn children (under 02 years old):
- Infant (under 02 years old): maximum FOC 01 additional child/bedroom. In additional cases, the surcharge will apply to children under 06 years old
2/ Children under 6 years old arise out of room standards (Sharing bed with parents)
The additional charge will be subject to the property's policy 3/ Children from 06 - under 12 years old (sharing bed with parents)
The additional charge will be subject to the property's policy 4/ Adult (from 12 years old):
- In case of sharing bed: The additional charge will be subject to the property's policy
- In case of Extra bed or Sofa bed: The additional charge will be subject to the property's policy
Note: Surcharges according to other rate packages or staying during the New Year period will have a separate surcharge for each person from time to time. Please contact the hotel for more details.
Compulsory meal: In order for you to have the best culinary experience during your stay, Flamingo would like to inform you that an additional lunch or dinner is required in the room package for bookings that stay on weekends and public holidays, New Year's holidays according to hotel’s regulations will be mandatory.
General policies:
1. Guest’s name changing:
The property allows changing the lead guest's name 1 time only per booking. Changing the lead guest's name for the second time will be subject to an additional charge of VND 300,000 per time per room. The latest time for changing the name is 72 hours before check-in.
2. Check-in policy:
All guests, regardless of nationality, must bring a valid passport or identification for check-in.
Check-in procedures are subject to change from time to time, so please contact the property for more information.
3. Deposit
A deposit must be made at the time of check-in to secure additional service requests incurred at the Hotel and/or other Hotel damages (if any) caused by the Guest during the stay period. The deposit will be refunded to the Guest at the time of check-out if no service is used and/or no damages are incurred to the Hotel. Deposit is made by cash, bank card or credit card with a specific deposit of VND 1,000,000/bedroom unit/night.
Flamingo reserves the right to refuse to provide the service if the Customer does not make the deposit with the above provisions.

Child

• Infant under 1 year old. Stay for free if using existing bedding. Baby cot/crib may be requested directly from the property.