Tọa lạc ở thành phố Hạ Long, cách cáp treo Nữ Hoàng 2,5 km. Chỗ nghỉ này nằm trong bán kính 9 km từ trung tâm thương mại Vincom Plaza Hạ Long và 10 km từ Bảo tàng Quảng Ninh cùng Cảng Tuần Châu. The Twin Hotel nằm cách trung tâm thương mại Halong Marine Plaza và Chợ đêm Hạ Long 1,9 km. Cách Đảo Soi Sim 12km. Sân bay gần nhất là sân bay quốc tế Cát Bi, cách chỗ nghỉ 68 km. 

Khách sạn phục vụ bữa sáng kiểu Á hàng ngày. Xung quanh chỗ nghỉ có những địa điểm ẩm thực được đánh giá cao như: Sea Breeze seafoood, Fu Marn Lau Chinese Restaurants, Somboon Seafood.

The Twin Hotel cung cấp các dịch vụ tiện ích và đa dạng như:

• Dịch vụ Lễ tân 24 giờ.
• Dịch vụ phương tiện đi lại.
• Wifi miễn phí trong khuôn viên.
• Chỗ đỗ xe riêng miễn phí.
• Nhà hàng.
• Phòng không hút thuốc.
• Phòng gia đình. 

Là tiêu chuẩn 4 sao với 45 phòng được thiết kế theo phong cách hiện đại, vật liệu nội thất chính được sử dụng là các loại gỗ công nghiệp và gạch ốp lát màu sắc nhã nhặn, đơn giản. Các bức tường ngăn  phòng vệ sinh được dùng hầu hết bằng vách kính, để tạo cảm giác rộng rãi và view nhìn tốt từ bên trong. Mỗi phòng đều được trang bị máy lạnh, tivi màn hình phẳng, phòng tắm riêng, tủ đồ và các vật dụng cá nhân cần thiết.