Family Hanoi Hotel nằm trong Khu Phố Cổ của thành phố Hà Nội, cách Đền Ngọc Sơn 300 m. Khách sạn nằm trong bán kính 300 m từ Nhà thờ Lớn và 400 m từ Hồ Hoàn Kiếm. Sân bay gần nhất là Sân bay Quốc tế Nội Bài, cách đó 21km.

Trong khuôn viên khách sạn có nhà hàng phục vụ khách. Mỗi phòng tại khách sạn này đều được trang bị máy lạnh, TV truyền hình vệ tinh màn hình phẳng và đầu đĩa DVD. Một số phòng bao gồm khu vực tiếp khách để quý khách có thể thư giãn.

Quý khách có thể thưởng thức một tách trà trên ban công hoặc sân hiên. Các phòng còn được thiết kế phòng tắm riêng với bồn tắm cùng bồn rửa vệ sinh, dép và đồ vệ sinh cá nhân miễn phí. Family Hanoi Hotel có Wi-Fi miễn phí trong toàn bộ khuôn viên.

Khách sạn cung cấp dịch vụ cho thuê xe đạp/xe hơi và đi xe đạp là hoạt động được ưa thích trong khu vực này.

Giờ check-in là 14:00 và check-out là 12:00 ngày kế tiếp.